Markkinointi Audit: esineet, prosessi esimerkki. sivusto tilintarkastus

Markkinointi Audit - tämä on yksi tärkeimmistä hetkistä tehokkaan toiminnan yrityksen. Se voidaan toteuttaa sellaisenaan tai avustuksella ulkopuolisia asiantuntijoita.

määritelmä

Markkinointi Audit - johdon toimintaa, jolla pyritään havaitsemaan puutteet järjestelmän markkinoinnin ja voittoja niihin liittyviä. Mukaan testitulokset optimaalinen strategia on rakennettu, ja neuvotellut asiasta.

Markkinointi Audit - järjestelmällistä, säännöllistä, objektiivisia, ja mikä tärkeintä - riippumaton tarkastus. Se ei koske vain sisäistä, vaan myös ulkoisen ympäristön. Tarkastus voidaan suorittaa sekä organisaatiota kokonaisuutena ja sen yksittäisten osastojen. Tämä toiminta pyritään tunnistamaan "pullonkaulat" alan markkinoinnin sekä laatia suunnitelma niiden käsittelemiseksi.

periaatteet

Sekä sisäisen ja ulkoisen markkinoinnin tarkastus suoritetaan perusperiaatteiden mukaisesti. Näihin kuuluvat seuraavat asiat:

• Kattavuutta. Tarkastuksessa ei pitäisi rajoittaa analyysiin ongelmakohtia. Siihen liittyy kattava katsaus kaikista markkinointia.
• Säännöllisyys. Tarkastuksen toimet olisi yksinkertaistettava ja johdonmukaisia. Tässä diagnoosi tulisi kattaa sisäisen hajanaisuuden, mutta myös ympäristöä.
• Riippumattomuus. Markkinointi Audit tulisi suorittaa puolueettomasti. Jos objektiivinen riippumatonta tutkimusta mahdotonta, ulkopuolisten asiantuntijoiden olisi oltava mukana.
• Aikavälein. Usein johto aloittaa markkinoinnin testin vasta voittomarginaalit alkaa laskea. Estämään kriisin tarkastus on suoritettava säännöllisesti tietyin väliajoin.

tutkimuslaitoksia

Prosessissa testauksen ammattilaista kohtaavat kaksi ryhmää indikaattorit: mihin ne voivat vaikuttaa, ja ne tahdosta hallintaa. Joten, markkinointi tilintarkastus esineet ovat:

• sisäinen ja ulkoinen ympäristö;
• markkinointi strategia organisaation ;
• markkinointi järjestelmä yrityksessä;
• muoto markkinoinnin johtaminen organisaatiossa;
• tehokkuuden nykyisen järjestelmän yrityksen kokonaisuutena ja sen eri yksiköiden.

Tärkeimmät vaiheet

markkinointi auditointiprosessia käsittää sarjan peräkkäisiä vaiheita. Näitä ovat seuraavat:

• Valmisteluvaiheessa. Tässä vaiheessa on olemassa kiinteä kontakti ensimmäisen asiakkaan ja tilintarkastajan. Going keskustelu merkittävistä hetkiä ja pre-neuvonta. Myös osastopäällikkö on Jotta tarkastaa kaikki tarvittavat tiedot.
• Diagnoosi. Tilintarkastaja tunnistetaan tärkeimmät faktaa markkinointi ja tarkastelee niitä. Suhdettaan, ja missä määrin määräysten noudattamisen tai suunnitteilla tavoitteita. On syytä huomata, että tässä vaiheessa tarkastaja voi tehdä joitakin säätöjä työn haastattelemalla.
• Suunnittelua. Tässä vaiheessa asiantuntija etsii optimaalisia ratkaisuja. Niiden tarkoituksena on korvata tappiot voittojen menetyksiä, sekä estää vastaavien tilanteiden tulevaisuudessa.
• Johdanto. Valmisteilla ja täytäntöönpanon suunniteltu toiminta. Kuitenkin tilintarkastaja voi ottaa tähän prosessiin osallistuvat suoraan tai toimia vain neuvoa-antava rooli.
• Päätelmät. Tilintarkastaja tarjoaa asiakkailleen täyden kertomuksen toiminnastaan ja alustavia tuloksia. Ne voivat myös neuvotella näkymistä yhteistyön lisäämiseksi.

Suuntiin tarkastustoiminnan

Markkinoinnin tilintarkastuksesta suorittaa useilla merkittävillä tavoilla. Niitä voidaan kuvata seuraavasti.

komponentit tilintarkastus

Markkinointi Audit perustana menestyksekkään liiketoiminnan strategia sisältää useita komponentteja. Tärkeimmät ovat seuraavat:

• analyysi ulkoinen markkinointi ympäristö (painottaen mikroympäristön, joka sisältää markkinoilla kilpailijoita, jakelu- ja muut järjestelmät);
• analyysi markkinointistrategia (kehitetty ohjelma ja laajuus sen täytäntöönpano);
• organisaation rakenteen analyysi (tutkimustyö jokaisessa yksikössä erikseen, ja myös tehokkuuden määrittämiseksi niiden väliset yhteydet);
• laatuanalyysi kaupan järjestelmä (tiedottaminen, tehokkuuden suunnittelun, valvonnan, järjestäminen, jne ...);
• kvantitatiivisen analyysin kaupan järjestelmä (voitto suhteessa kustannuksiin markkinointia);
• toiminta-analyysi (markkina- ja hintapolitiikkaa, jakelukanavat, mainonnan ja tehokkuutta PR).

Edut ja haitat ulkoista tarkastusta

Melko yleinen ulkoinen markkinointi tarkastuksen, joiden osalta on usein ulkoistettu erikoistuneita organisaatioita. Se on tunnettu siitä, että seuraavat edut:

• läsnäolo laaja kokemus alalta;
• Tarvittavien tietojen tehdä tehokasta hallintaa päätöksiä;
• erikoisosaamista jossa tilintarkastaja voi siirtää yrityksen johtamiseen.

On kuitenkin olemassa joitakin kielteisiä seikkoja, jotka ovat ominaisia markkinoinnin tarkastuksen. Palvelu on suuria haittoja:

• kalleus asiantuntijapalvelut tilintarkastajan;
• luottamuksellisia tietoja putoaa käsiin kolmannen osapuolen asiantuntijoita, mutta koska on olemassa vuotoriski.

Piirteet Sisäinen tarkastus

Sisäinen markkinointi tarkastuksen osana riippumaton selvitys yhtiön omin voimin. Edut tällä alalla ovat seuraavat ominaisuudet:

• merkittäviä kustannussäästöjä;
• liikesalaisuutta ei ylitetä organisaatio;
• Yrityksen työntekijät tuntevat erityispiirteet työnsä, ja siksi ei tarvitse käyttää aikaa tietojen keräämiseen.

Kuitenkin markkinointi Tilintarkastusyhteisöt ei aina ole mahdollista suorittaa omasta. Tämä on tällaisten vikojen takia tämän tyyppinen aktiivisuus:

• Yrityksen työntekijät eivät aina tavoite arvioitaessa työnsä (tämä voi johtua yksityiskohtien suhde pomo tai halu piilottaa omat virheensä);
• kokemattomien asiantuntemusta tilintarkastuksen.

Esimerkki markkinointi tilintarkastus

Jotta ymmärtää, miten menettely markkinoinnin tilintarkastusta on tarpeen tutkia sitä yleistetty esimerkki. Sanokaamme on eräänlainen pikaruokaketjun laitoksissa "Patty". Joten, ennen tarkastajan olisi pyrittävä arvioimaan todellista tilannetta, sekä kehittää suosituksia tulevaa toimintaa.

Siten asiantuntija olisivat seuraavat:

• Laadittaessa ominaisuudet edistämistoimia yrityksen, joka keräsi seuraavat tiedot:
  • kokonaiskustannukset itsensä esittely;
  • laadun arviointi mainosmateriaali;
  • jakelukanavat mainonnan (miten tietoja toimitetaan kuluttajalle);
  • perustamisesta suhdetta mainonnan määrää budjetin ja voittojen yrityksen, mikä raportointikaudella.
• Tietojen analyysi kunkin haaran:
  • sijaintipaikan mukavuuden;
  • arvio ulkoisista suunnittelu toimielinten
  • toimivuutta ruokasali;
  • järkevä organisointi työ- ja tuotantolaitoksia.
• Suhde hyödyntäminen tuotannon kokonaisvolyymi voittoja:
  • Tutkimus tilitietoja;
  • hajoamisaika lyhyempi valvonta-ajat yksityiskohtaisempi analyysi;
  • kooste ajoitus, mikä asettaa kaistanleveys laitosten aikayksikössä (ihmisten määrä, keskimääräinen määrä tarkistaa, välillä myytyjen tavaroiden);
  • Tuotantokapasiteetin arvioinnin;
  • laatia taulukon analyysitulokset saatiin ajo visuaalisessa muodossa.
• On tehnyt ilmoituksen, jossa seuraavat tiedot on annettava:
  • Tavoitteena kuva, joka kuvaa liikennekanavan kunkin haaran;
  • analyysi kysynnän kunkin kohteen välillä toimielinten
  • määritelmä vilkkain päivää ja tuntia oksat;
  • kullekin olevia vallan kehitetään parannusehdotuksia;
  • tehokkuuden arviointi nykyisen kaupan järjestelmä;
  • johtopäätöksiä toimivuutta teollisuuden ja julkisten tilojen paikat.

Tuloksena Tarkastuksen on täydellinen raportti ja useita käytännön suosituksia. Kaikki nämä tiedot on dokumentoitu muodossa seuraavat asiakirjat:

• suunnittelemaan markkinointia pyritään poistamaan virheitä ja kehitetään edelleen pikaruokaa laitoksia;
• toimintasuunnitelman, jonka tavoitteena on joustavuuden lisääminen kunkin oksat erikseen;
• täydellisen kertomuksen ei noudateta suosituksia omatoimisuus.

sivusto tilintarkastus

Kehittämisen kanssa tieteen ja tekniikan kehityksen on oma sivu Internetissä on objektiivinen välttämättömyys organisaatiossa, jonka tarkoituksena on menestys. Sivusto tarkastus on yhtä tärkeää kuin yrityksen kokonaisuutena. Tällainen toiminta on keskittynyt luonnonvarojen analysointia ja korjata puutteita sekä edistää sitä hakukoneita. Joten, tilintarkastus verkkosivu sisältää nämä seikat:

• Rakenteen analyysi. Sen täytyy olla optimaalinen näkökulmasta käytettävissä olevien tietojen sekä käyttökokemusta. Lisäksi tässä vaiheessa on tärkeää toimintaa hakukoneita.
• Tutkimus sisältöä. Tiedot Tällä sivustolla pitäisi olla käytännön merkitystä käyttäjälle. Lisäksi on oltava yksilöllinen.
• Käytettävyyttä. Sivusto on rakennettu looginen ja ymmärrettävä käyttäjälle. Lisäksi sillä pitäisi olla mukava muotoilu.
• Analyysi semantiikka. Sisältöä sivuston pitäisi olla avainsanoja, jotka vastaavat käyttäjien kyselyihin suosittuja hakukoneita. Kuitenkin resurssi ei saa hukkua niihin.
• Vahvistuksen sisällönkuvauskenttä. Se määräytyy paitsi niiden läsnäolo, mutta myös noudattamista sisältöä sivustolle.
• Analyysi HTML-koodia. Suoritti täydelliset virheentarkistukset sekä logiikan tunnisteen sijoitus. Tämä on yksi tärkeimmistä askelia optimoimalla sivuston.
• Palvelimen työtä. Oikeellisuudesta vasteena käyttäjän pyyntöihin.
• sivusto tarkistaa noudattamista.

On huomattava, että tarkastuksen Internet resurssi - se on tavoite välttämättömyys nykypäivän markkinatilanteessa. Tulosten mukaan paljasti suuria virheitä ja optimoimalla koottu suunnitelma. On kuitenkin otettava huomioon, että tämä menettely on melko kallista.

Esimerkki päällä tarkastuksen

Melko monimutkainen menettely on markkinoinnin tarkastuksen sivuston. Esimerkkinä tutkimus voi johtaa sivuston perustuva rakennusliike. Tämä prosessi sisältää seuraavat vaiheet:

• Analyysi rajanylityspaikoilla. Nämä ovat sivuja sivuston, johon käyttäjä syöttää, seuraamalla linkkiä kolmannen osapuolen resursseja. Niinpä useimmissa tapauksissa päävastuu lankeaa pääsivulla. Mutta sopimukseen tärkeistä aiheista kuten luettelo palveluista tai hinnasta, käyttäjät ovat harvinaisia.
• vika-analyysi. Rakennusmateriaalit aineet aktiivinen komponentti ei saa ylittää 40%. Tärkein syy epäonnistumiseen - se on kohdistamattomia liikennettä tai teknisiä ongelmia sivuston.
• Kokonaisvaikutelman suunnittelu. Sillä rakennusliikkeet parempi valita neutraali suunnitteluun. Ensinnäkin, se ei häiritse käsitys perustiedot, ja toiseksi, pitkään edelleen ajankohtaisia. On syytä kiinnittää huomiota tietoihin lohkoja. Sivusto on nostettava vain välttämättömät tiedot ja mahdolliset ylimääräiset teksti on virheellinen.
• Analyysi sisällöstä ja olisi suoritettava sivu sivulta käytettävyyttä. Yleinen virhe kotisivu - on tietojen sijoittelun täyttääkseen tilaa. Tietojen olisi oltava puhtaasti käytännöllinen. Kun "Meistä" täytyy olla paitsi yrityksen esittely, mutta myös dokumentointi. On suositeltavaa, että jokainen artikkeli voit lähettää näkyvä linkki Palveluluettelo kohteita.
• Oleellista on analysoida navigointia resurssi. Sen pitäisi olla looginen ja älyllisesti ymmärrettäviä. Niin, usein sivuston rakenteen käyttäjän hämmentää. Ei ole hyväksyttävää, luodaan osiot samannimisten tai samansisältöisenä. On myös hyväksyttävää sijoittaa olennaisia tietoja toisesta valikosta tasolla, koska se ei käytännössä mene käyttäjiä.

Tutkittuaan kokemusta internetin yleisö, seuraavat keskeiset suositukset, että ne kehittävät sivustot yrityksille:

• luopuminen monimutkainen ja monitasoinen valikko, joka voi johtaa kuluttajia harhaan;
• orientaatio päävalikon tulisi olla vaakasuora, mikä takaa tehokkaan käytön sivutilaa;
• pääsivulla, on suositeltavaa sijoittaa tärkeimmät tiedot (esimerkiksi jotkut kohdat ovat tuoteluettelon, erikoistarjouksia);
• ei ole tarpeen sisällyttää linkin tiedostoon valikosta.

Säännöllinen pitäminen menettelyä kuten tarkastuksen markkinointi, on edellytys onnistuneen toiminnan yrityksen. Tämä toiminta auttaa tunnistamaan puutteet ajoissa ja säädä strategiaa.