Yrityksen liiketoimintaprosessit

GOST R ISO 19439: n 3 §: ssä (vuonna 2008 asiakirja otettiin käyttöön Venäjän federaatiossa 1.1.2010 alkaen, sama kuin standardi ISO 19439: 2006), lainausmerkin käsitteen "liiketoimintaprosessi" määritelmä ja kansainvälisten standardien ENV 12204: 1996 ja ISO 15704: 2000. Nämä asiakirjat käsittelevät "yrityksen liiketoimintaprosessien" tai "liiketoimintaprosessin" käsitteen joukolle erilaisia toimintoja, jotka ovat osittain vakiintuneita ja joilla pyritään saavuttamaan tietty haluttu tulos. Siinä määritellään myös "yrityksen" tai "yrityksen" määritelmä yhdeksi tai useammaksi organisaatioksi, jolla on erityinen tehtävä, sekä määritellyt tavoitteet ja tavoitteet tuotteiden tai palveluiden myynnin seurauksena.

Yrityksen toiminta kattaa erilaiset tuotantotekijät. Näihin kuuluvat pääoma, henkilöresurssit, energia, tiedotus ja työkalut. Siten liiketoiminnan tehokkuus riippuu suoraan henkilöstöstä, varoista, materiaaleista, energiaresursseista, tiedoista ja tuotantovälineistä. Tämän seurauksena organisaation liiketoimintaprosessien on luotava arvoja sisäisille tai ulkoisille kuluttajille, joita tarkastellaan ja arvioidaan hyödyllisyyden kannalta. Tiettyjen tulosten saavuttaminen tapahtuu ratkaistaessa useita ongelmia, jotka ovat loogisesti toisiinsa yhteydessä tai toisinaan peräkkäin.

Prosessin avulla voidaan järjestää toisiinsa liittyvien jatkuvien toimintojen hallinta, optimoida koko prosessi, tunnistaa helposti kaikki tehtävät ja eliminoida toistuvat, vähentää jätteitä ja tuottamattomia kustannuksia tuottavuuden parantamiseksi. Tätä varten liiketoimintastrategiassa kehitetään liiketoimintamalli, joka loogisesti kuvaa yrityksen pääasiallisia liiketoimintaprosesseja, jotka luovat ja tarjoavat tavaroita tai palveluita, joilla on taloudellisia, sosiaalisia tai muita arvoa asiakkaille. Vain selkeän organisaatiorakenteen ja tiettyjen sääntöjen olemassaolo takaa optimaalisen tavoitteen saavuttamiseen tähtäävien resurssien käytön.

Kaikki yrityksen liiketoimintaprosessit on perinteisesti jaettu kolmeen päätyyppiin. Päälliköihin kuuluu strateginen johtaminen ja omistajaohjaus. Operatiivisia ovat logistiikka, tuotteiden tai palveluiden tuotanto, markkinointi ja myynti. Liiketoimintaprosessien tukemista tulisi pitää henkilöstöhallinnossa, teknisessä palvelussa ja tuessa, kirjanpidossa, hallinnollisessa ja taloudellisessa toiminnassa. Organisaatioiden monimutkaisuuden suhteen on olemassa lukuisia erilaisia lähestymistapoja liiketoimintamallin luomiseen. Ne voivat keskittyä tuotantoon ja / tai liiketoimintaan, mutta yleiset suuntaukset edellyttävät tietotekniikan sisällyttämistä. Esimerkiksi verkko-tietokoneiden käyttäminen tilausten aloittamiseen ja vastaanottamiseen on esimerkki siitä, miten tietotekniikkaa käytetään tuotantotoimintojen koordinointiin.

Nykyisin IVY-maissa, mukaanlukien Venäjällä, suosituin (yli tuhat yritystä käyttävä) ohjelmistotuote, jolla organisaation liiketoimintaarkkitehtuuri on helpompi luoda, on venäläisen GC: n "Modern management technologies" kehittämä Business Studio. Sen avulla yrityksen liiketoimintaprosesseja voidaan helposti dokumentoida. Käyttöjärjestelmä käyttää Microsoft Windowsia. 3.6 Business Studioin uusin (nykyinen) versio julkaistiin maaliskuussa 2011. Ohjelma käyttää SADT: n menetelmää, joka koostuu rakenteellisesta analyysistä ja suunnittelusta. Strukturoidun analyysin ja suunnittelutyön avulla voidaan nopeuttaa ja yksinkertaistaa sekä organisaation koko hallintajärjestelmän kehitystä että QMS: n kehittämistä, toteuttamista ja päivittämistä.

Business Studio -tuotetta käytetään projekteissa, joiden tavoitteena on liiketoiminnan uudelleenorganisointi, liiketoimintaprosessien optimointi ja sääntely, QMS: n käyttöönotto ja sertifiointi sekä integroidun tiedonhallintajärjestelmän käyttöönotto. Sen avulla voidaan suunnitella ja optimoida yrityksen liiketoimintaprosesseja sekä kehittää organisaatiorakenne (mukaan lukien henkilöstö), hallita dokumentteja, toteuttaa QMS-järjestelmä GOST R ISO 9001 (versio 2008) vaatimusten mukaisesti, toteuttaa ja tukea tietotekniikkaa.