Prosessilähestymistapaan

Olemassaolo pitkäaikainen hallinta todisti savitauluja kolmannesta vuosituhannella eKr, mutta syntyminen tieteenalalla ja ammatti on velvollisuus uusia ideoita. Puoliväliin mennessä 19th century on muodostumista ideoita, näytetään tarvetta systemaattista johtamista organisaation. Kiitos erikoistutkijan uusia lähestymistapoja hallintaan Yrityksen tai organisaation on kehitetty. Näitä ovat: lähestymistapa jakamisesta eri kouluissa, prosessi lähestymistapa, järjestelmän lähestymistapa, tilannekohtaista lähestymistapaa. Prosessilähestymistapaan - ohjaus perustuu jatkuvuuteen liittyvät toisiinsa johdon päätöksiin ja toimintoihin. Ne ovat suunnittelu, organisointi, motivaatio, ohjaus, ja luomaan niiden tietoliikenneyhteyden sekä päätöksentekoon.

Termi "prosessi" itsessään määritellään GOST R ISO 9000 (versio 2008). Kohta 3.4.1 todetaan, että on ymmärrettävä kokoelma erilaisia aktiivisuuden (ne ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa tai ovat toisiinsa), joka muuntaa panoksina lähdöt. GOST R ISO 9001 (versio 2008) kohdistuu menetelmään johtamistapa laatua. Mitä tahansa toimintaa tai yhdistelmää voidaan käyttää PDCA syklin (suunnitelma-tapaus-verrokki-act). Tämän seurauksena organisaation on suunnitella tiettyjä toimintoja (mukaan lukien kehitystavoitteet), ja sitten toteuttaa ne mitataan samalla jatkuvasti tuotteiden ja prosessien mukaisesti tavoitteet ja menettelytavat, toteuttaa toimia jatkuvasti parantaa järjestelmän suorituskykyä.

Se etu, että tätä lähestymistapaa on se, että valvonnan jatkuvuuden risteyksessä yksittäisten toimintojen suoritetaan tiettyjä palveluja. Puitteissa järjestelmän laadunhallinnan prosessin ohjelma määrittelee ja korostaa hetken. On pakko olla ymmärrystä ja toteuttamiseen laatujärjestelmän vaatimukset. Prosessit on harkittava näkökulmasta, millaista lisäarvoa ne. On myös arvioitava saavutetaan (suhteessa suunniteltuun tehtävät) tulokset ja järjestelmän suorituskyvyn. Ainoa luotettava mittaukset voidaan osoittaa objektiivisen kuvan parannuksia.

Prosessi lähestymistapa on kontrolli strategia. Käyttämällä tätä käsite tarkoittaa, että organisaatio on johto erilaisia toimintoja, jotka ovat vuorovaikutuksessa ja ovat yhteydessä toisiinsa, eli yksi menetelmä tuloina ovat lähdöt muut.

Koska prosessi lähestymistapaa tällä hetkellä on keskeinen vaatimus ISO 9001, se on mahdollista määrittää perus prosesseja, jotka muodostavat laatu järjestelmä. Tämä luettelo voi sisältää (yksityiskohdista riippuen organisaation, se voidaan laajentaa tai suurentaa hajanainen prosessit):

• laadunvalvonta prosessi;
• prosessin hallinta;
• henkilöstöjohtamisessa (mukaan lukien koulutus);
• prosessin ostaa tuotteita;
• suunnittelu- ja kehitysprosessissa;
• tuotanto hoitoprosessissa
• palvelujen;
• tuotteen hallinnan prosessi (mukaan lukien ei-mukaista tuotetta);
• hallinta asiakkaan prosessi (mukaan lukien Techservice);
• ohjauslaitteet ja seuranta ja mittauslaitteet.

Prosessi lähestymistapa vaatii selkeän määritelmän prosessien, niiden väliset ja vuorovaikutukset (tulot ja lähdöt), samoin kuin menetelmiä mittaustulosten. Pääsääntöisesti nämä vaatimukset määrätään asiakirjoissa laatujärjestelmän jokaisen organisaation, ja ovat edustettuina kaaviossa. laatujärjestelmää koskevat asiakirjat hyväksyy johtaja organisaation. 4.2.2 ISO 9001 tarvitaan kehittämään laatukäsikirja, joka olisi kuvattu osana laatujärjestelmän vuorovaikutusprosessia. Lisäksi täytyy määritellä soveltamisalan laatujärjestelmän ja selitä mahdollinen väheneminen sekä dokumentoituja laadunhallintajärjestelmän menettelyt tai määritettävä niiden hallintodokumentit.