Maineriski. Kuva ja yrityksen maine

Jokainen yritys, joka harjoittaa liiketoimintaa, on niin arvokas väline, koska maine. Miten ihmeessä tavallisten ihmisten suhteita liike, tähän luokkaan on kaksijakoinen luonne: toisaalta se voi olla erinomainen tilaisuus tehdä joitakin uusia suhteita, houkutella uusia vastapuolia poimia jotain hyötyä; toisaalta - on huono maine - yhtiön voi yksinkertaisesti pysty aloittamaan liikekumppanuusohjelma jonkun kanssa.

Koska maine - ei ole pysyvä ilmiö, ja toiminnassa mitään toimintayksikössä, sitä voidaan muuttaa sekä parempaan ja huonompaan, yhtiö on jatkuvasti huolehdittava siitä.

Toisaalta, kuten "hoito" voidaan kutsua toimenpiteitä jatkuvan parantamisen, kehittää myönteistä asennetta muita yrityksille ja julkiselle tähän toimintayksikössä. Toisaalta se voi olla riskienhallinnan olemassa kullekin yritykselle.

Tässä artikkelissa, harkitsemme sitä, niin kuin pitääkin, mieluiten, miten suojata yrityksen maineen menetys ja miten käsitellä sitä kaikki muut pelaajat markkinoilla.

määritys maine

Aloitamme ehkä yhteinen määritelmä tällaisen luokkaan "maine". Kuten edellä mainittiin, tosielämässä, me tiedämme, että tämä termi merkitsee asenne muita ihmisiä kohti tiettyyn henkilöön, joka omistaa tämän maineen. Itse asiassa tämä on joukko ominaisuuksia, jotka antavat järjestyksessä kirjoittajan maine on vaakalaudalla.

Kun maailma liikesuhteita, kaikki tapahtuu aivan samalla tavalla. Jos jokin elinkeinorakenne haluaa aloittaa suhteita muihin, ensinnäkin mikä on navigoida, joten se on yhtiön kuva (eli miten se näkee muiden markkinatoimijoiden, erityisesti ne, joilla on jo kokemusta työskentelystä kanssa ).

Ja tietenkin, riippuen siitä, mikä on yrityksen maine, sen liiketoiminta kehittyy tai vaihtoehtoisesti laskevan. Eli mikä on niin tärkeää, kun kyseessä on kysymys suhteesta aiheeseen taloudellisen toiminnan.

maineriski

Uhat, jotka saattavat vahingoittaa yrityksen imagoa suhteessa sen muita sidosryhmiä, kutsutaan vastaavasti "maineeseen liittyviä riskejä". Jos oikea lähestymistapa päättäväisyytensä ja aikaa tunnistaa, jossa he voivat piilottaa ja mitä erityisiä uhan on yritys voi estää paljon negatiivisia seurauksia yrityksen koko.

Se on tehtävä riskinhallinnasta alalla työskenteleviä liiketoimintaa. Ne ovat mukana riskienhallintaan, ylläpitämällä yhtiön kuvan uhkia. Puolestaan oikea lähestymistapa tähän asiaan mahdollistaa liiketoiminnan ja kehittää sitä kaikin mahdollisin tavoin parantaa yhtiön tuloskehitystä.

riskilajit

Jälleen, kuten käsityksemme yrityksen imagoa - se on abstrakti, ei ole aina mahdollista ymmärtää, mikä on selvästi edellä mainitut riskit. Miten ne voidaan mitata arvioida, mitä on tehtävä, jotta ymmärtää missä ne ilmenevät ja tietenkin, kuinka suojautua niiltä?

Puolestaan ymmärrämme miten etsiä rahoitusriskejä. Tämä pohjimmiltaan kyky kantaa taloudellisen menetyksen muodossa tai toisessa. Jossa yritys voi menettää sijoituksia, on selviä taloudellisia riskejä. Suojautua heitä ei tarkoita tehdä tällaisia investointeja, pidättäytymään niistä, hillitysti arvioida suhdetta sen mahdollisuus tehdä voittoa ja menettää kaiken.

On samanlainen periaate työn ja maineen riskejä. Yritys voi saada negatiivista asennetta, joiden kanssa se ylläpitää liikesuhteita, sekä on osa yhteiskuntaa - ihmisiä, jotka ovat suoria kuluttajia sen tuotteita tai palveluita. Vain voidakseen ymmärtää tarkemmin, mitä voidaan osoittaa maineriski voidaan jakaa kolmeen ryhmään. Lue lisää niitä seuraavissa kohdissa.

yrityksen riskien

Yleisin ryhmä uhkia, jonka tarkoituksena on yhtiön mainetta, yritysten riskit ovat. Ne viittaavat aktiivisuuden tietyn liiketoimintayksikön ja näin voidaan ilmaista hyvin erilaisia hetkiä työssään. Soveltamisalan tuotannon, myynnin, Yrityksen johto ja monet muut, jotka kaikki voivat edellyttää yritysten maineriski. Tästä syystä jokainen riski johtaja on varmistaa, että jokainen näistä ryhmistä on suojattu. Koska se ilmaistaan käytännössä? Hyvin yksinkertainen: jokainen meistä on edessään esimerkkejä tällaisista toimenpiteistä yritysten riskejä jokapäiväisessä elämässä.

Esimerkiksi henkilöiden maineen tietyn yrityksen ilmaistaan se, että viimeksi mainittu on ympäristöystävällinen tuotanto on yhteiskunnallisesti merkittävään toimintaan, käynnistää erilaisia toimia, jotka liittyvät hyväntekeväisyyteen ja niin edelleen. Se on kuva yrityksen perustuu siihen, että sillä on myönteinen vaikutus niihin tai muilla elämän alueilla kunnolla järjestämällä sisäisiä prosessejaan.

globaalien riskien

Toinen kategoria tekijöitä, jotka muodostavat maineeseen liittyviä riskejä yhtiön, on luonteeltaan globaaleja. Erityisesti nämä ovat tekijöitä, jotka uhkaavat koko alalla tuotannosta. Esimerkiksi ne on paikkansa silloin, kun yleisö on tuomittavaa ovat esimerkiksi, että joukko yrityksiä siitä syystä, että ne ovat päinvastoin, negatiivinen vaikutus joihinkin elämän ihmiskunnan. Vain tapahtuneen oli "riskit", on välttämätöntä, että vaikuttavia tekijöitä kuvan koko alan, syntyi yhtäkkiä. Tämä merkitsisi sitä , että tällaiset riskit maineeseen perusteltu ja yrityksille, jotka eivät huolehdi heistä kärsivät vakavia vaurioita.

paikallisia riskejä

Kolmas tyyppi tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa haitallisesti arviointiin yhtiön muiden liiketoimintayksikköjen tai kuluttajien tavaroiden ja palvelujen - nämä ovat niitä riskejä, joita sovelletaan kaikkiin osa yrityksen. Hyvä esimerkki tästä ilmiöstä voi olla esimerkiksi, laatu ylin johto yhtiön tai sen johto, joka on nähty joitakin negatiivisia (näkökulmasta katsottuna julkisen) tarinoita. Tai tällaisia riskejä voi esiintyä tapauksessa, että yritysjohtajat ovat alkaneet toteuttaa väärään (ja ehkä jopa tuomittavaa) suhteessa muiden ihmisten joukkoirtisanomisia, palkkojen leikkauksia ja niin edelleen.

Siksi jokainen johtaja yrittää työskennellä luodakseen suotuisat itselleen (ja siksi yhtiö) liittyvät työntekijöiden käyttöön erilaisia promootioita, palkankorotukset ja muut tällaiset vaiheet. Paitsi, että se motivoi kaikkia työntekijöitä, nämä toimet ovat myös ennakoiva ja maineeseen riskejä, jotka voivat vahingoittaa yrityksen.

ensisijaiset riskit

Itse asiassa jokainen riski johtaja, joka riittävästi arvioimaan tilannetta markkinoilla, voi (ja pitäisi) selvästi, mitkä riskit priorisoidaan. Tässä on yksinkertainen esimerkki. Toisaalta, yritys on tuottanut tuotteita, jotka ovat haitallisia lisäaineita; toisaalta - on menossa pitämään joukkoirtisanomisia. Kuluttajan näkökulmasta on tietenkin tärkeämpää on tuotteen laatu ja sen vaikutus ihmiskehoon. Loppujen lopuksi, jos julkistettava tieto haitallisuuden tuotteen myynti voi laskea merkittävästi. Toisaalta, riskinhallinnasta ymmärtää, että todennäköisyys on "vahinko" tuotteita on minimaalinen, kun lomautukset tietävät välittömästi.

Tässä tapauksessa lyhyellä aikavälillä yrityksen tulisi miettiä, miten käsitellä tappioriski kuvan seurauksena lomautusten ja pitkän aikavälin - ja "peitellä" silmissä ostaja ja vakuuttaa hänelle, että läsnäolo tuotteita, jotka ovat terveydelle haitallisia - se ei ole niin pelottavaa. Hyvä esimerkki siitä, miten, onnistunut "tapaukset" tähän suuntaan - on suurin mega-yritykset McDonald'sin ja CocaCola. Me kaikki tiedämme, että ruoka "Mac", koska "cola", kantaa vakavaa haittaa. Olemme kuitenkin edelleen ostaa molemmat.

Asemoida oikein ensisijaiset riskit määrittää, kuinka onnistunut yritys selviytymään niistä ja näin säilyttää kuvan. Tämä on se, mitä kutsutaan "hallitsemaan maineriskiin" osaava ja niiden välttäminen.

Maine silmissä vastapuolten

On tärkeää ymmärtää myös, että yhtiön maineen ymmärrystä muiden yritysten silmissä asiakas - tämä ei ole sama asia. Loppujen lopuksi se näkyy yrityksen eri näkökulmista. Koska yrityksen maine muuttuu, jos tarkastella sitä "silmin liiketoimintaa" ja "asiakkaan silmin", ymmärtää hyvin yksinkertainen. Ensimmäisessä tapauksessa avain on yhtiön rehellisyys, hänen asenne kumppaneille, jakelu rooleja liiketoiminnan tulokseen velvoitteitaan, sen ajantasaisuutta.

Maine asiakkaan silmissä

Mitä mitä näyttää toimintayksikössä silmissä asiakkaan - todistaa parhaiten menestys yrityksen alueella, jolla se toimii. Joten, jos se on suuri yritys tai tunnettu brändi, on selvää, että sen palvelut / tuotteet on kysyntää ja on suuri kysyntä markkinoilla. Jos aihe on tahrannut mainetta, lla myynti se voi aiheuttaa ongelmia. Tässä tapauksessa on vika on osa riskienhallintaa ammattilaisia, työntekijät PR yritys.

kuva yrityksissä

Toinen tärkeä asia, jota haluan korostaa tässä artikkelissa - on erityispiirteet yrityksen tai yritys. On selvää, että on suuri ero vaikutusta värjätään maine teollista jättiläinen hänen työstään ja sanoa, kuva paikalliseen ruokakauppaan. Ensimmäisessä tapauksessa yritys on epätodennäköistä, että mitään vaaraa, koska se harjoittaa tuotantoa yhden tarkoituksen tavaroita. Tällaiset esimerkit ovat monet: suuret tehtaat eivät useinkaan ole kovin kadehdittava julkisuuskuvaan.

Toinen asia - se on yrityksen maineen oikeushenkilön, joka tarjoaa suorat yhteydet. Täällä rooli muiden mielipiteitä suuresti kasvanut, ja viimeinen lähtee jopa vahvempi vaikutus koko liiketoimintaan. Jos kirjoittaa paikallislehti, joka myi tunkkainen maitotuotteita, myydä niitä täällä on paljon vaikeampaa pienessä kaupassa.

Pankin maine

Aivan eri asia - tämä on pankin maineriski. Rahoituslaitosten on omat, erityiset markkinoiden rakenne, on oltava erityinen ihmisten luottamuksen (erityisesti kun on kyse tallettajien). Henkilön on oltava valmis antamaan rahaa kuin talletus, joten tässä tapauksessa pankin kuvan on oltava yli eniten. Jos vain näyttää tietoja ongelmista maksun tai muutos johtoon pankkilaitos, sijoittajat voivat yrittää nostaa rahansa pankista mahdollisimman pian, että on jälleen kielteinen vaikutus kaikessa toiminnassaan.

"Älä menetä kasvot"

Päätehtävänä jokainen Riskinhallinnasta on ollut oikein arvioitu maineriski. On ensinnäkin niitä tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti näkyy kuvan rakenteen, "pudota" silmissä asiakkaiden ja muiden yritysten. Tämän välttämiseksi sinun täytyy ei vain yrittää "ei menettää mainetta", mutta myös jatkuvasti parantamaan sitä, tuo uudelle tasolle. Tätä varten suuret yritykset luovat erityisiä varoja, mahtuu paljon tapahtumia, viittaavat eri välineet niin, että vain yrityksen mainetta parantunut, ja "selvitetty".

Maineen palauttamisesta

Lopuksi, jos siellä oli joitakin skandaalia tai julkaistiin halutun tiedon, organisaation imagon voidaan tallentaa. Olipa yrityksen maineen oikeushenkilön tai asiakkaan mielipiteen - kaikki nämä voidaan korjata, jos valita oikea strategia tulevasta käyttäytymisestä. Yritysjohtajat usein, jonka maine on kärsinyt seurauksena tiettyjä tietoja skandaaleja, jotkut epämiellyttäviä tilanteita yleisölle, ja vastaavat, ensinnäkin anteeksi ja osoittavat, että täysimääräisesti mukana tässä prosessissa, ymmärtää, miten tärkeää tämä on. Seuraava alkaa tasoitustoimenpiteet, ja niin edelleen. Kuitenkin tämä on - eri asia, joka ei liity aiheeseen artikkelin.