Myyntitekniikkaa myyntiassistentti. Miten parantaa henkilökohtainen myynti myyjä

Havaittuaan työnantajien että osaamistaso riippuu täysin myyntiorganisaation ja seurauksena sen lisätyötä, alkoi nopea kasvu henkilöstön koulutusohjelmia ovat ammatilliselta myyntiyhtiöiden tuotteita. Lisäksi koulutusta myyntitekniikat henkilökunnalle ja muita koulutustilaisuuksia voi tapahtua paitsi kaupallisia aineita, vaan myös tavallisia konsulttien myyntikonttoreita, sekä johtajien eri projekteissa ja esimiehille. Ja se ei ole yllättävää, sillä miten myydä tuotteita ja palveluja ei ainoastaan suoraan huoneeseen tai erityinen toimisto, mutta myös neuvotteluihin ja yritysten kokouksiin korkeimmalla tasolla. Joten, mikä on myyntitekniikkaa myyntiassistentti, ja mitkä ovat vaiheissa myyntiä?

Mitkä ovat myynnin vaiheita nykyäänkin?

Tähän mennessä kaupallinen koulutus on vakaa tilaus myynnin vaiheissa. Joten harkita vaiheita tuotteen myynnin myyntiassistentti:

• valmistelut myynti (mainonta);
• asennus yhteyksiä asiakkaan;
• tarpeiden tunnistaminen;
• tuote-esittely;
• Trial tapahtuma;
• keskustelu kaupantekotarjous;
• toteuduttua;
• Pitkän aikavälin yhteistyötä.

Meidän ei pitäisi pelätä epäonnistumista

Tähän mennessä kaikenlaisia väitteitä, yhteenottoja ja eroja tavoitteita ei pitäisi mieltää jotain epätavallista ja aiheuttaa ongelmia. Jos puhumme myynti, niin kaikki on aivan päinvastainen. On sanottu, että vain kohdatessaan myyjä asiakkaan vika tai eri mieltä kaupan ostajan on vasta muotoutumassa myyntitekniikkaa myyjä huonekaluja ja muita tavaroita konsultti - työt kysymyksiin ja väitteisiin ja edelleen neuvotteluja kustannuksista.

Ammattimaisuutta myyntiassistentti ilmenee miten hän pystyy suorittamaan neuvottelujen jälkeen hylättiin ensimmäisen tarjouksen ostaa, joten sen arsenaali pitäisi aina olla useita tekniikoita, joita tarvitaan juuri jatkoneuvotteluille ostajan kanssa. Erilaisia tekniikoita perustuu perusperiaatteisiin kaupallisten neuvottelujen. Hän on puuttuminen ristiriitoja puolelta myyjälle. Suorassa yhteenotto asiakas on ainoa oikea voidaan tehdä, hänen mielestään askel - vain lopettaa neuvottelut, kääntyä ympäri ja lähteä. Menestyksestä riippuen luoda yhteyksiä ostajan ja riippuu asiakkaan halu jatkaa yhteistyötä yrityksen kanssa, haluavansa antaa myyjälle oikeaa tietoa tulevissa vaiheissa myyntiin, sekä hänen uskollisuudesta yritykselle yleensä. Siksi kaupallisia neuvotteluja väistämätön esiin ristiriitoja myyjä saisi painostaa ostaja, koska se on erittäin huono vaikutus tuloksiin myynnin koska asiakas sisäisesti "puolustautua."

Työskentely mielenkiintoisia kysymyksiä

Tähän mennessä yhteinen mielipide, että myyjän on oltava aktiivinen, energinen, pystyvät vakuuttamaan ainakin joku, ja vaikka mitä. Mutta kuten käytäntö osoittaa, tuottavin myyjät ovat ne, jotka osaavat kuunnella. myyntitekniikkaa myyntiassistentti on, että ne annetaan johdattelevia kysymyksiä, ja ne mahdollistavat toinen osapuoli sanoa mitä hän tarvitsee. Jopa määriteltäessä tarpeita myyjän on muista kysyä kysymyksiä, jotka auttavat häntä määrittää todellisen asiakkaan tarpeet ja samalla tehdä sinusta tuntuu todella tärkeää, ja sitten hän menee mukava tilaan. Näin käyttäytyä Sales. Tekniikka on se, että asiakas oli tyytyväinen.

Esitettyjä kysymyksiä ja niiden käyttäytyminen konsultti olisi osoitettava sellaisessa asennossa, että asiakas ymmärtää, että hän todella tarvitsi tietää miten ehdotetut tavaroiden ja palvelujen tarpeisiin.

Voit tehdä tämän, myyjä on selvittää, että mahdollinen ostaja todella tarvitaan tuotteen. Ottaa kantaa vain konsulttina tässä tapauksessa olisi sopivin, koska asiakkaat ovat joskus hyvin vaikea sanoa, mitä he todella tarvitaan, koska ne eivät aina oikein edustaa heidän toiveitaan.

Mitä asiakkaat pelkäävät?

Johtuen siitä, että mahdollinen ostaja on itse epätarkkoja, että se tarvitsee, alitajuntaan hän kehittyy halu puolustaa itseään alle myyjän neuvotteluissa. Jälkimmäinen tulee aina olla valmis viestimään asiakkaalle. Muista olla tietoinen siitä, että ostaja on varattu tämän kannan ei siksi monimutkaisen luonteen tai hän ei pidä identiteettiä myyjälle. Näiden tietojen perusteella suljettuun asentoon säädetyn tavallisen asiakkaan pelkoja:

• hän ei ole varma, että se on todella oikea valinta;
• asiakas pelkää maksaa liikaa, valitsevat tavaran suuren voiton;
• hän ei tiedä, millä perusteilla oikeastaan arvioi tuote ja koko alue;
• Hän pelkäsi vilpilliseen menettelyyn kokeneen myyjän;
• hän ei halua tavata konsultin ylimielinen ja töykeä;
• hän ei halua joutua epämiellyttäviä asentoon, joka osoittaa sen epäpätevyys on ominaisuuksia tavaroita.

Ja jos yksikin hänen pahimmat pelkonsa tulla hieman tekosyitä, hän välittömästi lähtee. myyntitekniikat, myynti tekniikkaa - se olisi kohdistettava on poistaa asiakkaan pelkoja tässä vaiheessa ja huolellisesti selvittää kaikki vastaväitteet.

Työskentele vastalauseita johtuvien

Yleensä kaupalliset neuvottelut voidaan katsotaan alkavan, kun myyjä kasvot Ensimmäisen väitteen. Tämän tyyppinen neuvottelu on luonnollisin muoto ostokäyttäytymistä. Vastustavat pätevä konsultti on merkki siitä, että asiakkaalla on riittävästi tietoa. Myydä Ostajalle vastalauseita ovat arvokas tietolähde. myyntiassistentti myyntitekniikkaa kohdistuu myös siihen, että sen perusteella, vastalauseita ne aina tehdä päätelmiä tarvittavat tavarat asiakkaalle, ja hän yrittää tehdä kaiken niin, että epävarmuus on poistettu.

Aloittelijoille myyjät ovat hyvin usein väärässä negatiivisena asiakkaan vastalauseita henkilökohtaisesti heidän suuntaansa, joka aiheuttaa negatiivisen reaktion. Kun tajuissaan, on järjestää keskustelut myyjä tilanne pysyy aina hallinnassa, ja hän ei vastannut vastustuksesta potentiaalinen ostaja, mutta yksinkertaisesti käsitellä niitä.

Työ pitäisi alkaa yksinkertaisella kohteliaisuus. Sen ovat ilmaisseet kiinnostuksensa asiakkaan lausunnon ja vastaus tähän vastalausetta. Hyvin usein, tämä tekniikka on nimeltään "liittyä opposition", joka on rakennettu periaate "aikido". Esimerkiksi vastauksena väite asiakkaalle, että monitorit vaaraksi terveydelle, voimme sanoa, että siellä todella on sellainen näkemys, mutta näytöt ovat nyt käynnissä erikoistekniikkaa suojakerroksella, joka tekee niistä täysin turvallinen. Tässä tilanteessa, myyjä koska se liittyy opposition luo rapport asiakkaan kanssa osoittaa, että heillä on paljon enemmän yhteistä kuin eroja. Parantaakseen "vaikutuksen suostumuksen" ennen kuin vastaat vastalauseen, olisi lisättävä: "No, mitä sanoit siitä", "Ymmärrän sinua", ja niin edelleen. Niin myyjä antaa asiakkaalle ymmärtää, että se on todella tärkeää hänen mielestään ja sillä on oikeus olla olemassa.

Taso myyntiassistentti määräytyy myös se, että hän pystyy sopeutumaan kunkin asiakkaan.

Avulla myöntövirkkeiden myyjän toimittamat Jako konflikti-neuvottelu pitkälle yhteistyössä. Tämä saavutetaan käyttämällä kanssa sovellettavien puolustuksemme ja myöhemmän kehityksen esitettyjä ajatuksia väitteen: "Olet oikeassa siinä, mitä sanoitte kalleus koneen. Mutta kustannuksella tällaisten kulujen saat paljon lisäetuja, mikä olisi myös puhua. "

Hyvin usein väitteitä sisälsi epäsuoria viittauksia ihmisarvoa tarjouksen. Myyjän on tehdä positiivinen negatiivisesta, kiinnittää huomiota parametrien hyviä tuotteita tai palveluita.

"On tuotteen epäilyttävän edullisia lisäksi olet uusi tässä liiketoimintaa", - asiakas voi sanoa. Ja hänen vastauksensa on, että se johtuu siitä, että lyhyen olemassaolonsa yhtiö on kiinni kilpailukykyiseen hintaan.

Tärkeintä rauhoittamaan asiakasta, tarjota hänelle, väitä, vain puhua ja yrittää hälventää hänen pelkonsa.

totta vastalauseita

Asiakkaiden todellinen vastalauseita usein naamioitu takana merkityksetön varauksia, sillä usein hän ei ymmärrä, mitä todellinen motiivit johon ne ajetaan. Siksi tulla todellinen eikä vain kuvitteellinen esteitä, jotka seisovat tapa myyjän, kannattaa ensin keskustella asiakkaan kanssa ja ymmärtää, miksi hän ei halua tehdä ostoksia.

Miten myyjä on murtaa vääriä vastusta totuus?

Tässä tilanteessa voi toimia hyvin tekniikkaa kutsutaan "olettaa". Käytä sitä myyjä kaikkiin asiakkaan vastalauseita esittää tällaisia kysymyksiä, jotka on suunniteltu siten, että kaikki tekosyitä: "Koska taloudelliset rajoitteet, mitä tekisit?", "Jos sinulla on tällainen ongelma ei ole, se olisi tehnyt sopimuksen? ". Jos ja kun asiakas tulee vastalauseita, on mahdollista toistaa kysymyksen. Tuorein haaste on totta.

vääriä väitteitä

Samaan aikaan, älä jätä ilman huomiota ja muiden asiakkaiden vastalauseita, vaikka myyjä voidaan nähdä, että ne ovat vääriä. Tässä tapauksessa, jos ostaja on tehty useita väitteitä, vastaus on ensin oltava yksinkertaisimpia.

keskustelua kustannusten

Kriittinen piste on asiakkaan reaktio hintaa, joka on julistettu myyjän kaupallisissa neuvotteluissa. On tietty määrä tekniikoita, joiden avulla on mahdollista tehdä tämä kohtuullisin kustannuksin.

Tekniikalla, jota kutsutaan "sandwich" on, että kun neuvottelee hinta, koska se on sijoitettu kahden "kerrokset", joista kukin sijaitsee kiistaton etu asiakkaalle. Käyttämällä tätä tekniikkaa, sinun on pyrittävä varmistamaan, että neuvottelut päättyivät ja alkoi ohjeita voiton ja hyötyvät, eikä vain numeroita.

Käytettäessä tekniikan "verrataan" myyjä korreloi tuotteen arvo sen käytön, joka tuo ne asiakkaalle: "Jos luulet, kuin voit tämän tuotteen kanssa vuoden säästää rahaa ..." "Ajattele mitä hyötyvät siitä."

Tekniikka "jakamalla" arvioituja kustannuksia dekoodauksen hajoamisen pienempiin komponentteihin. Näin voit jakaa kustannukset ostettujen tavaroiden vuosia, jonka aikana se on tarkoitus käyttää, ja sitten laskea kustannuksia kuukauden kuluttua hakemuksen.

Miten hallita ääntä?

Me kaikki tiedämme, että riippuen ihmisäänen voi arvioida 80 prosentin todennäköisyys ikä, luonne, nykyinen emotionaalinen ja fyysinen kunto. Mukaan lausuu sanan voidaan tehdä johtopäätös keskustelukumppani mistä tulin, mitä on koulutus ja yleistä tasoa kaiuttimen.

myynti myyntiassistentti korkean taitotason tekniikkaa olisi käytettävä Taito asennus emotionaalinen kosketus ostajan kanssa johtuen tuulella toisen äänen. Jokapäiväisessä elämässä ihmiset oman äänen intuitiivisesti mukautuu soittajan äänen, varsinkin kun he haluavat hänet saavuttaa jotain. Ammattimaisuus myyjä ilmenee myös tietoisesti hallintaan äänensä ja intonaatio riippuen persoonallisuutta kunkin asiakkaan, tavoitteet, virstanpylväät myynti.

Konsultin on oltava "sopusoinnussa" asiakkaan kanssa ja auttaa häntä valita tuotteen, käyttäen hänen runsaasti tietoa ominaisuuksia tavaroita tai palveluja. Jos hän voisi ystävystyä ostaja, niin se saa uskollisuus.

Yhteenvetona voidaan sanoa, että jos kysymys siitä, miten parantaa henkilökohtaista myyntityötä myyjä, se on turvallista sanoa, että sinun pitäisi käyttää kaikkia edellä mainittuja vinkkejä ja pyrkiä enemmän.