Laadunhallinnan periaatteita. Standardit laatujärjestelmä ISO 9000

Laadunhallinnan periaatteet edellyttävät lyhyt muotoilu, joka sisältää ohjeet hakemuksen kunnonvalvonnan tuotteita. Ne on kehitetty kansainvälisellä tasolla, ja myös toimia oppaana yrittäjille.

Perusperiaatteet laatujohtamisen

Laadunhallinta säätelevät kansainväliset standardit. Se on tavallaan suosituksia ja ohjeita johtajille teollisuusyrityksiä. Joten, on seuraavat laadunhallinnan periaatteita:

• Tahansa organisaatiossa toiminnassaan pitäisi keskittyä asiakkaisiin, koska se on tietyllä riippuvuus niistä. Yhtiö on perustettu vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin, ja siksi on jatkuvasti vastaamaan uusiin tarpeisiin. Asiakaslähtöisyys merkittävästi kasvattaa markkinaosuuttaan sekä voittojen hankkimalla uusia asiakkaita.
• Johtaja Leadership muodostuu siitä, että se oli hän, joka asetetaan tavoitteet yrityksen toiminnan ja luoda tietty ilmapiiri, jossa työntekijät työskentelevät. Johtajan tulee kirjaimellisesti johtamaan joukkueen saavuttamaan suuria tuloksia. Siten työ kaikki osastot ovat johdonmukaisesti, koordinoidusti ja suunnitelmallisesti.
• Mikä tahansa johtajan on siirtää tiettyjä vastuita sekä saada työntekijät hallinnollinen prosessi. Tämä tekee mahdolliseksi paljastaa piilotetut kykyjä, sekä hyödyntää kaikkia käytettävissä olevia resursseja. Tämä antaa lisää työntekijöiden motivaatiota ja ne voivat tuntea henkilökohtaisesti vastuussa organisaation suorituskykyä.
• Prosessilähestymistapaan periaate edellyttää, että yrityksen toiminnan on nähtävä ja johdetaan prosesseina. Tässä yhteydessä on selvästi merkitty tulot ja lähdöt, kuten myös välituote-kantoja. Tämä tekee mahdolliseksi yhtenäistää tuotantoprosesseihin, joka myöhemmin johtaa vähenemiseen syklin.
• Systemaattinen lähestymistapa organisaation johdolla. Tämä tekee mahdolliseksi parantaa suhdetta yksittäisten osastojen ja prosesseja. Tämän seurauksena pää näyttää keskittyä keskeisiä prosesseja, eikä ruiskuttamalla huomiota toissijaisia tehtäviä. Tämän seurauksena työn organisointi muuttuu vakaaksi.
• Jatkuva parantaminen - tämä on tärkein tavoite tahansa yritys, joka pyrkii saavuttamaan menestystä. Tämä mahdollistaa tiettyjä etuja verrattuna muihin järjestöihin aktiivisesti markkinoilla.
• Kaikki päätöksiä yrityksen johdon tulisi ottaa pohjalta erityisiä seikkoja, jotka ovat luonteeltaan objektiivisia. Näin ollen kaikki toiminta on olennainen ja perusteltuja.
• Suhteet toimittajiin tulisi perustua molempia osapuolia hyödyttävää ehdoin. Kun yritys on luottavainen ostamaan raaka-aineita tai puolivalmiita tuotteita, se voi vähentää aikaa ja materiaalia kurissa. Lisäksi tällainen pari on arvokas stabiilisuuden.

Näin voimme sanoa, että laatu hallinnan periaatteet kuvaavat organisaation toiminnan ihanteellinen. Johtaja voi toteuttaa ne kokonaan tai osittain.

ISO 9000

Tuotteiden laatu ja palvelujen sääntelee kansainvälisellä tasolla. Niinpä hän täyttää kyseistä järjestelmää on kuvattu kansainvälisten standardien ISO 9000. On huomattava, että noudatetaan tätä asiakirjaa ei aina takaa korkean laadun, koska se riippuu myös useista tekijöistä. Se antaa kuitenkin valmistajalle luotettavuuden. Lisäksi on syytä huomata, että perusperiaatteet julistettu tämän asiakirjan, voidaan säätää riippuen organisaation tiedot yrityksestä.

9001 laatujärjestelmän - on päivitetty versio, jonka tarkoituksena on vakauttaa laatujärjestelmä. Aluksi me säädä asenne kuluttajien ja toimittajia. Samalla se on välttämätön ehto, jonka avulla yritys voisi toimia tehokkaasti markkinoilla. Järjestelmän avulla johtajat virallistaa johtamistapa.

Sertifiointi järjestelmien laadunhallinnan määrittelee perustavanlaatuiset termit, joita olisi ohjattava yritys. Se on välttämätön perusta, jonka avulla voit hallita tuotteen ominaisuudet kaikissa tuotannon.

Miksi sertifiointi

Sertifiointi laatujärjestelmien on suoritettava erityisesti seuraavat seikat:

• ovatko tuotteet ja palvelut vaatimuksiin kansainvälisten järjestöjen
• tehoa määriteltäessä laatujärjestelmä yrityksen käytössä;
• perustaminen standardien ja normien, jonka pitäisi vastata tuotteiden laatua;
• dokumenttien hallinta;
• yksityiskohta laatujärjestelmän prosesseja.

Olisi saanut siihen todistus edeltää seuraavasti:

• Arkistointi ja alustava arvio;
• valmisteluissa ja suorittamisessa tilintarkastuksen laadunhallinnan yrityksessä;
• loppuun.

Miten on, että tuotteen laatu

Menetelmiä, joilla arvioidaan tuotteiden laatu voidaan luokitella seuraavasti:

• Kyseiset tiedoksi:
  • Mittaaminen - liittyy käytön erityinen tarkkuus välineitä;
  • rekisteröinti - tietojen avulla, jotka on johdettu mekaanisesti tai automaattinen laskenta;
  • aistinvaraiset - perusteella saatujen tietojen tunnustelemalla aistien kautta;
  • laskettu - perustuen käyttää erityisiä kaavoja.
• Mukaan tietolähteet:
  • Perinteiset - käyttö tietojen raportit;
  • Expert - houkutteli asiantuntijaryhmä tietyllä toimialalla;
  • Sosiologia - tiedot kerätään kyselyillä.

Yleisimpiä keinoja laadun arvioinnin seuraavasti:

• ero - ennakoitu indikaattoreita, joista kukin on verrattuna standardi;
• laatu - komposiitti-indeksi, jossa otetaan huomioon kaikki ominaisuudet kerralla;
• sekoitettu menetelmässä yleinen arvio erillinen tiedote ominaisuuksia.

täydellisen hallinnan

Laatujohtaminen - käsite, joka yhdistää viimeisimmät saavutukset alalla työn tuottavuuden kasvua sekä periaatteita kansainvälisten normien mukaisesti. Ensimmäistä kertaa tämä termi oli loi jonka Japanin 1960-luvulla. Menetelmä perustuu jatkuvaan käyttöön kahdeksan perusperiaatteet.

perusvaatimukset

Yritystasolla esitettiin seuraavat laadunhallintavaatimukset:

• määrittelemällä luettelo sääntelyprosessit niitä kaikissa tuotannon toiminnan;
• Kaikki prosessit laadunvalvonta on suoritettava tiettyyn järjestykseen ja ovat vuorovaikutuksessa selvästi;
• kriteerit ja testausmenetelmien on oltava nykyaikainen saavutukset tieteen ja teknologian;
• Ohjaajan tulee aina pääsy tarvittavat tiedot prosessin jatkuvaan seurantaan;
• jatkuva analyyttinen kartoittivat poikkeamiin ja oikea-aikaisen toiminnan;
• valvoa, noudattaako saavutettuja tuloksia on suunniteltava.

Tarkoitus, tavoitteet ja taktiikat laatujärjestelmän

Tavoitteena laadun hallinta on pitkän aikavälin keskittyä kuluttajien tarpeita ja etuja omistajat ja henkilökunta yritysten ja koko yhteiskunnan. Tulosten olisi tiukasti kansainvälisten normien mukaisesti.

Mukaisesti tarkoituksena on antaa perustiedot laadunhallinnan ongelmia, jotka voidaan tiivistää seuraavasti:

• jatkuva tuotteen laadun parantaminen, joilla on samalla vähenee sen kustannukset (käytetään periaatetta korjauksen syistä poikkeamat, ennemmin kuin poistaa kielteiset seuraukset huonoja tuloksia);
• pakollisen sertifioinnin laatujärjestelmä, jotta voidaan kehittää kuluttajien luottamuksen varmistamiseksi valmistajan.

Taktinen laadunhallinta säännökset seuraavasti:

• tunnistamiseksi pysyvästi syiden mahdolliset viat, jotta niiden poistaminen ja estää avioliitto;
• tarjoamalla tekniset työntekijät kaikilla tasoilla parantaa tasoa;
• Asianmukaisen suunta strategia;
• jatkuva tuotteiden laadun parantamista ottamalla käyttöön uusia teknologioita;
• tarkkaillaan jatkuvasti uusimpia tieteellisiä tietoja, jotta niiden soveltaminen tuotannossa ja johtamisprosessien
• riippumatonta tarkastusta, lisäksi tarkastuksiin valvontaelinten;
• ammatillisen jatkokoulutuksen ja osaamisen parantamiseen alalla laadunhallinnan puolelta pään, ja kaikkien työntekijöiden poikkeuksetta.

Pääkomponentit laadunhallinnan

Laadunhallintajärjestelmässä ISO merkitsee sitä seuraavien pääkomponentit:

• Laadunvalvonta on toimintaa tunnistaa todellisen yhteensopivuuden kunto tuotteen, joka kuvattiin ohjeelliset asiakirjat (se voidaan tehdä mittaamalla työtä, laboratoriokokeet, huomautuksia luonnollisessa ympäristössä tiedot);
• laadunvarmistus - on säännöllistä toimintaa, johon noudattaminen asetettuja vaatimuksia (tämä koskee myös tuotantoprosessin ja hallinnollista henkilöstöä, ja raaka-aineiden, ja huoltopalvelut ja niin edelleen);
• laadunsuunnittelun - sarja toimenpiteitä määrittää ominaisuudet esineen tulevaisuudesta ja valmistellaan pitkän aikavälin ohjelma täyttää asiaankuuluvat parametrit (tässä myös tunnistaminen ja hankinta tarvittavat resurssit tuotantoprosessissa);
• laadun paraneminen - on oivaltaa mahdollisuudet täyttää kasvaviin vaatimuksiin tuotannon esineen (koska se voi mennä noin prosessi, organisaatio, jne).

Suosituimmat alueet laadunhallinta

Tällä hetkellä, laadunhallinta saanut laajaa teoreettista ja käytännön puitteet, joka yhdistää elementtejä monilla tieteenaloilla. Vuosien mittaan onnistui muodostavat joukon järjestelmiä, suosituin jotka ovat seuraavat:

• ISO - yksi yleisimmistä järjestelmien maailmassa. Sen tärkein olettaa on suunta yhtiön ja jokaisen yksittäisen työntekijän laadun parantamiseksi, joka ilmenee jatkuva parantaminen kunkin osajärjestelmien.
• Laatujohtaminen - se on filosofia, joka on tullut maailmaan käytäntöön Japanissa. Sen ydin on parantaa kaiken, mikä on mahdollista. Tässä tapauksessa ei ole selvää periaatteet ja postulaatit, jotka on suoritettava toimintaa.
• Laatupalkinto - eräänlainen palkinto, joka kunnioittaa organisaatioita, jotka ovat saavuttaneet eniten menestystä alalla laadunvalvontaa. Niiden tuotteiden on noudatettava kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia. Tällöin myös kiinnittänyt huomiota organisaation sisäisen valvonnan.
• "Six Sigma" - tekniikka, jonka tavoitteena on parantaa kaikki prosessit yrityksessä. Sen tavoitteena on ajankohtainen epäjohdonmukaisia standardeja, määrittää niiden syyt ja tuoda järjestelmä normaalitilaan. Tämä on erityinen joukko työkaluja, joiden avulla voit optimoida tuotantoprosessin.
• Lean tuotanto - Tämä käytäntö edellyttää tuotantokustannusten alentaminen ja samalla lisätä tuotteiden laatua. Ydin järjestelmän piilee siinä, että kaikki resurssit ja vaurautta on käytettävä yksinomaan tuotannon tuotteen loppukäyttäjälle kokonaisuudessaan. Jos kulutuksen kasvua aineellisten hyödykkeiden ei paranna laatua lopputuotteen, niitä olisi tarkistettava.
• Kaizen - on japanilainen filosofia, joka merkitsee sitoutunut parantamaan ja kysyntää. Tämä järjestelmällistä lähestymistapaa, joka ilmoittaa, että jatkuvasti on tehtävä ainakin pieniä askelia tiellä parantamiseen, vaikka ei ole mahdollisuuksia maailmanlaajuisen muutoksen. Ajan myötä nämä pienet uudistukset johtavat maailmanlaajuisia muutoksia (määrä muuttuu laatu).
• Parhaat käytännöt - käsite, joka liittyy tutkimuksen ja käytön edistynein saavutuksia organisaatioita, jotka toimivat tietyllä toimialalla.

tulokset

Quality Management - on yksi tärkeimmistä tehtävistä tahansa yritys, joka on keskittynyt jotain tyydyttää kuluttajan pyynnöstä ja varmistaa mahdollisimman suuria voittoja. Kansainväliset järjestöt ovat kehittäneet asianmukaisia periaatteita, joiden pitäisi ohjata toimintaa sen suorittaessa tehtäviään. Valmistajien on ensisijaisesti keskittyä kuluttajien etuja. Johtaja yrityksen tulee olla johtaja, joka perustuu aloitteesta ja energia, mutta samalla kaikki työntekijät pitäisi osallistua tuotantoprosessiin. Organisaation olisi nähtävä kokonaisvaltaisesti järjestelmän. Kaikki tuotanto - samassa prosessissa. Minkään koskevien päätösten pitäisi perustua todellisiin tietoihin. Suhteisiin toimittajien, niiden tulisi perustua molempia osapuolia hyödyttävää ehdoin.

Laadunhallinnan yrityksessä esitti useita vaatimuksia. Ensimmäinen asia on määrittää listan prosesseista, joihin kohdistuu jatkuvaa valvontaa. Olisi selkeästi määritelty järjestys seurantaa varten, sekä kustannukset luoda selkeä yhteys niiden välillä. Ohjaamalla tuotantoprosessin laadun, on tarpeen keskittyä saavutuksista modernin tieteen ja tiedon pää on aina ajan tasalla. Control Service on tunnistettava poikkeamat Suunnitelluista ja tehdä ajoissa muutoksia.

Laajimmalle levinnyt maailmassa saanut laatujärjestelmä ISO 9000, joka antaa selkeitä neuvoja ja ohjeita järjestämisestä ja tuotannon valvonnasta prosessi. Jos puhumme Japanin laatujohtaminen, se vain määrittää yleinen suunta ja suosittelee yleinen parantaminen kaikilla aloilla. Laatupalkinto - suosittu käytäntö liittyy palkitaan parhaiden valmistajien teollisuudessa, jos niiden tuotteet täyttävät kaikki viranomaisvaatimukset. Tällainen järjestelmä, kuten "Six Sigma", edustaa suuntaus jatkuvasti tilanteen seuranta, jotta voidaan havaita poikkeamat ja niiden oikea-aikaista korjaamista. Melko yleinen saanut Lean. Mukaisesti tätä käsitettä, kaikki käytettävissä olevat resurssit pitäisi käyttää kokonaan tuotannosta lopputuotteen minimaalisella tappioita. Varsin mielenkiintoinen pidetään Japanin filosofia kaizen. Se muodostuu siitä, että organisaatio olisi säännöllisesti tuotava ainakin pieniä askelia kohti parannus vedoten yhdistetty vaikutus tulevaisuuden. Jos puhumme parhaat käytännöt, johtaja pitäisi tutkia ja oppia menestynein järjestöt alalla työskenteleville.