Syvällinen haastattelu

Syvä haastattelu on vain epävirallinen keskustelu, joka tapahtuu tietyn suunnitelman mukaan. Tämä haastattelu perustuu erilaisten menetelmien käyttöön, jotka kykenevät kannustamaan vastaajaa syvälliseen tutkimukseen sekä syvälliseen päättelyyn tutkijan kiinnostuksen kohteena olevista kysymyksistä.

Syvälliset haastattelut osoittavat, että vastaajat eivät ole täyttäneet muodollista kyselylomaketta, ja välittömät vastaukset eivät ole kysymyksiä. Tyypillisesti tällaiset haastattelut ovat kokeneita psykologeja. Heidän päätehtävänsä on ymmärtää, miten vastaaja todella liittyy käsiteltävään kysymykseen.

Syvällinen haastattelu suoritetaan erityisessä huoneessa henkilökohtaisesti. Samaan aikaan ei ole ulkopuolisia, puhelimet irrotetaan, ei ole ulkoisia ärsykkeitä. Periaatteessa kaikkia näitä ehtoja voidaan muuttaa. Joskus syvä haastattelu tapahtuu puhelimitse, mutta asiantuntijat sanovat, että puhelinkeskustelu ei ole kovin tehokas. Mikä on syy? Ensinnäkin on melkein mahdotonta kannustaa henkilöä ehdottomasti vilpittömään keskusteluun puhelimessa.

Huomaa myös, että useimmissa tapauksissa tällainen haastattelu tapahtuu vain yhden henkilön kanssa - ryhmää harvoin kysytään tällä tavalla.

Aika, jonka syvällinen haastattelu kestää, vaihtelee. Se voi kestää kolmekymmentä minuuttia ja kolme tuntia. Kaikki riippuu vastaajan yksilöllisistä ominaisuuksista sekä markkinointitutkimuksen tehtävistä .

Joissakin tapauksissa syvä haastattelu tallennetaan nauhuriin tai videokameraan. Tietue voidaan myöhemmin käsitellä siten, että se on kätevämpää tarkastella sitä (keskeyttää ja kaikki tarpeettomat poistetaan). Jalostettua tietuetta kutsutaan transkriptiksi. Se perustuu analyyttiseen raporttiin, joka perustuu markkinointitutkimuksen tuloksiin. On syytä huomata, että videotallennusta käytetään vain silloin, kun on tarpeen tutkia vastaajien ei-sanallista vastausta.

Syvälliset haastattelut ovat erilaisia. Käytä niitä seuraavien tehtävien suorittamiseen:

- tutkiminen siitä, miten kuluttajat todella kuuluvat tiettyyn tuotteeseen, valmistajaan, tuotemerkkiin ja niin edelleen;

- potentiaalisten ostajien ja kuluttajien muotokuvan tekeminen;

- erilaisten mainosmateriaalien tehokkuuden testaaminen ja tarkistaminen;

- etsiä vapaita markkinarakoja sekä uusien tuotteiden kehittämistä;

- Jo olemassa olevien tuotteiden suosion arviointi.

Samat tehtävät sisältyvät kohderyhmien tehtäväluetteloon. Syvällinen haastattelu on kuitenkin tehokkaampaa kuin kohderyhmä seuraavissa olosuhteissa:

- keskustelun aihe on monimutkainen, ja vain ihmiset, joilla on erityisiä, ainutlaatuisia ammattitaitoja ja taitoja, voivat paljastaa sen;

- Syvä haastattelu on erittäin tehokasta. Kun kilpailijoiden kysely on tarpeen (kilpailijat eivät ilmaise oikeaa asennettaan tähän tai kyseiseen ongelmaan rutiininomainen haastattelu);

- tämä haastattelu on erittäin kätevä, kun kosketetaan henkilökohtaisia aiheita, intiimejä kokemuksia ja kaikkea muuta, mitä ihmiset eivät ole tottuneet keskustelemaan vieraiden kanssa;

- se on myös kätevä, kun vastaajat ovat maantieteellisesti erillään toisistaan tai pieniä. Esimerkkinä voidaan mainita eri alueiden virkamiesten tutkimus;

- se on tehokasta myös silloin, kun haluat haastatella kiireisiä tai vaikutusvaltaisia ihmisiä. Lähtökohtana on, että psykologi, joka suorittaa syvällisen haastattelun, pystyy päihittämään kaiken niin, että jopa pitkä keskustelu näyttää helppoa, mielenkiintoista ja melko huomaamatonta.

Huomaa, että tänään tällaisia haastatteluja käytetään melko usein. Ammattilaiset, jotka osaavat käyttää niitä oikein, ovat erittäin vaatimattomia.