Sanaton viestintävälineitä ja niiden merkitys neuvotteluissa.

Viestintä - alalla ihmiselämän, jota ilman olemassaolo ihmisyhteisön. Viestintä - ei ole vain puhetta, suullinen tai kirjallinen. Prosessi viestintä koostuu kolmesta toisiinsa osapuolille.

Ensinnäkin on tietojen välittämisestä - vuorovaikutteisuuden.

Toiseksi on käsitys keskustelukumppani - tarkkanäköinen puolella.

Kolmanneksi vuorovaikutus kumppanin viestinnässä - interaktiivinen puolella.

Tehokkuus saavutetaan käyttämällä yritysviestinnän sanallinen (sanallinen) ja sanatonta viestintää.

Sanaton viestintävälineitä auttaa välittää puhujan ja sluschayuschemu ymmärtää varsinaisessa merkityksessä lähetetyn tiedon. Tärkeä osa liiketoimintaa viestintä on kyky hahmottaa sanaton viestintävälineitä. Eleitä keskustelukumppani, hänen ilmeet ja asento osoittaa paitsi tarkoitettua tietoa, mutta myös asenne kumppani olevasta asiasta.

Sanaton viestintävälineitä täydentää ääni tiedot. Luokittelu ei-sanallinen viestintävälineitä yleisesti on seuraava:

a) Optinen-kinesteettinen järjestelmä sisältää liikkeen mukana henkilö pitää sitä tai keskustelukumppani: ilmeet, eleet, asennot puhuessaan, tilallinen sijainti (liikkuvat);

b) paralingvistisiä (tai okolorechevaya) sisältää välineet, joiden avulla lähde tunnistaa niiden ääniviestin: äänellä, piki, tilavuus, looginen aksentteja, intonaatio.

c) extralinguistic järjestelmä sisältää sanattoman viestinnän keinoin korostaa tunnetila kaiuttimen: korko puheen, naurua, plyaach, huokauksia, itkien ja muut.

d) visuaalisen viestinnän järjestelmä käsittää ystäviä näkemyksiä.

e) kolmiulotteisen järjestelmän: paikka ja aika viestinnän, henkilökohtaiset tilaa.

e) yhteystiedot Järjestelmässä on syleillä kädenpuristus suudella taputtaen, vapina ja muuta, tuntoon toiminta.

f) hajuaistijärjestelmän - käytön tuoksuja.

Sanaton viestintävälineitä ovat synnynnäisiä ja hankittu. Monet eleet, asennot, kasvojen liikkeet tulkitaan omalla tavallaan eri kulttuureissa. Tietäen kuinka ulkomaiset keskustelukumppanit voivat esittää tietoja sanatonta tavoilla, jotka auttavat tehostamaan liiketoimintaa.

Erityinen tutkimus sanaton viestintä voi kestää kauan. On kuitenkin olemassa joitakin arvoja obschepriyatye useimmin käytetyt asennot ja eleet. Ilmenemismuotoja positiivisia tunteita ja tunnelmia pyydystämme keskustelukumppani suoraan, mutta joskus on vaikea erottaa toisistaan negatiiviseksi.

Crossing aseita rintaansa ilmaisee puolustuskannalle tai kiinnostuksen puute keskustelun. Päinvastoin, rungon avaamiseksi, kallista kohti keskustelukumppani merkitsee luottamusta ja kiinnostusta viestinnän.

Jos haastateltava alkaa korjata vaatteita, tukistaa, hieroa käsiään, on todennäköistä, että hän oli huolissaan, epävarma, pelkää. Hankaus korva - on epävarmaa, ei voi tehdä päätöstä. Koskettaminen kasvot osoittaa hermostuneisuus, epärehellisyys.

Halu lopettaa keskustelun, kärsimättömyyttä ilmenee keinuvat jalkojen, painanut häntä lattialle. Napauttamalla kynän pöydälle - halu keskeyttää soittajan äänen.

Svengaava tuolille ilmaisee epävarmuutta, epämukavaksi. Rento asento tuolille (istuen, oleskelu) voi tarkoittaa laiskuus tai ylimielisyyttä.

Olankohautuksella - uskon puutetta, mitä sanottiin. Hän nyökkää päätään - hän suostui, eri mieltä.

Eleitä viestinnän tärkeä rooli. Joskus jopa huomaamaton ele paljon "sanoa" noin keskustelukumppani. Esimerkiksi demonstratiivipronominit eleet kumppani kiinnittää huomiota henkilö tai asia. Korostaen eleet vahvistaa lausuman, demonstratiivipronominit - selventää tilannetta. Tangentti eleet auttaa luoda yhteyksiä, herättää huomiota.