Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaatiossa: yleiset säännökset ja menettelyt myöntämistä palvelujen

RF Valtioneuvoston periaatepäätös "Säännöt hotellipalveluja» № 1085 hyväksyttiin viime syksynä. Tämä säädös hallitus on tehnyt joitakin muutoksia, jotka liittyvät alan toiminnan julkisen palvelun. Käsiteltävänä olevassa artikkelissa käsitellään joitakin ravintola-alalle.

lainsäädännölliset puitteet

RF Valtioneuvoston periaatepäätös "Säännöt hotellipalveluja", itse asiassa, hyväksyi uudet säännöt. Heidän mukaansa työnantajien ja muiden elinkeinoelämän järjestöjen tulisi toteuttaa liiketoimintaansa mahdollisesti liittyviä hotellin palvelut.

Vanhoja määräyksiä, mukaan lukien "säännöt myöntämisen hotellipalveluja Venäjän federaatiossa" # 490, joka yritysjohtajat ohjaavat aiemmin, tämä päätös oli mitätöity. Myös nämä oikeudellinen asiakirja muutoksia ja muita määräyksiä, jotka säännellyt katsottu siviili- suhteita. Tuomio annettiin lainsäätäjän Venäjän federaation tiukasti noudattaen lain perustuslain, mutta sen pääasiallinen tarkoitus oli täyttää lain, joka suojaa kuluttajien oikeuksia.

Säädöksen on allekirjoittaa puheenjohtaja hallituksen Dmitry Medvedev.

Kuten edellä todettiin, perusasiakirja, jonka mukaan hyväksytyt uudet säännöt, jotka koskevat hotellipalvelut Venäjän federaatiossa - se on laki, joka suojaa yksilön oikeudet tavallisten kansalaisten (kuluttajat). Tämä laki on suunniteltu suojaamaan yksityisten etuja vain. Samalla yrittäjille, vaikka tähän ryhmään kuuluvat, jotka liittyvät mainittujen säädösten eivät. Se ei sisällä henkilöitä ja oikeushenkilöitä. Tärkein ydin laki on tarjota valtion valvonnan vivut voidaan luotettavasti suojata kuluttajien oikeuksia tai palvelun asiakkaita häikäilemättömiä yrityksiä. Tietenkin se säädetään myös vastaiset toimenpiteet kuluttajia, jotka käyttävät väärin myönnetyt valtuudet niihin.

Yksi palvelujen asiakkaat voivat soittaa ihmisiä, jotka käyttävät palveluja hotelleista. Se voi olla sekä matkailijoille että liikemiehille, ja vain ihmiset, jotka ovat menneet työmatkalla. Ottaa perehtyy antamia sääntöjä hallituksen hotellin palvelut, luettelossa olevia henkilöitä, sekä muita sidosryhmiä, että kansalaiset voivat saada kaikki tarvittavat tiedot tarvitaan, jotta voidaan suojella etujaan.

Esineet, jotka kuuluvat

Uudet säännöt hotellipalveluja Venäjän federaatiossa aihe, kuten käy ilmi nimi itse, ehdottomasti kaikenlaisia hotelleista. Lisäksi niiden sääntöjen mukaiset hotellin tarkoitti ja muut laitokset majoittaa ihmisiä. Kuitenkin muulla tavoin asukkaiden ei pidä sekoittaa retkeily ja lasten leirejä. Se on riippumaton luokka, johon toiminnan asetusta ei sovelleta. Lisäksi lainkäyttövaltaan kyseinen asetus ei koske turisti leirejä ja muiden nuorten leireillä. Se ei koske hotellien ja osastojen asuntoloita sekä asuntoja tai huoneita, joissa kansalaiset tai järjestöt vuokrata. Laitumia ja muut rautatieajoneuvoista, jotka on varustettu vuoteet ja joka itse asiassa mahtuu ihmisiä, jotka eivät kuulu työjärjestystä.

Jotkut määritelmät asetuksen

Ymmärtää joitakin termejä, joita lainsäätäjä, pääsääntöisesti asetuksissa selvennetään tiettyjä käsitteitä, joita käytetään teksteissä näiden säädösten. Samoin tehdään ja tässä asiakirjassa. Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaatiossa peruskäsitteet määrittää seuraavasti:

1. Hotelli, sekä joitakin muita majapaikan. Näillä sanoilla tarkoitetaan rakennuksen osa sitä, omaisuus monimutkainen, mukaan lukien laitteiden. Kaiken kaikkiaan, se on suunniteltava toteuttaa toimia alalla hotellin palvelut.
2. Alle hotellin palvelut on tarkoitettu ei ainoastaan tarjota palveluja majoituspaikkoja, mutta myös muita siihen liittyviä.
3. Jos joukko hotellihuoneita majoitusta on alle 50 kappaletta, se kutsutaan pienen majoitusta tarkoittaa.
4. Hinta paikkoja huoneessa tai numeron sisältää sekä asumiskustannukset ja muita palveluja.
5. Kuluttajat siinä mielessä harkitsee oikeuksien - se on luonnollinen henkilö, joka haluaa käyttää tai on jo hyödyntäneet hotellin palvelut. Tällainen henkilö ei voi olla organisaatio tai yksittäinen yrittäjä. Kuluttaja tunnustettava sellaisinaan, jos hotelli käyttää vain henkilökohtaiseen käyttöön.
6. Urakoitsija katsotaan, päinvastoin, tai yritys tai yksityinen elinkeinonharjoittaja toiminta on hotellipalvelut.
7. Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaatiossa, jonka määräykset ovat pakollisia kaikille yritysten ja määritellä käsite "asiakas". Tällä tavalla ei ole ainoastaan kansalainen, mutta myös organisaatio, luonnollinen henkilö harjoittaa liiketoimintaa, jotka haluavat käyttää tai käyttänyt hotellin palvelut, mutta hyväksi kuluttajille. Käytännössä tämä näyttää seuraavalta: organisaatio tekee sopimuksen, jotka koskevat hotellipalvelut tietyn hotelli. Sopimuksen mukaan hotellin sitoutuu hyväksymään ja majoittaa työntekijöitä organisaation (asiakkaat). On muitakin tilanteita.
8. Varaus asetuksissa kutsutaan järjestysnumero tai paikka huoneessa, etukäteen. Varauksen voi toteuttaa asiakkaan ja kuluttaja itse suoraan.
9. Lähtöaika - tämä termi viittaa aika, joka on asetettu hotellin sisäänkäynnin ja lähtö vieraita.

Yleiset säännökset

Kuten tavallista, että hotellit ja muut esineet kuuluvat edellä mainittujen sääntöjen väittävät, mikä puoli perustaa yhteisymmärryksessä keskenään. On aikoja, jolloin yksilöllisten vaatimusten säätelevät paikallisten tai kansallisten lakien ja määräysten mukaisesti. Toimeksisaajalla on oikeus harjoittaa kyseistä toimintaa vain, jos se on asiakirja, joka vahvistaa, että hotelli on luokiteltu. Toimeksiannosta näiden luokkien hyväksymä toimivaltainen viranomainen, tai pikemminkin, kulttuuriministeriö.

Hinta hotellin palvelut mukaista lakia ei olla erilaisia ihmisiä. Sen pitäisi olla sama riippumatta asemasta yhteiskunnassa, listalla tai muista eroista. Kuitenkin hyödyt (esim, vammaisille ja muiden haavoittuvien väestönosien) voidaan asettaa tiettyjä kansalaisten.

Omistajalle hotellin hanke on jätetty lainsäätäjälle oikeus luoda ja vahvistaa menettelysäännöt ja majoituksen. Tällaiset säännöt eivät saa olla ristiriidassa maan lainsäädäntöä.

Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaation palvelut, joita käsitellään tässä artikkelissa, olisi voitava tarkistaa milloin tahansa hotellissa. Niiden on annettava urakoitsija asiakkaiden ja kuluttajien kanssa näiden pyynnöstä.

Tietoa taiteilija

Säännöt hotellipalveluja on tiettyjä vaatimuksia, mitä tietoja on saatavilla niille, jotka haluavat käyttää niitä. Ensinnäkin se koskee tietoa hotellin itse, ja henkilö, joka antaa sille. Koska lainsäätäjä päättänyt, että urakoitsija on annettava seuraavat tiedot:

1. Nimi, sekä läsnäollessa yrityksen nimi ja hotellin palvelut.
2. Osoite, johon on esine, sekä leikkaamaan työaikaa.

Nämä vaatimukset koskevat hotelleja, jotka harjoittavat toimintaansa muodossa yrityksen (oikeushenkilö). Jos raportointi liiketoiminta on kokonaan omistama, se julkaisee seuraavat tiedot:

1. Nämä yksittäiset yrittäjä, joka sisältää nimi ja nimestä.
2. Sijainti toimintansa.
3. hotelli toimintaa.
4. Tietoa siitä, miten rekisteröinti liikemies.
5. Nimi valtuutetun valtion elin, joka on rekisteröity yrittäjä.

Kaikki tämä tieto olisi sijoitettava hotellin edessä tai sen aulassa siihen pisteeseen, jossa on rekisteröinnin vieraita. Esimerkiksi suulla hotellin käyttää erikoismerkkejä tai yksinkertaisesti laittaa kyltti oven. Hotellin aulassa voit sijoittaa nämä tiedot on esimerkiksi vastaanotosta. Koko olemus tämä sijoitus on, että kuluttajat voisivat vapaasti oppia yksityiskohtia esiintyjä.

Tietoa palveluista

Identtinen vaatimukset ja tietoa palveluista hotellin. Omistaja hotellin on julkaistava tietoa niistä mahdolliset aulassa toimielimissä tai verkkosivuillaan. Sisältö tämä tieto määräytyy myös työjärjestyksessä.

1. Nämä organisaatiot tai yksityisyrittäjänä, mukaan lukien hänen yhteyshenkilön puhelinnumero, osoite, tiedot asiakirjasta, jolla se toimii. Jos se on oikeushenkilö, todistus merkinnän Unified valtion oikeushenkilöiden, jos IP - tiedot on merkitty Unified valtion rekisteriin SP.
2. Jos hotelli on sivuliikkeen tai muita rakenteellisia osa, sinun on määritettävä tietoja kattojärjestönä pääkonttorista.
3. Tietoa siitä, mitä luokan määritetty hotellin, sekä organisaatio, joka on asettanut sen.
4. Läsnäolon tai puuttumisen sertifioinnin.
5. Asumiskustannukset ja huoneisiin (luokat).
6. Tärkeimmät palvelut toimeksisaajalle, sisältyvät hintaan.
7. lykätä maksun.
8. Luettelo lisäpalveluja tarjoaa hotelli maksua, missä järjestyksessä, voit käyttää minkä niitä.
9. Menettely varaus huonetta ja poistettu panssarin.
10. Enimmäisaika, että vieras voi elää hotellissa.
11. Luettelo henkilöistä, joihin erityisiä etuoikeuksia, ja luettelo etuja itselleen.
12. Luettelo maksettu palvelujen laitokselle kolmansien osapuolten.
13. Tietoa arvioidusta tunti.

Nämä tiedot esitetään venäjäksi, ja haluttaessa ja toisaalta.

varaus Lomakkeet

Omistaja hotellitoiminnan on oikeus asentaa osoitteesta seuraavana varaus tyypit:

1. Reservation takuu. Se merkitsee sitä, että hallinnon Hotelli pidättää vierashuone ja odottaa sen yhden päivän alusta kassalla aikaa. Jos kuluttaja ei saapua hotelliin myöhään pitkään, tai hylättyjä huoneita, varaus perutaan ja pidetään kuluttajien maksun seisokkeja.
2. Varaukset ilman takuuta. Tämäntyyppisessä hotellihuonevarauksiin odottavat asiakkaasi vain tiettyihin vuorokauden aikoina, jonka haluat ratkaista. Tämän jälkeen kirja pysähtyy.

Varaukset katsotaan päteväksi vasta saatuaan asiakkaan tai kuluttajan kyseisen ilmoituksen päässä hotellista. Tässä tapauksessa ne voivat poistaa varauksen mitätöidä hakemuksen. Tällainen luopuminen on tehtävä sääntöjen mukaisesti määrittelemän hotellien johtamisen. Myös sääntöjä hotellin palvelut Venäjän federaatiossa №1085 vaalittava oikeus kieltäytyä asiakkaiden hotellinvarauspalvelun, jos vapaata tilaa haluamasi päivämäärän puuttuu.

Asiakirjat sopimuksesta

Voidakseen hotelliin, vierailijoiden täytyy vain yhden asiakirjan, joka varmentaa, identiteettiään. Kuitenkin tyyppisiä asiakirjoja voi olla erilainen. Tämä voi olla:

1. Passi.
2. Syntymätodistus.
3. Passi.
4. Ulkomainen passi.
5. Asiakirjassa jossa todistetaan, että vieras on kansalaisuudeton henkilö, sekä todistaa henkilöllisyytensä.
6. Myöntämä valtuutetun valtion elin, joka antaa oikeuden oleskella Venäjällä.
7. Oleskelulupa.

Sopimus itsessään on ainoastaan kirjallisesti, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat. Tällöin tekstiä tiettyyn hintaan, osapuolten nimet, niiden yhteyksiä, tietoa hotellihuoneessa, aika, että vieras elää tässä huoneessa. Pyynnöstä voidaan määrittää ja muita tietoja.

Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaation menettely oleskeluilmoituksen mukaan urakoitsijan olisi suoritettava rekisteröinnin asukkaiden oli henkilöiden määräysten mukaisesti Venäjän lainsäädäntö.

joitakin ehtoja

Hotellit tuottaa palvelua asiakkailleen ympäri vuorokauden. Milloin tahansa päivällä tai yöllä niiden palvelut voivat hyödyttää kuluttajia. Sitä ei ole kielletty ja ulos yöaikaan sekä sisäänkäynti. Kuitenkin lainsäädäntö perustettu poikkeus hotelleja, joissa alle viisikymmentä huonetta. Niin pieni majoitustilaa omistajilla on oikeus asettaa palvelun tiloja. Pääsääntöisesti check-in on asetettu ottaen huomioon sellaiset piirteet alueen sijainti esineen. Kuitenkin, kuten tavallista, tämä tunnin aikana määritettiin 12 tuntia. Toisin sanoen, rekisteröinti saapumisen ja poistumisen tehdään kahdesti päivässä. Joka tapauksessa, niiden välinen ero voi olla korkeintaan kaksi tuntia.

Vahvistamien sääntöjen ja oikealla hotellin omistaja määrittää enimmäisaika, johon ihmiset voivat elää laitoksessa. Se ei ole säännelty lailla maksumääräyksen huoneeseen, sekä sen hinta, sekä politiikkaa. Siksi kaikki nämä toimet jäävät Lainsäätäjän valita tai yksityinen yrittäjä tarjoavat hotellipalveluja.

Lisäksi se voi tarjota hotellin palvelut eivät ole yhden päivän, ja tunneittain. Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaatiossa, käsite, joka on annettu edellä, säädetään, että jos on tarpeen säännellä hotellin palveluista, niiden hinta ei voi ylittää arvoa määritetty tiettyä hotelleista. Tämä vaatimus on voimassa ainoastaan, mitä joitakin suuria tapahtumia tai juhlia, kun on kävijöiden virta.

Mieti Säädös rajoittuu oikealle yritysten omistajat ovat joitakin muita maksetut palvelut vieraille vastoin tahtoaan, jos tällaiset palvelut eivät kuulu hintaan.

Palvelut Pakollinen taiteilija

Seuraavan tyyppisiä hotellin palvelut ovat ilmaisia tai sisältyvät hintaan.

1. Jos alivuokralaisen sairastui, hallinto on velvollinen kutsumaan ambulanssin, ja syy ja pelastuspalvelut tarvittaessa.
2. Opas toimielinten on tarjottava ilmaiseksi ensiapulaukku asiakkailleen.
3. Hoitaja vaaditaan tuoda määrä vieraita postin jotka tulivat heidän nimensä, heti saatuaan.
4. Kun hotellin henkilökunta haluavat asiakkaat huolehtia on herätä asukkaille muutaman tunnin heidän kanssaan.
5. Ilman lisäkustannuksia asiakkaille tarjotaan kuumaa vettä, neuloja ja lankaa, astiat, lusikat, haarukat.
6. Muut palvelut hallinnon.

siirtokunnat

Maksu palveluista hotelliin tapahtuu vieras vasta niiden todelliseen, että on lähtöpäivänä. Kuitenkin jos seuraava vieras ei välitä, niin sellainen maksu voidaan suorittaa ja on sopimuksen tekemisen, että on päivä maahantulon. Laskenta voidaan suorittaa myös osittain. Hotelli Ylläpitäjä tai muu henkilö, joka on vastuussa maksamisesta, on velvollinen antamaan alivuokralaisen laskennassa kassakoneen kuitti tai muu asiakirja on säädetty laissa. Maksu tehtävää laskelmaa asiakkaalle, toteutetaan vakiintuneita ratkaisuun tunti. Toisin sanoen, jos kassalla aika määritetään 12, niin maksu on kaikille 12 tuntia, vaikka vieraana asunut hotellissa vain kolme tuntia. Jos asiakas myöhästyy poikkeamat majoitus, hallinto määrätä hänelle maksun, sääntöjen mukaisesti hyväksynyt sen. Jos asiakas on kutsuttu hotelliin kello 12 jälkeen illalla, ja kulkee jossain hotellissa kassalle aikaa, maksu majoitusta ei voi olla enemmän kuin hallituksen määritetty puoli päivää.

vastuu

Säännöt, jotka tarjoavat hotellipalveluja Venäjän federaation vastaava joiden noudattaminen kantavat kaikki osapuolet, vahvistaa esiintyjä ja vieras vastaa vahingoista määrätyissä tapauksissa siviili lainsäädännössä. Niinpä taiteilija vastuussa turvallisuudesta hänen asiakkaansa omaisuutta, sekä virheellisestä hoitaessaan voidaan asettaa vastuuseen lakien mukaan Venäjä. Vastaavasti vieraalle, joka aiheuttaa omaisuusvahinkoja hotellin myös kompensoi sitä.

Siten jokainen kansalainen, joka aikoo lähteä työmatkalle tai muusta syystä haluaa asua hotellissa, se on parempi tutkia huolellisesti käsitellään tässä artikkelissa, säännöt myöhemmin välttää joitakin epämiellyttäviä hetkiä. Muun muassa tietäen nämä säännöt, voimme turvallisesti suojata oikeuksiasi kuluttajana hotellin palvelut. Tapauksessa rikotaan valituksen voi osoittaa valtuutettu elin, joka toteuttaa valvontaa aiheita liiketoiminnan, harjoittavat tätä toimintaa.