Hotelli Ylläpitäjä: velvollisuudet ja toiminnot

Ensimmäinen henkilö näet hotelli on hotellin johtaja. Aina mukava ja ystävällinen, hän yrittää tehdä kaiken, joka riippuu siitä, vain tehdä vierailustasi ikimuistoisen ja mukava.

Se voi tuntua, että tehtävät ylläpitäjä hotellin rajoittuvat vain antaa avaimet huonetta ja rekisteröinnin tietokantaan. Hälventää tätä myyttiä, nyt ymmärtää yksityiskohtaisempi yksi tärkeimmistä henkilöstön lomakeskus.

Usein asemaa ylläpitäjä nimeltään "porter". sana tarkoittaa "ovi" on käännetty ranskaksi. Tällainen nimi hotelli on saanut asiantuntija hänen työpaikkansa - vastaanotto, sijaitsee välittömässä läheisyydessä sisäänkäynnin, ja hän on tyytyväinen vierailijoille. Tämä muotoilu, tietenkään, ei ole tarkka, koska ylläpitäjä Hotelli tarjoaa monia muita toimintoja perusteella hänen työnkuvaansa. Niinpä hän on sujuvan toiminnan varmistamiseksi kaikki hotellin palvelut, valvomoiden halukkuutta liikkua, tarkista minibaari juomia ja välipaloja tarpeen koordinoida työtä alaistensa. Pieni hotelli ylläpitäjän vastuulla ei ole vain funktio vastaanotto, vastaanotto suojeluksessa avaimet ja arvoesineet (turvallisessa), mutta myös valmisteluun huoneluku liikkua, tiedottaminen kutsuvieraille tärkeimmistä nähtävyyksistä kaupungin ja miten niihin pääsee.

Yksi tärkeimmistä suorittamien toimintojen ylläpitäjä hotelli on huonevaraukset puhelimitse, sähköpostilla ja muita viestintätapoja, hotelli kuormanvalvonta ja kiinnittymistä poissaolon laittaa vieraita päivällä. Ennenaikainen kirjanpito määrän varattu ja miehitetty numeroita voi johtaa tilanteeseen «ylivarauksen» - toisin sanoen asiakkaat ostavat enemmän huoneita kuin on hotellin vapaassa käytössä.

Varsin usein pääkäyttäjän osoite sai pyynnöt varaamista lisäpalveluja ensinnäkin, tämä koskee mahdollisuutta turisteja lisävuoteita lapsille ja aikuisille, tai muuttaa luokkaan. Jos mahdollista, voit muuttaa luokkaan jo asuvat hotellissa tehtyään lisätukea.

Kaikki kysymykset, riitoja ja konflikteja on myös ratkaistava Hotel hallintovirkamies oman toimivaltansa rajoissa hänessä. Kuka muu, mutta hänen on tehtävä päätös kanteluista asiakkaalta, jos hän ei antanut tilaa varata etukäteen, mikäli hän oli ongelmia maksun.

Mistään hotelli voitto on tärkein tavoite, siis ylläpitäjä hotelli on myös vastuussa vieraiden poistumisen ohjaustoiminnon, jonka aikana on tarkistettava maksamalla kaikki laskut.

Jotta kunnolla ja tarkasti varmistaa työn kaikki palvelut hotelli, ylläpitäjä on tiedettävä säännöt hotellin palvelut, ylläpito tilojen sääntöjen laatimista henkilöstön tason rakennetta ja muita näkökohtia. Tämä tieto on välttämätöntä tehokkaasti ja ammattimaisesti hoitaa työnsä.

Sijoita "kasvot hotelli" - tärkeä ja vastuullinen. Riippumatta tilanteita ja ongelmia, joita esiintyy hotelli, hyvällä tuulella, hymy koskaan jättää ylläpitäjä, sillä palvelusektori perustuu pääasiassa vieraanvaraisuutta.

Ylläpitäjäksi Hotellikompleksissa voi kukin henkilö: on välttämätöntä opiskella yliopistossa, korkeakoulussa tai kursseja Hotellin johto ja on valtava halu tehdä työtä. Vieraiden kielten taitoa, varsinkin jos hotelli sijaitsee matkailukeskus, jossa on suuri turistien virta.