Miten tarkistaa luotettavuutta kiertueen? Suuret matkanjärjestäjät Venäjän: arvostelut

Miten tarkistaa luotettavuutta kiertueen? Tämä ongelma on tullut erityisen merkityksellisiä Venäläisten matkailu viime vuosina. Yllättävää - väitteistä, että toinen matkustaminen yhtiö ilmoitti päättymisestä toiminnan, kun sen asiakkaat odottavat turhaan ilmoittautuminen lentoasemalla tai yrittää siirtää hotelliksi ulkomailla, esiintyy tiedotusvälineissä yhä useammin. Tässä tapauksessa "Heroes raportti" eivät ole yhden päivän yrityksiä, ja se järjestetään, hyvin tunnettuja tuotemerkkejä. Miten olla venäläisille matkailijoille? Onko luokituksen matkanjärjestäjät luotettavuuden, jota voidaan ohjata?

Mikä on ongelma?

Ymmärtää, että tiedotusvälineissä ennakkotapauksia, jotka heijastavat konkurssi matkailun markkinatoimijoiden - ole sattumaa, vaan systeeminen ongelma, kääntyä asiantuntijoiden toimittamien tilastojen useista eri lähteistä. Yli tusina matkanjärjestäjät vuonna 2014, jätti konkurssihakemuksen, ja siitä oli vaikeuksia järjestämiseen vapaa yli 50 tuhatta. Turistit.

Organisaatio "Turpomosch" joutui evakuoimaan ympäri yli 35000. Mies lähti, ilmeisesti ilman paikka hotellin ja ilma tilattu matkatoimisto. Tietenkin nämä luvut voivat tuntua melko pieni taustaa vasten indikaattorin heijastaa asiakkaiden kokonaismäärä, joka palveli Venäjän matkanjärjestäjien vuonna 2013, eli 10 miljoonaa. Man. Kuitenkin, absoluuttisesti, ne nähdään melko kaunopuheinen.

Luotettavuus - liikkeessä

Yksi niistä perusteista, jotka voivat tulla vertailukohta tapa tarkistaa luotettavuutta matkanjärjestäjä, asiantuntijat ovat vaatineet aktiivista liiketoiminnan kehittämistä. Jos yhtiö ei pysy paikoillaan, kehittää, edistää sen tuotemerkin muissa kaupungeissa, niin se on todennäköisesti merkittäviä taloudellisia varauksia, analyytikot uskovat markkinoita. Indikaattori on myös se, että rakenteen matkanjärjestäjäpalveluiden uusia palveluja, mielenkiintoisia ja epätavallinen retkiä.

Tehokkaasti - niin tiukasti?

Jotkut markkina-analyytikot ovat tarjonneet vastaamaan operaattoreiden pukeutua menestykseen. " Indikaattori vakavaraisuus yritys voi olla esimerkiksi kallis toimiston kaupungin keskustassa, laadukkaiden korjata sen. Toinen epäsuora indikaattori - toimiva ja käyttäjäystävällinen sivusto, joka voi maksaa valmistus halvalla.

Suuri valikoima etuajassa

Toinen kriteeri juhli markkina-analyytikot - mahdollisuus varata retkiä pitkään. Tämä osoittaa, että yritys on hyvä sarja linkkejä alan - hotelleja, lentoyhtiöt, erilaisten välittäjä rakenteita, jotka tarjoavat asiakkailleen laajan valikoiman mahdollisuuksia.

Liiketoimintamalli, jolle on ominaista luotettava matkanjärjestäjät, ehdottaa merkittävää jakautuneen suhteita kumppaneiden, asiantuntijat sanovat. Tämä on hyödyllinen ei ainoastaan muodostumista ehdotuksia asiakkaille, mutta myös niiden saatavuudesta vara aivohalvauksia jos jokin vastapuoli on vaikeuksia.

Charter mereen

Jotkut asiantuntijat negatiivisesti viittaa käytäntöön, jossa matkatoimistot ohjata asiakas loput tilauslentoja. Paljon luotettavampi vaihtoehto, analyytikot sanovat, kun lento suoritetaan osana normaaliin aikatauluun. Ja siksi, jos asiakas kysyy, miten testata luotettavuutta matkanjärjestäjä on hyödyllistä tarkastella mallia yrityksen suhde lentoyhtiöiden.

kapea erikoistuminen

Jotkut analyytikot uskovat merkittävä kriteeri pitkälle erikoistuneita matkatoimistoja. Joka voidaan ilmaista esimerkiksi työskentelystä tahansa maantieteelliseen suuntaan, maan tai teemakierroksia. Huolimatta siitä, että Venäjän suurin matkanjärjestäjät ovat suhteettoman suuria taloudellisia mahdollisuuksia verrattuna keskimääräinen pelaaja, jälkimmäisessä kuitenkin voi menestyksellisesti taistella johtajien tietyillä kapeille sektoreille, ja jopa houkutella asiakkaita itselleen. Tällöin ihmiset saavat riittävä palvelutaso.

Maksu etukäteen

Yleisimpiä ongelmia, on matkailumarkkinoilla - epäonnistuminen tai odottamattomia puuttuminen operaattorin resursseja maksaa lennot ja hotellin varaus palvelut. yrityksen asiakkaita, on kirjaimellisesti lentokentällä, oppii, että hän ei voi tarkistaa, koska se tosiasia, että lippu ei ole maksettu matkanjärjestäjälle. ja sisäänkirjautumisen yhteydessä voi olla samanlainen tilanne. Välttää tällaiset tapaukset, asiantuntijat neuvovat käsitellä matkanjärjestäjien, joka takaa ennalta suoritettava kyseiset vastapuolen palveluja.

Mutta vaikka yhtiö lupaukset, asiantuntijat sanovat, turistit, ennen kuin menee vielä soittamaan hotelliin tai lentoyhtiön varmistaa, että maksettu. Tämä tieto ei ole salaista, ja tällaista testausta ei ole kiellettyä. On tärkeää varmistaa paitsi se, maksamisen lipun ja paikka huoneessa, mutta myös tarkistaa kaikki päivät, sekä varmistaa, että istuin on vahvistettu paitsi menolennon, mutta myös takaisin.

ulkoapuohjelmat

Joidenkin asiantuntijoiden mukaan, tärkeä kriteeri luotettavuutta matkanjärjestäjä voidaan pitää pelkkänä omistuksensa ulkomaisten yhtiöiden. Tämä voi osoittaa, erityisesti noin parhaat edellytykset luotonanto - ulkomaiset hinnat ovat alhaisemmat, suhde pankkien joissakin tapauksissa uskollisempia. Ulkomaisia sijoittajia Venäjän matkailualan markkinoille on houkutteleva - se kasvaa, meidän matkustajien lisäksi valmis käyttämään rahaa matkustaa enemmän kuin useimmat eurooppalaiset. Ja koska osuus ulkomaisten kumppanien osakepääoma Venäjän matkanjärjestäjät voivat olla merkittäviä.

Valtion vartiossa?

On näyttöä siitä, että venäläinen lainsäätäjät valmistelee parhaillaan varsin lupaavia muutoksia liittovaltion laki "Tietoja emäkset matkailutoimintaa", joka voi asettaa täydentäviä sääntöjä työtä matkanjärjestäjät. On odotettavissa, että loppuvaiheessa niiden käsittelyä viranomaiset ovat marras- ja joulukuuta 2014. Mitä uutta lakia?

Ensinnäkin, kynnys tuloa Kaupparekisteriote matkanjärjestäjät kasvaa. Olennaiset kriteerit voisivat olla muun muassa tarjoamalla asianmukaista tilinpäätöksen (ja tukemiseksi - tulosten tarkastus), sekä tarjota tietoa henkilökohtaisen liikearvo ensimmäisen henkilöitä yrityksen. Toinen kriteeri on luonteeltaan taloudellinen, joka voi olla pakollista - itse pankkitakauksia matkanjärjestäjien tilauslentoja.

On odotettavissa, että uusi järjestelmä otetaan käyttöön, jonka vastuulla on vakuutettu matkatoimistot. Erityisesti puhumme rojalteja kiinteän summan jokainen turisti erityisrahastoihin, varoja, joiden odotetaan käyttää, kun ongelmia ilmenee.

Valtuuksien viranomaisten

Luultavasti laajentaa toimivaltaansa Rostourism hallinnassa ja valvontatehtävien (mukaan lukien suunta käynnistää tarkastuksia). Jos toiminta toimija tunnistetaan rikkomuksia aikana tarkastuksia, se voidaan poistaa rekisteristä. Ulkopuolella että virasto, noudattaen lakia, ei voi toimia laillisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että sen toiminta pidetään rikoksena on laitonta liiketoimintaa.

Mikä tämä rekisteri?

Edellä on sanottu, että matkanjärjestäjät voivat tehdä työtään laillisesti vain, jos niiden tuotemerkki on läsnä viralliseen rekisteriin. Mitä se tarkoittaa?

Toiminta on "akkreditointi", kuten olemme sanoneet, on laiton. Rekisteri toimii liittovaltion tasolla. Matkanjärjestäjät Moskova, Vladivostok tai rekisteröity pikkukaupungissa yrityksen on täytettävä määrittelemät valtion.

Vastaava rekisteri - valtiossa. Hän esiintyi vuonna 2007 järjestelmänä matkatoimistojen luotettavuuden arvioiden muiden virastojen. Tärkein peruste hetkellä - tason rahoitustuen toimintaa. Jos se on riittävä, niin matkatoimisto menee rekisteriin. Nyt luettelossa "akkreditoitu" valtion toimijat - useita tuhansia yrityksiä. Lisäksi, että rekisteriin on toiminto valvoa ottamista järjestöjen segmentin matkailutoimintaa, se toimii referenssinä eri vastapuolten toimijat - ensisijaisesti vakuutusyhtiöt.

Rekisterin laki vaatii

Monet turistit, ei kuitenkaan ollut tietoinen siitä, että rekisteri on. Vaikka, kuten Asiantuntijat huomauttavat, useimmat yritykset, jotka toimitettiin asiakkaille haittaa vastaavaa "akkreditointi" oli aika. Siksi markkina-analyytikot uskovat, rekisteriin nykymuodossaan - ei indikaattori. Se voi kuitenkin tulla kuin hyväksymisen laajamittainen lainmuutoksia säännellä matkailualalla.

Tosiasiat online

Miten tarkistaa luotettavuus matkanjärjestäjän kautta verkossa analytiikkaa? Se on mahdollista. Lisäksi monet venäläiset haluavat tunnistaa bona fide matkatoimistojen vain ei Internetin resursseja. On hyväksyttävää tutkimalla luokitus matkanjärjestäjien luotettavuuden, ja myös tutkia verkossa tietolähteitä.

Ensimmäinen asia, joka voi käyttää - palvelut Web-analyysistä. Niiden avulla voit tutustua "virtuaalinen edustus" minkään matkanjärjestäjä varten lainaus, kävijämäärä ja muut on todisteita suosittu tuotemerkki online tilaan. On kuitenkin syytä pitää mielessä, että merkittävä osuus sivuston liikennettä voidaan tuottaa keinotekoisesti. Siksi tutkimuksessa sivustoja tilastot - tämä on vain yksi mahdollisista työkaluja, jotka parhaiten täydentävät muita.

Kuten esimerkiksi tutkimus arviot - turisti foorumeilla vastaavissa osissa kaatopaikkojen pitäjiä, portaalien ja varausjärjestelmät jne Eli näkemykset ihmisiä, joilla on ollut todellista kokemusta yhteistyössä eri matkanjärjestäjien, ajaa kyseessä ohjelmista ja käyttää erilaisia palveluita yrityksille. On kuitenkin olemassa yksi, ja se on aivan selvää varoitus - arvosteluja, samoin kuin liikenne voi olla epätodellinen, proplachennymi.

Vaihtoehtona sen käyttäjät voivat arvioida "tukenut" asiantuntijoita omalla blogeja. Tärkein etu - on epätodennäköistä, että ne maksetaan (ja jos näin on - silloin, todennäköisesti, kirjailija ei ole paljon ylistää matkatoimistoon, jolla hän todellisuudessa oli negatiivinen kokemus yhteisvaikutukset). Niistä haittoja - näkemyksiä eri asiantuntijat voivat olla hyvin erilaisia, jopa päinvastainen.

Kansallinen laatustandardi

Mahdollista ohjata valintaa matkanjärjestäjät voivat olla tietoja arvonmerkit hän oli saanut, kuvastaa yrityksen menestystä alalla. Niille ovat esimerkiksi, Award Travel Venäjän palkinnot. Osana tapahtumaa määräytyvät matkanjärjestäjien jossa asiantuntija komissio ovat kaikkein luotettavin.

Palkittavat 2013 luokitus - yrityksiä, kuten Tez Tour "Biblio Globus", Pegas turistibussi. Eli lähinnä se on markkinajohtaja, suurimpien operaattorien. Komentava johtoon, saa 33% äänistä turvattu vain Tez Tour. Tämä vahvistaa yksi edellä mainituista perusteista, me - laajuus yhtiön toiminnan ja sen seurauksena, saatavuudesta tarvittavat resurssit velvoitteitaan turisteille. Paitsi roolissa tekijä maineen. Markkinajohtajia haluavat asiakkaat olla varmoja, että se on luotettava matkanjärjestäjät.

Palkinnon perustivat yhdessä Travel Venäjän News -lehti ja yhtiön PR2POINT, työskentelevät markkinointiviestinnän. Menetelmät, ehdokkaista perustuva sosiologinen tutkimus turisteja, jotka käyttivät Palvelu toimija. Venäläiset ovat siis sinänsä ole luokitus matkanjärjestäjien kannalta luotettavuutta. On kuitenkin syytä huomata - aluksi vastaaja on luettelo ennalta valitun 30 yritystä, ainakin se oli vuonna 2013. Ehkä uusi luokitus on kesällä 2014, mikä on todennäköisesti lehden, muut kriteerit mahdollistavat muodostumista luettelot yritysten kilpailevat korkean sijoituksen yhteiskunnalle. Vastaajien otos vuonna 2013 oli 1600 henkilöä 205 siirtokuntia, jotka edustavat kaikkia federaatiopiireistä. Kysymys on osoitettu vastaajille oli seuraava: valitse kolme venäläistä matkanjärjestäjiä, jotka mielestäsi, luotettavin.

On tietenkin ja muut alan rankingissa, ehkä vähemmän tunnettuja yksinkertainen asukas. Myös alueellisia "eliitin luettelo". Monet alan portaalit yrittävät tehdä luokitus Moskovan matkanjärjestäjien luotettavuuden, Petersburg, Kaukoidän alueilla. Kriteerejä voidaan valita perustuen erityispiirteitä liiketoiminnan tietyissä kaupungeissa.