Business Process: liiketoimintaprosessien analysointia. Kuvaus, sovellus, tulokset

Tahansa yrittäjä olisi ainakin välillisesti, tietää, että tämä liiketoimintaprosessien. liiketoimintaprosessien analysointia auttaa vähentämään kustannuksia, lisätä kannattavuutta ja lopulta lisätä yritysten voittoja. Taloudellisessa kirjallisuudessa käsite on mainittu ensimmäisen kerran teoksia tutkijoiden 80-luvulla viime vuosisadalla. Silloin Yhdysvaltain ensimmäinen ajatus, että tehokkuus tuotannon riippuu joukon toisiinsa liittyviä toimintoja, kutsutaan liiketoimintaprosessien.

määritellä

Liiketoimintaprosessien - on monimutkainen käsite. Liiketoiminnan kehittäminen on erittäin riippuvainen toisiinsa toimintoja, menettelyjä ja toimia. On mahdotonta kuvitella tehtaalta ilman raaka-aineiden, jalostuksen, koneiden työntekijöille ja kirjanpitäjät. Yritys - on suljettu järjestelmä, joka toimii yhtenäisenä organismi. Ja kaikki hyvin toimi ilman vetokoukut ja viivästyksiä, tarvitsemme suuren aivojen - kokenut johtaja, joka analysoi ja valvoo yhtenäisyyttä kaikkien liiketoimintaprosesseja.

Kun tarkastellaan taloudelliselta kannalta, yhteyksien luomista kaikkien mahdollisten tapahtumien suorituksen aikana, joka on sointiresurssit ympäristön lopputuotteeseen kuluttajalle kutsutaan liiketoimintaprosessien. Liiketoimintaprosessien analysointi - arvio siitä, kuinka tehokkaasti kaikista toimista, tapahtuman tai tapahtuman tuottamiseen liittyvän.

Mitä he tarvitsevat

Kuvaile liiketoimintaprosesseissa on melko helppoa. Mutta suurin ongelma on se tosiasia, että missään yrityksissä maamme on harvinaista löytää joku todella kiinnostuneita parantamaan tehokkuutta eri tuotantoprosesseissa. Pienten ja keskisuurten yritysten pitkään yrittää käyttää vanhentuneita tapoja vähentää kustannuksia, kun taas lännessä ovat jo pitkään ymmärtäneet, että menestys tapauksen riippuu toimivaltaisten palkkasi johtaja, joka on kiinnostunut saamaan parhaat tulokset työnsä.

Luominen liiketoimintaprosesseja antaa sinulle selkeä käsitys: kuka on vastuussa mistäkin vaiheesta, minkä kannan hänellä ja mitä tehdä. Tämä rakenteen ansiosta läpinäkyvä järjestelmä tuotannon ja mahdollistaa helpommin hallita niitä. Halfway puu tavoitteita jotta työntekijät voivat lisätä motivaatiota, jotka osoittavat, että heidän työnsä on keskittynyt yhteisiä tavoitteita. Lisäksi organisaation liiketoiminnan siten auttaa tunnistamaan lisäkustannuksia taloudellisten ja aikaa resursseja.

Miten luoda

Olipa iso tai pieni yritys, lähestymistapa luomiseen yksityiskohtaisen suunnitelman. Mieti erityinen esimerkki. On yritys myy sohvia. Järjestelmässä liiketoimintaprosesseissa on kuin puu. On tärkein oksat päätoiminnot on sijoitettu, joka haara pienempiin osiin. Joten, mitkä ovat tärkeimmät vaiheet liiketoimintaprosessien jälleenmyyjän luona?

1. tavaroiden hankkimiseen. Tämä on ensimmäinen ja keskeinen liiketoimintaprosessien. Mikä se on mahdollista jakaa osa-vaiheet?

• Analyysi toimittajia.
• Laatiminen sopimukset valmistajien kanssa.
• Laatiminen sopimuksia kuljetusyritysten.

2. Sijoittaminen sohvat. on hetkiä tässä vaiheessa:

• Valinta tiloissa.
• Rakennuksen tai vuokraamalla tiloja.
• Luodaan edellytykset myynnin.

3. myyntiprosessia.

• Rekrytointi.
• Ostaminen kassakone.
• Ilmapiirin luomista ja suunnittelusta myyntiin.

4. Markkinointi ja mainonta.

• Asettamalla merkkejä.
• Luoda käyntikortteja, esitteitä, esitteet, luettelot jne
• Mainontaa.

Lista voi olla pitkä. On tärkeää ymmärtää, miten luoda liiketoimintaprosessien. Ja sitten antaa muutamia kultaista sääntöä, yrityksen organisaatio on onnistunut.

sääntö №1

Jokaisessa vaiheessa oma yrityksesi täyttää tiettyä henkilöä. Käsittää luominen järjestelmien ja niiden. Tämä mahdollistaa tarkempi käsitys prosessin, toimihenkilö ja kasvattaa motivaatiota, jolla pyritään saavuttamaan yhteiset tavoitteet. Tämä on erityisen tärkeää alkuvaiheessa yritysten kehittämisen. Aloittava yritys on aina liittynyt suuria vaikeuksia, ja ajoissa sijoittaminen tavoitteet erityisten vaiheiden antavat yksityiskohtaisemman toimintasuunnitelma.

sääntö №2

Käyttää automaattisia ohjelmia, ja visualisoida niiden piirien. Nykyään on olemassa paljon valmiita ohjelmia, joiden avulla jäsentää tietoa. Pienille ja keskisuurille yrityksille kaikkialla käyttävät niitä.

Jos työskentelet ryhmässä, ota hallituksen tai paperiarkkeja kirjoittamaan ylös kaikki ajatukset ja aikana piirustus puusta prosesseja. Aloita suurimmalla toimintojen kuvaava niistä pienempiä. Suurten yritysten perustamista liiketoimintaprosessien - se on valtava huolellista työtä, joka vaatii suurin pitoisuus ja johdonmukaisuutta kaikille työntekijöille.

sääntö №3

Muotoilussa liiketoimintaprosesseja, ohjaavat yhtiön strategian, eikä sen organisaatiorakennetta. Sama toiminto voidaan ulottuvat perustettu yksiköt. Esimerkiksi kun tarjonta tavarantoimittajalta voidaan pitää liiketoimintaprosessien rajoittaa tuotteen julkaisemisen ulkopuolelle kaupallinen yritys, joka on, kun se asetetaan hyllyille ja kuluttajan saatavilla. Tähän prosessiin kuuluu useita osastojen organisaatiorakennetta.

sääntö №4

Se ei saisi olla liian yksityiskohtaisia suunnitelmia. Jos ylikuormittaa piiri liikaa tietoa, se johtaa täydelliseen hämmennystä ja suuri kuormitus vastuussa työntekijöitä. Jos aiot tehdä muutoksia mihinkään tiettyyn segmenttiin tämän osan yksityiskohtiin, ja kaikki muut pohtimaan vain pinnallisesti, menemättä yksityiskohtiin. Tehokkuus liiketoimintaprosessien edellyttää Pareto "20-80", kun 20% yksityiskohtaiset kuvaukset tuo 80% menestys koko operaation.

sääntö №5

Älä pelkää totuuden ja rakentaa järjestelmän perusteella, mitä se todellisuudessa on. Hyvin usein tällaisessa tilanteessa. General Manager kysyy alaistensa heidän osastojen varten rakentaa järjestelmän liiketoimintaprosesseja. Nuo yrittää kertovat, miten he ovat kunnossa. Kun itse asiassa todellinen tilanne on kaukana ihanteellisesta. Mutta väärä järjestelmä rakennetaan pohjalta väärien tietojen ja sitten otetaan tehottomia ratkaisuja ja kaikki työ menee hukkaan.

Älä sekoita käsitettä "sellaisenaan", "kuin sen pitäisi olla" ja "Haluan sen olevan." Niin paha kuin kaikki olisivat, liiketoimintaprosessit ovat nimenomaan parantamiseksi tämän ehdon. Muista siksi kuvata vain todellista nykyistä tilannetta.

Business Process Automation

Pidä kirjaa kaikista tapahtumista yhtiössä, se on hyvin vaikeaa, varsinkin kun on kyse suuryritysten ja yhtymien. Suuryritysten on vaikea kuvitella ilman koko järjestelmän automatisoituja ohjelmistoja analysoida tulevan datan tehdä päätöstä. Siksi tähän mennessä hyvin usein se on liiketoimintaprosessien automatisointiin.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että on olemassa erityinen tietokoneohjelma, joka on mukana käsittely eri tietovirtoja, jotka tarjoavat liike prosessi. liiketoimintaprosessien analysointia tapahtuu off-line, mutta mies vain perehtynyt tuloksia ja johtopäätöksiä.

Valinta analyysimenetelmä

Esiin kysymys siitä, miten paremmin kuvata liiketoimintaprosessit automaattisen tavalla, kotimainen yrittäjä löytyy useita vaihtoehtoja, jotka on optimoitu pienen Venäjän markkinoille. Lähes kaikki ehdotetut ohjelmisto luotu Länsi yrityksiä, joilla on kokemusta tuotannon optimointiin. Mutta kun analysoidaan joitakin tietoja, olemme luoneet luettelo ohjelmista, joiden avulla jonka toteuttaminen liiketoimintaprosessien.

1. PARAS-5 "My business" - tämä ohjelmisto, jota käytetään usein pienille ja keskisuurille yrityksille. Ohjelma on saatavilla kaikille tietokoneen ja on erittäin helppokäyttöinen. Sen etuna on, että se voi analysoida pieniä määriä pienen yrityksen tietoja.
2. Corporate Modeler. Käytetään usein nykyajan yrityksissä, lähinnä koska se on halpa. Yrityksen perustamiseen on helppo järjestää tämän ohjelman, koska se on erittäin helppo rakentaa järjestelmän liiketoimintaprosesseja, mutta analyysi ei käytännössä toteutettu.
3. iGrafx Enterprise Central. Erittäin hyvä Kanadan kehitystä. Ei voi vain tunnistaa ja laadittava liiketoimintasuunnitelmat, mutta myös onnistuneesti analysoida joukko lähtötietoja. Maamme on hyvin pieni liikkeessä, vaikka tuote on hyvin arvokas.
4. Business Studio. Tunnetuin Venäjän kehitystä. Integroida muihin tuotteisiin MS Office (Word, Excel, Visio). Kotimaan yrittäjä on paras valinta hinnaltaan-tuloksen. Erinomainen liike prosessianalyysit. Tuotanto voidaan onnistuneesti optimoida ansiosta saatujen tulosten perusteella ohjelman.

liiketoimintaprosessien talotekniikan

Useimmiten tänään löytyi integrointi automaattinen ja manuaalinen laskennallisen järjestelmän "Business-prosessia." Liiketoimintaprosessien analysointi tässä tapauksessa tehdään kahdessa vaiheessa: ensimmäinen avulla tulokset tietokoneella, toinen - käsiohjaimen.

Mieti kaksi peruslähestymistapaa rakentamiseen kuvaajia ja kaavioita. Tässä tapauksessa liiketoiminnan prosessitekniikan rakennetaan käyttäen näitä menetelmiä:

1. DFD (Data virtaus kaavio).
2. WFD (työnkulun kaavio).

Ensimmäinen menetelmä käsittää piirtäminen DFD tiedot vuokaaviot. Niihin kuuluvat: yksityiskohtainen työprosessin, korkeita virkamiehiä, tarvittavat asiakirjat. Tämä rakenne antaa täydellisen kuvan yhtiön toimintaa, sen ympäröivä tulo- ja lähtödatan, kaikki osat tuotantoprosessin ja niiden välisiä yhteyksiä. Tämä lähestymistapa mahdollistaa jakaa ilmaiseksi (lisä) liiketoimintaprosesseja, jotka vähentävät tehokkuutta ja tulosta voidaan optimoida eri tavoin.

VPD - työ vuokaaviot, jotka kuvaavat liiketoimintaprosessien alemman tason. Liiketoiminnan kehitys voi vaihdella suuresti, jos tiedät paitsi pystysuoraan hierarkia toimia, vaan myös vaakasuorassa. Mitä se tarkoittaa?

Jos otetaan graafisesti VPD-kaavio edustaa net aika kehyksiä, joista kukin vastaa määrä tiettyä prosessia varten. Oletetaan tavaranjakelussa kestää kaksi päivää - kaavion alku ja prosessin lopussa. Sitten tulee tapahtumaan tuotteen ulkoasu myyntitiloissa, ja prosessi alkaa vasta toimituksen loppuun. Näitä sovelletaan peräkkäin aikataulussa. Erilaisia tapahtumia ja toimintaa ovat päällekkäisiä, jos se tehdään samanaikaisesti. Aloittaa liiketoiminnan kehittämiseen alkuvaiheessa kätevä tällä tavalla, se määrittää, kuinka paljon aikaa tarvitaan loppuun tuotantokaudella.

tulokset

Pieniä tai suuria, uusia tai vanhoja yritykset tarvitsevat käsitys siitä, mitä liiketoimintaprosessien. Missään vaiheessa yrityksen elinkaaren tuotannon optimointi voi merkittävästi vaikuttaa edelleen kehittämistä. Onhan päätarkoitus olemassaolon minkään järjestön tänään - tyydyttävällä kuluttajien tarpeisiin. Ja jos asiakas on tyytyväinen, se on kannattavaa. Riippuvuus on suoraan verrannollinen. Korkeampaa asiakastyytyväisyyttä, sitä suurempi voitto yrityksen. Ja tämä voidaan saavuttaa vain analysoimalla ja myöhemmät muutokset prosessissa yrityksen sisällä.