Venäjän Post arviosta koskien henkilökuntaa

Harvinainen organisaatio maamme voi verrata "Mail Venäjän" määrän valituksia tyytymättömät asiakkaat ja negatiivisia arvosteluja lehdistössä ja internetissä. Vuosien ajan ihmiset ovat valittaneet jo pitkään varten pakettien ja kirjeiden, epäammattimaista ja töykeä operaattorit "Venäjän Post" hinnat, jotka ovat suhteettomia postipalvelujen laatua. Mutta onko se aina huono työn organisointiin syyttää henkilökunnan osoitteen? Vastata tähän kysymykseen, ehtoja arvioitaessa työn osastojen FSUE "Venäjän Post". Arviot työntekijöitä, jotka olivat töissä postissa tai tällä hetkellä salli käsityksen työn postinkantajasta lajittelija operaattori tai posti. Mikä on useimmiten valittavat työntekijöille itselleen tärkeimmät postipalvelut maan? Millä ehdoilla ne toimivat?

Palkat ja palkkiot

Yksi yleisimmistä valituksia, ja mukaan arvosteluja entisten työntekijöiden, pääsyy lomautuksia - erittäin alhaisten palkkojen osavaltiossa Unitary Enterprise "Venäjän Post". Työ postinkantaja esimerkiksi alueesta riippuen maksettu 5000 ruplaa 12000 Hieman yli antaa lausuntoja, tarkoitetut määrät 6000-25 000 ruplaa.

Meidän pitäisi myös mainita, että palkkojen mail pätkätyöt työntekijää, eli riippuu määrästä suoritetuista palveluista ja myytyjen tavaroiden kuluneen kuukauden operaattori FSUE "Venäjän Post". Kirjekuoret myydään operaattorin lisätään palkkaa enintään 1-2 senttiä kohti, ja yksi sai postisiirtona - noin 80 senttiä. Monet entiset postin työntekijät suututti puute lisätukea hoitaessa useampia työtehtävien ja "käsittely" päivällä.

Voit tietysti kysyä, mikä aiheutti useita kielteisiä arvioita palkoista? Loppujen lopuksi työllisyys työntekijän vapaaehtoisesti suostuu palkan työnantajan tarjoamat (tässä tapauksessa suuntaan FSUE "Venäjän Post"). Arviot auttaa työntekijöitä ymmärtämään syyn tähän ilmiöön: vajaakäytön ilmoituksen, pääsääntöisesti palkka totesi määrän 20000 ruplaa. Myöhemmin haastattelussa, ehdokas vapaa ohjelmapaikka voi aina saada yhtenäistä selvitys siitä, miten laskea palkkoja kuukaudessa. Näistä syistä ensimmäisen kuukauden "aloittelija" voi odottaa ikävä yllätys: sijasta luvatun 20-25000 käsillä annetaan 7-8000 ruplaa. Alhaisen tämän päivän vaatimuksia lisätään palkkaa puutteen palkinnon ja velvollisuus maksaa työntekijälle pulaa yksilöinyt siirtyminen taskustaan.

Niistä selkeitä etuja työvoiman-mail työntekijät maksavat mainitaan seuraavat:

• Vakaa "valkoinen" palkka.
• Mahdollisuus lisätä palkan, kulkee tentti päivityksen.

Johdon ja henkilöstön ongelmia

Päätellen lukuisat arviot postialan toimijoiden, jotkut osastot "Mail Venäjän" kokee paljon vaikeuksia tällä alalla. Sisäisiä suhteita joukkue täysimääräisestä perusteella voidaan pitää Toinen syy, miksi työntekijä päättää erota FSUE "Venäjän Post". Palautetta henkilökunnan sisältävät usein seuraavat väitteet:

• Aggressiivinen tai avoimesti moukkamainen käytös suoraan valvojana suhteessa työntekijöihin.
• Suuri vaihtuvuus, puute kokenut ja erikoistunutta henkilökuntaa.
• Vähentäminen työntekijää.
• Ei täysilukuinen, jonka posti.

Jälkimmäinen aiheuttaa monia muita ongelmia jakelun työmäärää ja työtehtäviinsä jokaisen työntekijän FSUE "Mail Venäjän". Manuaalinen yhdistäminen pienten toimistojen työssään yhdistyvät työ operaattorin ja jopa postinkantaja.

Mutta positiivista palautetta työpaikan postilaitoksen paljon. Vaikuttava määrä työntekijää, mukaan lukien entinen, koska yksi tärkeimmistä eduista, muutoinkin kuin kansalaisten suhdetta, työtätekevien samassa posti. Niistä arvostelua löytyy tällaisia lausuntoja kollegansa:

• Ystävällinen (hyvä, hyvä) joukkue.
• Keskinäinen, ystävällinen vertaistuki.
• Postissa työskentelee todellisia harrastajia, jotka rakastavat työtään.
• Välitön pomo - hyvä (ystävällinen, avulias) henkilö.

Jotkut työntekijät jättävät vaste, korosti, että se oli loistava suhde kollegoiden - pääsyy siihen, että he työskentelevät osastolla "Venäjän Post".

Huone posti

Vanha ränsistynyt rakennus vuotava katto, vinkumista lattia revitty linoleumi, huollon puutteesta tai korjauksista osittain huonolaatuista - tämä on epätäydellinen lista valituksia henkilöstön ja tilojen rakennuksen, joka sijaitsee niiden posti. Useimmiten se on kysymys oksat pienissä kaupungeissa. Mutta jopa suurissa kaupungeissa, etteivät kaikki posti täyttää kaikki vaatimukset. Jopa jotkut työntekijöistä pääoman ja esikaupunkien postit kertoa, että operaattorit joutuvat työskentelemään talvella kylmässä huoneessa, istuu lämpimät kengät ja päällysvaatteet. Paljon valituksia että kesän samoissa tiloissa sietämättömän kuuma ja tukkoinen. Erityisen raivoissaan työntekijät että pyritään parantamaan työoloja, esimerkiksi asentaa ilmastointilaitteet, osoitteiden hallinta ei ota.

On myös muita vaatimuksia järjestämiseen työtilaa:

• Puute keittiö tai erillinen huone aterioita.
• Close huonosti varustettu huone -postilaatikkosäilöön.
• San. solmu ilman korjausta tai viallinen LVI.
• Unaesthetic vanhoja huonekaluja operaattorille.

Rehellisyyden on huomattava, että huollon puutteesta tai normaalia lämmitystä henkilökunnan valittavat paljon vähemmän kuin alhaisten palkkojen ja henkilöstön puutteita. Lisäksi on olemassa paljon myönteistä palautetta postin työntekijät, jotka työskentelevät alueilla, joilla on uusittu ja uudet kalusteet.

karkea työ

Suuri fyysinen rasitus, sekä niihin liittyvät noudattamatta jättämisestä vahvistettujen vaatimusten turvallisuusvaatimukset ja turvallisuus - valtava ongelma paitsi Postinjakajien jotka kuljettavat kirjeenvaihto "paksu pussi hihnalla." Johtuen puute Porter, ja vain miespuolisten työntekijöiden, työntekijöiden postin täytyy nostaa ja vetää raskaita postipaketit. "Mail Venäjän" yhteydessä tässä tilanteessa on usein ei suositella nuorille tytöille ja hedelmällisessä iässä olevia naisia.

Hieman parempi tilanne lajittelu hallikysyntään organisaation, vaikka tässä kuormaaminen helpottuu ja osittain automatisoitu. Työskentely "lajitella" puhuvat usein rikkomatta ei toimi suurimman osan ajasta työskentelee trukkien, valittavat ei ole riittävästi päteviä kuljettajia tämän luokan laitteet. Tämän seurauksena myös varastoon suuri määrä aluksia lähetetään käsin, rikkovat sovellettavia normeja painonnostossa.

Tarvikkeiden hankinta ja paperi

Se, että johtajat FSUE "Venäjän Post" usein "unohtaa" toimittaa oksat kulutushyödykkeet ja tarvittavat tiedot, kuten toimistotarvikkeet, henkilöstön kertoa joka kolmas muistuttaa. Postin työntekijät eivät ole valittaneet, vaan ihmettelevät, miksi kaikki tämä raha ei jaeta. Kuitenkin posti ei vaikuta. Hyvin usein työntekijät posti, ei pilalle hyvän tuloksen, ne luovat edellytykset asiakaspalvelun, ostamalla heidän raha paperissa, kirjoitusvälineet ja tucking tulostimen patruunat.

yhtenäinen

"Kuuma" aihe keskusteltavaksi verkkofoorumeita - virkapuvut. Eikä se ole edes monien vitsejä ulkonäkö uuden univormussa FSUE "Venäjän Post". Palaute henkilöstöltä enemmän huolissaan mukavuutta ja laatua materiaaleja, joita käytettiin ompeluun univormut. Useimmat työntekijät onnistuivat saamaan Työasut sopia, että laatu tallennetun - täyssynteettinen kangas.

Toinen ongelma - kokoluokassa vaatteita postin työntekijöille. Kuntoon kooltaan sellaiset, että on käytettävissä, eikä sitä, mikä on tarpeen muokata ja muuttaa Työasut työntekijöiden on omalla kustannuksellaan. Konkreettista hyötyä tässä kaikessa on se, että yhtenäinen, "Mail Venäjän" myönnetään työntekijöille maksutta.

työaika

Pitkät työajat jatkuvasti, usein palkatonta Kierrätys - tavallinen vaiva arvion henkilöstön FSUE "Venäjän Post". Mode posti, yleensä klo 8.00 20:00 pm, tauko lounaalle ja lepoa. Mutta tämä, koska työntekijät postien kirjataan vain muodollisesti. Käytännössä työntekijät aloittaa työpäivä puolella tunnilla tai tuntia aikaisemmin. Syy tähän - suuren työmäärän ja puute henkilöstön posteissa. Lukuun ottamatta perustehtäviin työntekijöiden tarvitaan täyttämään kirjanpidon asiakirjoissa, elektroninen tietokanta, valmistella kaikki kohteet eteenpäin kuljetus- ja paljon muuta. Homman postissa voi milloin 22:00 tai 23:00 tuntia.

Toinen ongelma - ei ole aikaa taukoa kahdentoista tunnin työpäivä. Kun suuri määrä asiakkaita salissa posti operaattorin, ei vain ei ole tekninen tauko asentoon, kun työskentelee tietokoneella, mutta myös pelkkä mahdollisuus käydä vessassa. Lounas tauko voi olla aikaa levätä tai vähenee huomattavasti.

Epäsäännölliset työajat paitsi toimijoille. Puutteen takia henkilöstöä postmen toteuttaa kaksi- tai kolme paikkaa, ja usein lopulta levinnyt-mail myöhään yöllä. Tämä tekee työtä postinkantaja paitsi raskas, mutta myös vaarallisia. Varsinkin kun otetaan huomioon, että hänen pussiin, ei vain kirjaimia ja sanomalehdet, mutta myös paljon rahaa toimittamisesta eläkkeiden kotona.

Jopa niin, työajan järjestäminen on plus. Postin työntekijät vaihdettavissa graafisia töitä, ja työntekijällä on mahdollisuus valita itselleen sopivimman jakautuminen työpäivää. Työskentelevät vuorossa, yleensä 2/2 päivää, erittäin kätevä äideille tai opiskelijoille.

Kuitenkin valinta grafiikka ei voi aina, mutta vain sillä ehdolla, että haara on täysin varustettu henkilökunta. Muuten, kuten edellä mainittiin, työntekijät pakotetaan työskentelemään paitsi mukaisesti tarpeisiin posti, mutta myös käsitellä yli sääntöjä.

Vanhemmissa tietokoneissa ja laitteet

Postilta on varustettu vanhentunut tietokoneita, tästä syystä joitakin ongelmia työssä:

• Pysyvä vika johtavat PC postia, on kadonnut tai väärin totesi tiedon, jonka tarkkuus on välttämätön normaalia toimintaa FSUE "Mail Venäjän": mainittuun osoitteeseen maksun asiakirjat ja kuitit, nimi painetun median ja paljon muuta.
• Tietokone ja muita laitteita, jotka eivät ole vähemmän kuin vanha, ajaa hyvin hitaasti. Tämän vuoksi alennetulla nopeudella asiakaspalvelua, mikä jonoja, lukuisia valituksia ja ei ole hauska vitsi "hidas" työ "Mail Venäjän".
• Kuluneet monitorit sekä teknisistä puutteista keskeytyksiä heikennä postilaitoksen toimijoille.
• jäljittäminen kirjaimia "Mail Venäjän" on paljon vaikeampaa.

Tilannetta mutkistaa se, että erityisiä ohjelmistoja asennettu Tämä laite on suunniteltu uuden sukupolven tietokoneisiin. Siten usein on ongelmia asennuksen ja päivityksen.

Suunnitelman menettämään palkkiojärjestelmästä ei täytetä suunnitelman

Varmasti niitä, jotka ovat olleet Venäjän posteissa voidaan todeta, että perinteinen "tavara", joka toteuttaa "Mail Venäjän", - kirjekuoret, postimerkit, erikois- Branded box - ei ole täydellinen luettelo siitä, mitä voi nyt ostaa palveluntarjoajalta. Esillä on kohteita, jotka usein ole suhteessa joko postitse tai viestintään: kodin kemikaalit, tekstiilit, lasi, leluja ja paljon muuta.

Myynnissä lainkaan postien asetettu kuukausittainen suunnitelma, noudattamatta jättämisestä, jossa kaikki työntekijät voivat kokonaan tai osittain menettänyt bonuksia. Siksi tarina kuinka, harjoittamisesta suunnitelman postinkantajien on pakko ostaa takaisin osan toivottuja tavaroita, valitettavasti melko yleisiä.

EMS: työolojen pikatoimituksena

Erikseen on syytä harkita ja tällaisten innovatiivisten muodossa postipalvelun kuten EMS tai "Express Mail Venäjän". Pikapostipalvelut - toimituksen postipakettien lähetetty maanteitse, vaikuttivat melko äskettäin. Päähenkilö tämän palvelun on kuljettaja automerkin, myös suorittaa pankkivirkailija tehtäviä, kuriiri, ja tarvittaessa - ja kuormaaja. Huolimatta lyhyen työjakson, "Express Mail Venäjän" onnistui saamaan paljon palautetta, paitsi asiakkailta, vaan myös niiden työntekijöille. Usein onneton työntekijää?

• Vanha tai hajoaa nopeasti kuljettaa johon kuljettaja joutuu työskentelemään. "Mail Venäjän", korjausta ja huoltoa merkkituotteiden autoja, päivittäminen laivaston varsin vastahakoisesti.
• Se ei ole aina oikeudenmukaista taakanjakoa työntekijöiden kesken. Lukuisia valituksia, että yksinkertainen, lyhyt tai taloudellisesti kannattavia reittejä saada vain "kokeneet" kuljettajat, jotka ovat työskennelleet useita vuosia.
• Pitkät työajat, käsittely, joka ei ole liian mielellään maksettu hallinta.
• Palkka on pienempi kuin luvattu työtä. Tämä johtuu siitä, että kuljettajan palkka riippuu työstä, eli tilauksesta. Tähän lisätään seuraamusjärjestelmää, esimerkiksi kuukausittain kustannusten ylitykset polttoainetta.

On syytä lisätä, että muita arvioita Usein sanotaan, että kuukausi onnistuvat ansaita paljon enemmän kuin määrä, joka on neuvoteltu työssä. kuljettaja kutsui teosta haastava, mutta hyvin kohtuullisia. Lisäksi kuljettajat säännöllisesti maksetaan palkkio. Joukossa muun työskentelemisen eduista EMS sisältyy mahdollisuus koulutukseen ja urakehitykseen.

Kielteiset asenteet sähköpostiohjelmien

Säännöt työtä asiakaspalvelun, edellyttää, että henkilöstö on erittäin kohtelias ja vastaa hymyillen kysymyksiä tai valituksen kansalaisten. Mutta suurin osa postin työntekijät tunnustettu, että konflikti ei ole aina mahdollista välttää. Usein työntekijät, jotka työskentelevät suoraan asiakkaiden saavat ristitulessa syytökset ja loukkaavia huomautuksia kävijöiltä postista. Tietenkin suurin osa konflikteista on seurausta aiemmin ilmoitetun ongelmat: hidas käyttölaitteet ja pula toimijoiden postin hidastaa asiakaspalvelua, ja luoda pitkä jono ikkunoissa postista. On loogista, että pitkä odotus voi laukaista konflikteja suhteessa sekä operaattorin sekä asiakkaiden välillä.

Mutta henkilökunta, puhumme tapauksia aggressiivista käyttäytymistä heitä kohtaan, ja jakaa mainitut luokan asiakkaita, jotka ovat vakuuttuneita siitä, että "on posti ja Sberbank niitä kaikkia töykeä." Kun kokemusta työntekijöiden oppivat sivuuttaa negatiivinen mieliala vierailijan ja vastauksena avoimia tai salattuja aggressio vastata rauhallisesti hymyillen.

Edut työskennellä postissa

Tärkeyttä työn kaikkien työntekijöiden lähettäminen on vaikea yliarvioida. Huolimatta ongelmista, joita esiintyy tällä alueella, oksat "Mail Venäjän" jatkaa suorittaa palveluja kansalaisille kaikilla alueilla maassamme. Ja tässä suuressa ansio työskentelevien posteissa. Ura toimistoissa "Mail Venäjän" ei voi kutsua helppoa. Joten miksi työntekijät eivät ole kiirettä muuttaa asentoa postin työntekijän muuhun toimintaan? Vastaus saadaan henkilöstö "Mail Venäjän", joka usein kirjoittaa kommenteissaan, että ne toimivat postissa ei ole ainoa kiinnostava, mutta myös suosikki. Onko merkittäviä etuja työntekijöille FSUE "Mail Venäjän"? Arviot avulla työntekijät jakaa joitakin etuja töissä postissa:

• Täysi hyöty paketti, palkallinen sairasloma, vuotuinen, äitiysloman ja koulutusta.
• Vakaa palkanmaksun.
• Mielenkiintoista työtä, mahdollisuus oppia monia uusia asioita.
• "Valkoinen palkat" ja virallisen työn.
• Tuki unionin ay tositteita alennettuun hintaan työntekijöille ja käsitellä heidän lapsensa.
• Neljännesvuosittain bonuksia.
• Työllisyys on vapaaehtoista työkokemusta, ylioppilastutkinto.
• Ilmainen koulutus, apurahat harjoittelijoita.
• Säännöllinen mahdollisuuksia parantaa ammattitaitoaan, kursseja maksutta.
• Uran kasvua.
• Kätevä aikataulu.