Pankkitoiminta etähuolto - käyttö ja kehittäminen

Päätavoitteena kunkin pankin on maksimoida voittonsa. Parhaan tuloksen, on tarpeen houkutella ja pitää enemmän asiakkaita. Puolestaan asiakas joukossa koko joukko pankkeja valita mukavin vaihtoehto. Yksi tärkeä kriteeri valittaessa nykyaikaista lähestymistapaa. Etähuolto kuuluu palveluiden luettelon 80% Venäjän pankeista. Tässä artikkelissa tarkastellaan, mitä Kauko pankkijärjestelmän ja mikä on suunta sen kehittämiseen.

Käsite RBS

Pankkitoiminta etähuolto - teknologia on kehitetty erityisesti etätyössä pankin kanssa. DBS käsittää kattavan asiakaspalvelun pankissa ilman henkilökohtaista läsnäoloa.

DBS-järjestelmä on jo pitkään käytetty Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Venäjällä tällainen järjestelmä on integroitu aivan viime aikoina. Kuitenkin joka vuosi on vakaata kehitystä RBS. Vuosittain yhä useammat asiakkaat aktiivisesti virtuaalisen pankki.

Ydin pankin etäpalvelu muodostuu siitä, että suuri joukko Pankkitapahtumien - maksaa laskuja, saavat tiliotteita, rekisteröinti sovelluksia, rekisteröinti maksu asiakirjat, jne - voidaan suorittaa vastaavasti tilassa, ilman henkilökohtaista läsnäoloa.

Pankki- Remote Palveluihin kuuluu:

• "Pankki-client".

• "Internet-Client".

• System "Puhelin-client".

• ATM-pankkipalvelut ja käyttöä pankkitoiminnan laitteita.

Järjestelmä "pankki-client" tai "rasva client"

Järjestelmä toimii etäasiakas tulotie tietokoneohjelma. Tämän tyyppistä työtä sinun täytyy ottaa yhteyttä pankkiin teknologista johtajuutta ja asenna ohjelma. Kauko pankkijärjestelmä on myös toinen nimi - "paksu asiakas". Se on integroitu ulkomailta (etäpankki, kotipankkipalvelut). Erikoistunut ohjelma pitää henkilökohtaisia asiakastietoja ja historian pankin kanssa. Yksilötasolla linkin asiakas ohjelma muodostaa yhteyden pankkiin. Jatkuvassa käytössä, asiakas on ylläpidettävä kiinteää yhteyttä modeemin tai lankaverkko Internetissä.

Eniten käyttäjiä "pankki-asiakas" järjestelmä on havaittu keskuudessa oikeushenkilöitä. Käytön helppous on, että tietojen saanti, näytetään nykytilaa tilien ja toteuttaa monien suoritettua etänä.

Hyvin toimiva keskinäisen yhteistyön nimeltä "Client-Pankki" on käytössä monissa suurissa yrityksissä. Banking ohjelma tarjoaa luomiseen maksu asiakirjoja ja koko kirjaa kaikki varojen siirrot kirjanpitoon.

"Internet-Client" järjestelmä tai "thin client"

Tällä hetkellä verkkopalvelun kauko pankkipalvelujen käytössä yli 50% väestöstä. Useimmat Venäjän pankit käyttävät jo tätä järjestelmää. Lähes jokainen pankki on oma sivusto, jossa voit oppia kaikki tarvittavat tiedot.

Järjestelmä "Internet-Client" tai "Thin Client" (verkkopankin, web-pankkipalvelut), ei liity asennuksen lisäohjelmia. Käyttää järjestelmää tarpeeksi on pääsy Internetiin. Omassa tilin, jokaiselle asiakkaalle on kyky tarkastella tilitietoja, saada lausuntoja, maksaa palveluista sekä toteuttaa sovelluksia tai muilta pankkipalvelut.

Mukavuussyistä, luoda mobiiliversion, jonka avulla käyttäjä voi suorittaa samat toiminnot älypuhelimesta.

"Puhelin-client" -järjestelmä

Yksinkertaisin sellainen, johon kuuluu pankki etäpalvelu - tarjoaa ja käsittelee tietoja puhelimitse. "Puhelin-client" sisältää puhelin-pankki- ja SMS-pankki.

Pankkipalvelut edellyttää nimittäin call center, jossa voit ottaa yhteyttä pankkiin.

Scheme käsittely ja siirto on useita vaihtoehtoja:

• asiakas viestii operaattorin kanssa;

• asiakas saa tietoja käyttäen äänivalikon;

• asiakas saa tiedon tekstiviestillä, pankki-;

Luettelo palveluista asiakkaan on rajoitettu: puhelimessa voi saada vain kiinnostavaa tietoa ja ottaa käyttöön useita erilaisia sovelluksia. Kuitenkin edelleen toimintaansa käteistä tai siirtää varoja on tunnistettava ja henkilökohtaista läsnäoloa.

ATM-pankkipalvelut ja käyttöä Laitetoimituksia

Yksi kehittyneiden "ATM-pankkipalvelut" RBS kasvusta Venäjällä ja harkinnut pankki- laitteita - Näihin kuuluvat pääteverkoston ja pankkiautomaatit. Taso yleisimmistä ja tunnistettavissa instituutiot lukumäärän perusteella ja pankkiautomaatit, Sberbank omistaa, kauko pankkipalvelun jota pidetään yhtenä kaikkein kehittyneimpien.

Kehittäminen RBS Venäjällä

Maissa lähellä ulkomailla RBS on muutaman askeleen korkeampi kuin Venäjällä. Tällä hetkellä kehitys kauko pankkipalvelujen on muutaman jäädytetty. Ongelmana on, ettei pankkijärjestelmä eivätkä ihmiset eivät ole valmiita tällaiseen merkittävä muutos. Muutaman epävarma taloudellinen tilanne liiallisen rahamarkkinasijoituksina ovat kohtuuttomia. Suuri määrä siirtokuntia ole pääsyä internetiin, puhumattakaan tason tietokone käyttää vanhemman sukupolven.

Innovaatiot kuten video pankin virkailija tai siirryttäessä verkkopankit, näemme lähitulevaisuudessa, paitsi Moskovassa ja suurten aluekeskusten. Tällä hetkellä verkko-pankkijärjestelmiä Venäjällä pyritään parantamaan järjestelmän turvallisuuden ja saavuttaa parempaa palvelua.

haitat RBS

Kuten muissakin maissa, Venäjän pankkijärjestelmässä etäpalvelu on yksi suuri epäkohta: turvajärjestelmä. Kaappaus ja varkaus varojen henkilökohtaiselle tilille käyttäjän kokenutta ohjelmoija pidetään liian helppoa voittoa. Huolimatta siitä, että pankit parantavat jatkuvasti järjestelmän, mutta on roistoja, jotka voivat murtautua suojausjärjestelmän.

Tärkeintä on, että pankki investoi tarpeeksi rahaa suojata tietonsa tunkeutujia, mutta samaan aikaan, asiakkaiden varat ovat uhattuna. Tämä johtuu siitä, että suoja asiakkaan järjestelmä kanavia sijoittaa vähintään keinoin, sillä se on näistä kustannuksista ja putoavat harteilla asiakkaan.