Mitä jos peruutettu lento: matkustajien oikeudet ja velvollisuudet lentoyhtiöiden

Lennon peruuttamisen - epämiellyttävä ja varsin yleisiä viime vuosina tilanne. Pääsääntöisesti se ei ole vakavia seurauksia, mutta joskus se voi aiheuttaa viivettä jatkolento toisella lentokentällä. Lennot voidaan peruuttaa eri syistä, jotka usein eivät kuulu harjoittaja. Mitä oikeuksia matkustajien nykyisessä lainsäädännössä? Miten vaikutusten minimoimiseksi lennon peruuttamisesta?

Syyt lentojen peruutusten

Tietenkin lento peruutetaan - epämiellyttävä menettely. Kuitenkaan ole aina syyllinen siihen, että lentoliikenteen harjoittajalle. Ennen vaatia korvausta peruutettujen lentojen edustus yhtiön, on tarpeen selventää aiheuttaa vaaratilanteen.

lennon peruuttamisesta on vika lentoyhtiön, jos:

• On eroja aikataulussa;
• miehistö ei ollut aikaa valmistautua tai puhdista ilma ennen lähtöä;
• matkustaja ei ole rekisteröity ylivaraustapauksissa (eli on myynyt enemmän paikkoja kuin on saatavilla todellisuuden taso ..);
• lento on kannattamatonta yritykselle;
• harjoittaja ei voi johtaa todisteita tai syitä maksukyvyttömyyden velvoitteitaan.

Kantaja ei ole vikaa, ellei peruutuksen syy olivat seuraavat olosuhteet:

• sääolosuhteet;
• luonnonkatastrofien
• sotilasoperaatiot;
• panos sotatilalain;
• asettaa rajoituksia ja kieltoja tietyillä reiteillä kuljetuksen;
• lakko työntekijöiden lentoyhtiön;
• vikoja lentokoneet uhkaavat elämää matkustajia.

Mitä tehdä?

Joten mitä jos peruuttaa lennon? Ensinnäkin, sinun täytyy ottaa yhteyttä edustaja lentoliikenteen harjoittajan ja saada häneltä selitystä syistä peruutuksesta. Pääsääntöisesti edustusta heti tarjoavat vaihtoehtoisen version lennon. Sellaiset yritykset eivät aina valmiita lähettämään matkustajat määränpäähän samana päivänä, joten joskus ne tarjoavat palauttamaan rahat. se kertoo yksityiskohtaisesti alla. Matkustajan on vahvistaa päivämäärä ja kellonaika, jolloin siellä on ollut ilmoitus lennon peruuttamisesta.

Jos peruutus tapahtuu muutamassa päivässä

Mitä jos lentoyhtiö peruutti lennon muutaman päivän ennen suunniteltua lähtöä? Tässä tilanteessa, matkustajilla on oikeus vaatia:

• toteuttaa korvaavan lippu (valmistelu vaihtoehtoisten kuljetusreitin);
• varojen palauttamista (jos lentoyhtiö olevansa vastuussa).

On tärkeää huomata, että kauttakulkumatkalla on enemmän oikeuksia. Se, että lentoliikenteen harjoittajien korvausvastuuta lainsäädännön mukaan maa, jossa matkustaja saapuu kautta. Yhdistyneessä kuningaskunnassa, esimerkiksi jos lennon peruuttamisesta on väistämättä johtanut siihen, että matkan tarkoitus putosi (ei työpalaverissa matkustaja jäi kilpailu), British harjoittaja tarjoaa ilmaisen lennon Venäjän federaatiossa.

Jos matkustaja sen selville lähtöpäivänä

Mitä jos lento peruttiin lähtöpäivänä? Ensimmäinen asia tässä tapauksessa tarjoavat yrityksen edustajan - uudistaa matkustusasiakirja toiselle lennolle. Jos lähtöä lentokentälle tietyllä reitillä lennetään vain yksi kantoaalto, matkustaja joutuu odottamaan seuraavaa lentoa. Joskus se voi kestää useita tunteja tai päiviä.

Jos matkustaja on valmis kantamaan toisen lentoyhtiön on kaksi vaihtoehtoa:

• Vapaa uusintapainos lipun, jos peruutus johtuu vika harjoittaja;
• Lippu reissue lisämaksun, jos yksikkö ei ole vikaa.

Venäjän lain mukaista, jokaiselle tunnille valmiustilasta lennon vaihtoehtoisten harjoittaja on velvollinen maksamaan korvauksia. Sen koko on 3% lipun hinta plus 25% vähimmäispalkasta. Samassa laissa säädetään, että enimmäismäärä sakon voi olla enintään puolet lipun hinnasta, vaikka odotus kesti suhteellisen kauan.

Euroopassa, korvauksen määrä riippuu odotusaika ja on yleensä välillä 100 ja 600 euroa. Myös tärkeä rooli ja niiden päivien lukumäärä, joille yhtiö varoitti matkustajat peruutuksesta.

Tilanne on aivan erilainen lentojen peruuttaminen Yhdysvaltoihin. Kullakin lentoliikenteen harjoittajalla on oikeus asettaa omat säännöt. Yhdysvaltain lipun vaihto tapahtuu kustannuksella matkustajia. Vapaalippuja voidaan vaihtaa ainoastaan ylivarauksen vuoksi.

Palautuksia liput

Jos epämiellyttävä tilanne ilmeni alueella Venäjän federaation, siellä toimii Venäjän lainsäädäntöä. Jos toisessa maassa, niin näin ollen hyvitys toteutetaan paikallisten lakien mukaan.

Saadaksesi hyvityksen, sinun täytyy ensin tehdä vaatimus kirjallisesti lentoyhtiölle. Vaatia sinun täytyy tehdä seuraavat asiakirjat:

• kopiot lentoliput;
• kopioita kassiin (jos sellainen on);
• Liput tapahtumaan, joka suunniteltiin matkan;
• kopio hotellivaraukseesi.

Transit-matkustajat (jos reitti esitti useita muutoksia) voi saada korvausta sekä yksilöön segmentin ja koko hybridi edestakainen lento. Jos matkustaja osti kaksi erillistä lippua, maksu on vain peruutetun lennon.

Venäjällä harjoittaja on velvoitettu suorittamaan hyvityksen peruutettu lento 30 päivän ajan. Eurooppalaiset lentoyhtiöt ovat vähentäneet tämän kauden 7 päivää. Jos palautusta ei ole suoritettu, matkustajalla on oikeus jättää vaatimuksen oikeudessa.

Liput tilauslennoilla myyvät yleensä matkatoimistoissa. Että ne palauttaa rahat lennolle.

Tarjoaminen vaihtoehtoinen reitti

Lentoyhtiöiden 90% tapauksista tarjota matkustajille vaihtoehdon peruutetun lennon. Tämä voi olla lentojen muiden lentoyhtiöiden, siirrot, jossa muutettu päivämäärä ja lähtöaika. Vaihtoehdot ovat mahdollisia riippuen saatavuudesta paikkaa väitti lentokoneen. On tärkeää huomata, että lähtökohta ei voi muuttaa.

Jos matkustaja suostuu vaihtoehtoista reittiä, kustannuksella lentoliput myydään sitä. Kun lähtöaika alkuperäisestä ja vaihtoehtoinen lento ei ole sama, matkustajille annetaan korvauksia sekä viivästymisen lentokoneen.

Jos peruuttaa charter

Kuten edellä mainittiin, liput tilauslentojen myyvät matkatoimistot. Siksi siinä tapauksessa lentojen peruuttamisen kaikki vastuu lankeaa olkapäillä näiden järjestöjen. Huom korvaukset liittyvät viivästyksiin ja lentojen peruutukset, on määrättävä sopimuksessa palveluja.

Milloin ja missä valittaa?

Mitä jos lento peruutettiin ja rikottu oikeutesi? Kaikissa tilanteissa, oikeudenkäynti pidettiin maassa, jossa tapaus sattui. Kirjoita valitus voidaan suoraan lähtöpaikalle. Jos lentoasemalla ei ole toimistoa tietyn operaattorin, vaatimus voidaan lähettää kautta hänen verkkosivuilla. On myös mahdollista lähtöä väitteet kirjattuna kirjeenä yhtiön toimistoon.

Jos harjoittaja ei ole palauttanut rahat peruutetun lennon tai rikkonut matkustajien oikeuksia kuudessa kuukaudessa, voit hakea saatavalla, joka oikeuteen. Pyyntö on liitettävä kopio saatavaa ja kaikki asiakirjat, jotka liittyvät lento.

hyödyllisiä vinkkejä

Välttää epämiellyttävä tilanne, voimme edetä, ennen lähtöä lentokentälle, soittaa toimistoon tai help desk lentoyhtiöt. Aina tulee antaa sinulle uusimmat tiedot lennon.

Kukaan ei ole immuuni ylivoimaisen esteen. Siksi pussiin matkustajan on oltava aina akkuja, latureita, kirjoja ja muita asioita, jotka auttavat siirtää aikaa, kuiva-annosta, hygieniatuotteita. Lisäksi nykyisin kannattaa ottaa rahaa tarpeeksi ostaa toisen lipun. On myös välttämätöntä pitää kaikki kuitit, kopiot liput.

Älä jätä noudattamatta lentoyhtiön. Älä laiska ja lukea niitä ostaessaan lipun kautta verkkosivuilla harjoittaja. Sopimus voidaan todeta, että se ei ole vastuussa lennon peruuttamisesta. Tämä lause on, tietenkin, voidaan kirjoittaa toisin sanoen. Erityisesti tällaisia sääntöjä kuin asentamalla halpalentoyhtiö.

Mitä jos lento on peruutettu? Se ei aina tapahdu, koska vika harjoittaja. Jälkimmäinen voi saada hyvityksen lippuja tai tarjota vaihtoehtoista reittiä. Jos lentoyhtiö matkustaja rikkoo lakia, hänellä on oikeus mennä oikeuteen. Matkustaa ja tietää oikeutesi!