Taidon tuo tunnustusta ja menestystä: Opi ...

Nykymaailmassa useita ammatteja esitellään täysin varmaa, mutta ei aina selkeät vaatimukset, joista ensiksi on aina tarkoittanut "taidon". Varsinkin kun on kyse niin virkatehtäviään kuten houkuttelemalla asiakkaita, ja muunlaisia vuorovaikutusta heidän kanssaan.

Näyttää siltä, että on epäselvää tällä lauseen? Viestinnällisen - niin seurallinen. Ihmisen osaaminen tässä tapauksessa katsotaan kyky luoda yhteyksiä, lähettää ja vastaanottaa tietoa toiselta henkilöltä. Tässä prosessissa vuoropuhelun olisi oltava tehokkaita sekä työntekijän ja hänen asiakkaan (ja siten yrityksen kokonaisuudessaan).

Kuitenkin käsite taidon ei ole pullonkaula. Tutkijoiden tutkimus liittyviä ongelmia monin tavoin termi:

• puute viestinnän esteet (mukaan lukien puhe, esimerkiksi pätkivä, kansallisen kielen ominaisuuksista, erityispiirteet ammatti viestinnän psykologiset esteet);
• eräänlainen "slangia", muodostuu nojalla ympyrän kontakteja ja kulttuuriset piirteet (psykologit ja valmentajat kehotetaan puhua asiakkaan "omalla kielellä");
• Yksittäisten käyttäytymiseen ominaisuuksia, joita ei voida katsoa olevan esteitä, mutta joskus ne muodostavat esteen viestintään (esimerkiksi eri nopeudella puheen liittyvät erityispiirteet temperamentti).

Taidon on toinen tärkeä näkökohta - strategiaa. Välitys, kommunikoida epävirallisissa kanssa "oikeat ihmiset", on tärkeää aina muistaa tavoitteesi ja rakentaa parhaillaan vuoropuhelua niiden mukaisesti, pystyä ennakoimaan tilannetta ja muuttaa sitä omaksi hyödykseen. Muuten aika on perusteetonta. Tietenkin, kommunikoida hyvin ( "kireä") on aina mahdollista. Me kiinnittää lukijan huomion, että neuvoston on tarkoitettu ammatillisen toiminnan (mutta myös elämässä tällaisen kysytty taito useammin kuin luulisi).

Olevansa pätevä kommunikoida erilaisten ihmisten (ja asiakkaat eivät ole aina samaa ammattiryhmää sosiaalisesta asemasta), sinun täytyy:

• on käsitys kommunikatiivisen prosessin muodostamiseksi psykologisia taitoja (esim tunnistaa esteitä ja vähentää niiden vaikutusta tilanteeseen viestintä);
• olla tietoinen poliittinen uutinen, tietää perusehdot eri tieteiden (laki, hallinta - riippuen siitä, mitä ammatteja ihmiset eniten yhteydessä), tietää kansallisten erityispiirteiden puheen (varsinkin jos käsitellä muiden maiden kansalaisten);
• tuntea omat ominaisuudet ja vähentää niiden kielteisiä vaikutuksia keskustelukumppani.

Viestintäkyky henkilön perustuu elämänkokemusta, hankitut taidot. Mutta on mahdollista korjausta johtuu psykologinen koulutuksiin. Erityisen hyödyllisiä ovat erittäin erikoistuneita ohjelmia hankkia erityistaitoja varten usein törmännyt ammatillisen työn ja hengenvaarallisia tilanteita, "myynnin koulutus", "viestinnän esteet", "koulutus neuvottelu" (missään tietyssä ammatillista toimintaa), "Puhe kommunikoida asiakas "(potin ja vaativat henkilökohtaisen kokous)," Retorinen tekniikat "" The art of taivuttelua. " Siten muotia "koulutus" Työntekijöiden, johtajien kysynnän jatkuvasti parantaa, kasvaa ammatillisesti.

Tärkein hyödyllinen taito, joka on suunniteltu opettaa kouluttaja viestintävalmennukset - kyky sopeutua toiselle henkilölle: puhuvat samaa slangia, ja että hän, kopioida ryhti, kommunikointityyliä, muuttaa puhenopeus (alempi tai nopeuttaa), taistella tai tasoittaa esteitä. Ja jos muissa elämänaloilla "säätö" muita ihmisiä ei pidetä hyvä tapa käyttäytymistä (jokaisen pitäisi olla oma "ydin"!), The taidon ilman sitä ei voi tehdä.

Näin ollen, kun termiä hajotetaan osiin, maalattu tarvittavat tiedot ja taidot, on selvää, että on kehitettävä edelleen, jotta se olisi onnistunut tai ainakin ymmärrettävä suuntaan, jossa toinen. Taidon ei muodostunut yön, sinun täytyy pyrkiä sitä, koska se oli hän, joka tuottaa halutut tavoitteet.