Näyte vastauksia valituksiin kansalaisten. Liittovaltion laki № 59 "määräyksestä vastikkeen hakemusten kansalaisten Venäjän federaation"

Valtio on olemassa järjestämiseksi elämässä kansalaisten. Tämä työ vaatii jatkuvaa palautetta. Ihmiset kysyvät kysymyksiä, puhua ongelmista, tehdä ehdotuksia. Ja vastaukset ovat usein epämääräisiä, eivät liity aiheeseen. Siksi asiantuntijat ovat toivottavia näyte vastauksista valituksia kansalaisten. Asiakirjassa on oltava asianmukaisesti järjestää, täytä mielekästä sisältöä välittää aseman henkilön tai organisaation valtion. Katsotaan kuinka kirjoittaa vastauksen valituksen mukaan 59 liittovaltion lain.

Käsitteiden ja määritelmien

kansalaisten valitukset katsotaan kommentteja, kysymyksiä, valituksia, pyyntöjä ja vetoomuksia. Ne voidaan toimittaa kirjallisesti, sähköisesti tai suullisesti. Mutta valitukset otetaan huomioon vain, jos virallisesti. Esimerkiksi jos kansalainen puhui johtaja ja hän ei antanut antaakseen erityisen asiakirjan perusteella keskustelun, sinun ei pitäisi odottaa vastausta, ja antaa hänen Organisaation ei tarvitse. Se ei ole vastoin lakia. Ja ihmisten pitäisi tietää joitakin byrokraattisia koukeroita. Hoidon laki kuvaa joka lajeille ja viralliset keskustelut valtion virastojen nykyään. Muita rakenteita ei käsitellä. He eivät vain ole oikeutta aloittaa vastauksia olematon hoitoa. Tullakseen kuulluksi, sen pitäisi toimia määräämällä tavalla liittovaltion laki 59. Organisaatioiden on vastata:

• kirjallisesti;
• kysymykseen henkilökohtaisella vastaanotosta;
• sähköpostin.

Jokainen näistä valituksista on sisällettävä henkilötietoja kansalaisten, muuten se katsotaan anonyymi. Mutta näitä asiakirjoja ei katsota, että säännellään nykyistä lainsäädäntöä.

Mitä kirjoittaa vastauksen?

Tässä prosessissa kaksi osapuolta. Molemmat kohtaavat tiettyjä ongelmia. Ihmiset tarvitsevat tietoa, ja työntekijöiden tulisi huolehtia lainsäädännön noudattamista. Ja molemmat hyödyllistä tarkastella näyte vastauksia valituksiin kansalaisten puhumaan samaa kieltä. Esimerkiksi jos henkilö päättää valittaa siitä loukkaantunut työntekijä odottaa tietoja hänen erottamisesta, se voi olla hyvin järkyttynyt. Tehdä tietoinen ja oikeudenmukainen päätöksiä tarvittavat todisteet. Ennen työntekijä harkitsee tällaisen kysymyksen, on ongelma: miten tyydyttää kantajan vaatimuksen eikä riko lakia. On tarpeen ymmärtää molempia osapuolia, että kirje työntekijän allekirjoittama on vakava dokumentti. Nämä paperit on varastoitu lainsäädäntö asettaa useita vuosia. Ne voidaan poistaa arkistoista ja tutkimus. Tarvittaessa suorittaa tutkimus muodosta ja vastauksen sisältö. Kaikki vakavat. Koska näyte vastauksia valituksiin kansalaisten tarpeet noviisi työntekijää. Joskus ilman kokemusta on vaikea löytää oikea sanamuoto, täysin ilmentävät ydin tietoa. Nyt mennä yksityiskohtiin.

Miten työskennellä vastauksia

Alla on karkea muoto. Sillä välin meidän pitäisi puhua byrokratian koukeroita. Laissa säädetään muutoksenhakua kaikkia vivahteita. Meidän tapauksessamme, on tärkeää, että vastikkeen kirjeet hyväksyntää yksittäisiä tietoja ja hakijan allekirjoitus. Specialist vasteen vaaditulle tekstille nimi ja nimikirjaimet kansalaisen osoitteen asuinpaikkansa. Se, että vastaus on tehtävä kirjallisesti. Otsikko ilmaisee henkilötietoja kantaja mainittu. Seuraavassa on osoittaa vastaanottajalle, sillä osan puheluista vastataan. Tässä ovat suunnilleen tekstin alkuun: "Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! Harkittuaan kirjeenne 12.04.2011 rikkomuksista nykyisen lainsäädännön suhteen laskettaessa eläkkeiden (nimi) päätti ....". Se tarkoittaa, että on välttämätöntä ilmoittaa vastaanottajalle ongelman. Jos et muistuttaa teitä kysymyksen merkitys vastaus voidaan menettää ollenkaan, jää epäselväksi. Pääsääntöisesti tämä asiantuntijat unohtaa. Kuvittele, että sinun täytyy tehdä vastasi tähän pyyntöön: "Pyydän teitä harkitsemaan kyläämme festivaali ilmapalloja".

Arvioitu työsuunnitelma

Älä laske esimerkit ovat järjettömiä. Ei vielä tällainen kirje on pidettävä ammattilaisia. Ja tehdä virhe, et voi häiritä järjestystä vastikkeen tapauksessa. Meidän täytyy käsitellä rutiininomaista työtä. Työntekijä ottaa näyte vastauksia valituksiin kansalaisten ja seuraa pakollinen järjestelmä. Se koostuu seuraavista vaiheista:

1. Määrittää toimivalta osastojen (elin) on kysymys.
2. Jos useita vastaajia, toimittamaan niille jäljennökset.
3. Ilmoitettava hakijalle siitä, missä toimitettu hänen valituksensa.
4. Laita kysymys valvoa.
5. Nimittää design asiakirja.
6. Kerää kaikki vastaukset ja luoda tekstiä toimitettava hakijalle.
7. Analysoituaan antamat tiedot lainsäädännössä.
8. Tarkista aika kirjallisesta pyynnöstä kansalaisia.
9. Lähettämään yhteenvedon hakijalle.

Tämä suunnitelma voidaan lisätä tarvittaessa muita kohteita. Esimerkiksi kun on kyse virheestä työntekijän organisaatio, johto voi päättää suorittaa virallisen tutkimuksen. Sitten sinun täytyy odottaa sen tuloksia.

Esimerkiksi vastaus (ei toistaa)

Yritetään käydä läpi kaikki kohdat suunnitelman, koska noin loma pallot kysyi toimeenpanovalta. Organisaation johtaja ymmärtää, että kysymys ei kuulu sen toimivaltaan. Siksi on välttämätöntä suunnata. Kirjoittanut kirjeen kunnan harkita asianmukaista hoitoa. Ja hakija vastaa: "Rakas Maxim Sergejevitš! Organisaatiomme (puhelu) Tarkistimme valituksen (päivämäärä) tilalla loma ilmapallot. Itse asiasta raportin, tämä aihe ei kuulu toimivaltaan (elimen nimi). Viestisi lähetettiin (päivämäärä) kunnalle tarkistettavaksi ja vastauksen omilla ansioillaan. " Tämä vastaus on lähetettävä hakijalle viidentoista työpäivän kuluessa. Yleensä harkinta-ajan - 30 päivää. Mutta jos vastaus ei ole mahdollista välittömästi tarvittavat työt useiden osastojen, se on kaksinkertaistunut. Tässä paperityötä ei ole päättynyt. On syytä odottaa, että sanoo paikallisviranomaiset, ja sitten kirjoittaa hakijalle. Esimerkiksi näin: "Rakas Maxim Sergejevitš! Ehdotuksesi järjestää festivaali ilmapalloja (päivämäärä) pitävät kunnanvaltuuston. Aineellisen ilmoittaa tällä hetkellä vuosittain korin suunnitelma ei sisällä sellaista toimintaa laajentaa luetteloa tapahtumista. Ehdotuksesi on siirtynyt osastolle (state) tutkimukseen. Toimistopäällikkö organisoinnista vastaavan ratkaisun yleisen mielipiteen tunnistamiseksi prosenttiosuudella kannattajien ja vastustajien ajatus. Sinä, toisaalta, voidaan kytkeä tähän työhön. Tarjoamme sinulle henkilökohtaisen tervetullut kiinni pään rakenneyksikön (puhelun) keskustelemaan konkreettisia toimenpiteitä täytäntöönpanemiseksi sosiaalisia aloitteita. Kun vahvistus siitä, että suurin osa kansalaisista kyläämme on kannattaja uusi loma, aloite toimitetaan kunnanvaltuuston istunnossa, mukaisesti lainsäädäntöä. "

Lainsäädäntö huomioon kansalaisten valitukset

Tulisi ymmärtää, että asiakirja luotu julkinen viranomainen on noudatettava sääntelyjärjestelmän. Kun kirjallisen vastauksen valituksen, laki, joka kuuluu kysymys, havaitaan ensiksi. Jos esimerkiksi olet valittavat tiet, sovellus lähetetään isännöinnin, eläke tyytymätön - järjestöjen kanssa sosiaalisiin kysymyksiin. Lainsäädäntö huomioon kansalaisten valitusten viittaa vahvasti lainvastaisuus vastauksen laatimiseen laitokset, joiden pätevyys ei sisällä kysymys. Tietenkin se on parempi säädellä sitä siinä vaiheessa hakemuksen jättämisestä. Asiantuntijat osallistuvat työskentelystä kansalaisten velvollisuus selvittää mikä yksikkö tekee pyytämään ihmisiä määränpäähän. Muussa tapauksessa hakemus on kirjoitettu nimi "ylivoimainen". Venäjällä, ihmiset esittää kysymyksiä presidentille. Ja hallitus on jo päättänyt, miten lähettää kirjallisen pyynnön, jossa kansalainen on saanut vastauksen itse asiassa ongelma, eikä veruke.

Vivahteet muodostaa vastauksia

Kaikkia ammatteja, ihmisten kanssa, edellyttää tiukkaa sääntelyä. Laillisesti perustettu määräajat kirjallisesta pyynnöstä kansalaisia. Rikkoa niitä anteeksiantamatonta. Ne ovat seuraavat:

• 30 päivä yleensä;
• 60 - ainakin, kun tarvitset lisätutkimuksia ongelmia.

Mutta tässä tapauksessa hakija saa väliaikaisen vastauksen. Lisäksi määräajat ministeriöiden välisen kirjeenvaihdon koskevista hakemuksista ja ehdotuksia yleisöltä. Siten joiden resoluutio pään, josta seuraa, että kirje on otettava huomioon useiden virastojen asiantuntijan on seitsemän päivän kuluessa lähettää kopion vastaanottajien töihin. Vastaanottajat ovat vastuussa hakijalle tai lähettää tietoja organisaation, josta pyyntö tuli. Jälkimmäisessä tapauksessa, muodostumista tietojen heillä on vain viisitoista työpäivää. Päivämäärät vastaus kirjalliset hakemukset valvovat valvontaviranomaiset. Niiden rikkomisesta ovat kurinpitotoimia asiantuntijoita.

Vastaukset valituksia kansalaisten: esimerkkejä

Tässä muutamia kirjeitä, ja sitten analysoida niitä.

• "Rakas keho ... Hallinto tarkistaneet valituksesi (päivämäärä) noin rikkomisesta laskemiseen eläkelainsäädännön. Itse kysymykseen seuraavat tiedot. Tarkastuslaitos (mikä) tarkastetut asiakirjat käsittelevän yksikön sosiaalietuudet, siirtovelat noudattamista sovellettavan lain. Aikana rikkomiset. Mainittu osoitteesi tosiasiat vahvistettiin. Tällä hetkellä kaikki rikkomukset korjataan, työntekijä, he myöntävät, moitittiin. "
• "Rakas ... tarkistaa soveltamista (päivämäärä) rikkomisesta kansalaisten levätä yöllä ja illalla, ilmoittaa. Tämä kysymys ei kuulu toimivaltaan valtion laitos johtaa minua. Valituksesi toimitetaan paikalliseen itsehallintoon ja oikeusvaltiota käsiteltäväksi ja tekemään päätöksen asiassa. Vastaus lähetetään osoitteesi näiden toimielinten. "

Esimerkeissä emme täsmentää päivämäärä, kun otetaan huomioon, että lukija on oppinut: rikkoo ehtojen reagoinnista kansalaisten valituksiin tutkimatta. Se on kirjoitettu edellä.

Analyysi esimerkkien

Jos luet tekstejä, ja näin ne eron edessä mitä on kirjoitettu. Asiakirjat muodostuvat sen mukaan, miten tutkimaan valituksia. Jos kysymys ei vaadi laatimiseen, johtaja asettaa kirjallisesti päätöslauselman, joka ohjaa asiantuntija kirjoittaa vastauksen. Se voi olla hyvin yksinkertainen, tyly. Allekirjoittaa asiakirjan pää, joskus omasta puolestaan, useammin - organisaatiolta. Tämä ratkaisee päällikkö itse harkitessaan vastauksen. Suun kautta kansalaisten esimerkiksi lähes aina piti itseään johtajana. Kantaja vastaanottaa vastauksen perusteella henkilö, jolle on osoitettu. Tämä on viesti muuttuu henkilökohtainen. Mutta näin vain yksinkertaisissa tapauksissa. Jos asia on monimutkainen, ei ole kokenut johtaja ei ota vastuuta tiedoista. Tietenkin hän laittaa hänen allekirjoituksensa. Mutta vastuuta virheistä tai puutteista tulee toimeenpanijana asiantuntija jotka työskentelivät tekstistä. Hänen nimensä, joskus asento näkyy alareunassa sivun tai sen takana.

Kuten edellä on monimutkainen käsittely

On tarpeen kertoa ja siitä, mitä "työtä byrokratian." Ihmiset usein arvosteltu hallituksen virkamiehiä, mitä he eivät voi saada heidät järkevä vastaus heidän kysymyksiinsä. Mutta eivät kaikki niin yksinkertaista. Asiantuntijat eivät ole oikeutta tehdä mitä he haluavat. Ne toimivat tiukan oikeudellisen valvonnan. Kuten sanotaan, askel oikeaan - ja irtisanominen tai vaikeuksiin viranomaisten kanssa. Olemme jo todenneet, ensimmäisessä vaiheessa hakemuksen käsittely - on selvittää, mitkä elimet ja yksiköt, joiden osaaminen on ongelma. Ei voi olla paljon enemmän kuin yksi tai kaksi. Vastaus on annettava kattavasti. Lainsäädännössä ei salli rikkoa sen osiin helposti ja ilmoittamaan osat erikseen. Siksi sinun on nimettävä luonnoksen reagoinnista kansalaisten valituksiin. Kuka voi olla? Pääsääntöisesti, tärkein asia tässä tapauksessa on osasto tai organisaatio, johon ongelma liittyy suuressa määrin. Mutta ei aina. Päätös ottanut päähän. Hän valitsee vastuussa, koska persoonallisuuksia. On parempi antaa kerätä vastaus kenelle luotat, joku kokeneempi tässä asiassa, ja niin edelleen. Koska joskus esiintyjä (kirjoittaja tekstin) voi olla henkilö tarttuu ohjeita useita muita tehtäviä. Se ei ole lailla kielletty. Johtaja tarvitsee huolehtia organisaation maineen. Tietenkin, vaikeita kysymyksiä, hän neuvoo niille, joilla on riittävästi hallinnollista kokemusta, jotka tuntevat lain teoriassa ja käytännössä, voivat käyttää sitä.

lopullinen vihjeitä

Sekä hakijan että vastaanottajan levikki on tarpeen hankkia vastiketta kaavion yläpuolella. Silloin he puhuvat samaa kieltä ja ymmärtävät toisiaan paremmin. Ja tämä tietenkin vahvistaa yhteistyötä valtion ja yhteiskunnan. Sinun täytyy ymmärtää, että on olemassa lakeja. Hän edellyttää vastaaja, ja mennä pidemmälle ei täytä. Miksi vaativat "byrokratia" on mahdotonta? He voivat - on noudatettava lakia. Siksi kansalaisten tulisi tietää sen perustuksia. Ei tule valituksia loma pallot, jotka vain repäistä valtion työntekijöitä vakavissa tapauksissa.