Mitä minun pitäisi tehdä, jos MGTS ei toimi? Osoitteet ja puhelimet MGTS: n tekniselle tuelle

Kiinteän viestinnän käyttäjiä ei ole juuri mahdollista löytää ihmisiä, jotka eivät joutuneet käsittelemään puhelinlinjan toimintahäiriöitä. Syyt tällaisten tilanteiden syntymiseen voivat olla melko paljon: banalistisesta "puhelinlaitteesta poistui tilauksesta" globaalimpiin "lähetyslinjat vaurioituivat".

Jos MGTS- puhelin ei toimi (Moskovan kaupungin puhelinverkko), sinun on ensin selvitettävä, mikä on ongelma ja missä se sijaitsee: huoneiston ulkopuolella (kotona) tai sen sisällä. Esimerkiksi, jos lemmikkieläinten hampaat vahingoittavat lankaa, ei ole mahdollista havaita erittelyä. Oikeat tiedot auttavat ratkaisemaan ongelman nopeasti, kun otat yhteyttä yhteyspisteen riviin. Tässä artikkelissa tarkastelemme nykyistä ongelmaa monille tilaajille: "MGTS ei toimi - mistä soittaa?"

Miten voin ilmoittaa käyttäjälle viestinnästä?

On useita tapoja ottaa yhteyttä neuvontapalvelun operaattoriin ja raportoida ongelmasta, mutta sinun on ensin suoritettava riippumaton analyysi. Tämä antaa tukihenkilön yksityiskohdat konsultille ja nopeuttaa merkittävästi vaikeuksien korjaamista. Jos MGTS ei toimi, mutta voit soittaa toisesta puhelimesta esimerkiksi työstä tai sukulaisilta ja ystäviltä, sinun on soitettava seuraava numero: 8 (495) 636-03-63.

Yhteyden ottaminen yhteyskeskukseen matkapuhelimesta

Jos tukiasemasta ei ole mahdollista ottaa yhteyttä lankapuhelimesta , voit aina käyttää mobiili-gadgetia lähettämään tietoja ongelmien esiintymisestä lähettäjälle. Valitsemalla älypuhelimestasi 0636 voit myös ottaa yhteyttä puhelukeskuksen työntekijään. Huomaa, että tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden ilman lomat ja viikonloput. Voit siis ottaa yhteyttä heti, kun olet ymmärtänyt, että MGTS-puhelin ei toimi.

Kun olet liittänyt asiantuntijaan, sinun on annettava täydelliset käyttäjän tiedossa olevat tiedot. Työntekijä kuulee ja yrittää auttaa etänä, ellei tietenkään puhuta voimajohtojen mekaanisista vaurioista. Jos tarvitaan master-puhelua, tilaaja voi hakea päällikön palveluita. Suosittelemme jättämään yhteystietosi lähettämällä sovelluksen, jossa voit ottaa yhteyttä tilaajaan määrittääksesi lisätietoja.

Kuka korjaa laitteita?

Joten, jos puhelinkeskustelun aikana tukilinjan työntekijän kanssa ratkaistun ongelman ratkaisemiseksi sinun on jätettävä pyyntö päällikön puhelusta. On huomattava, että nämä työt ovat urakoitsijoiden (MGTS-kumppanit), mikä tarkoittaa, että niiden palvelujen kustannukset ja työn laadun taso voivat erota merkittävästi paitsi kaupungin eri osissa myös useissa taloissa. Näin ollen, jos tuttavat kertovat negatiivisesti yhden yrityksen toiminnasta, tämä ei tarkoita sitä, että organisaation työntekijä, joka tulee hakemukseen, ei tee työtä hyvin.

Kun asiakas on vastaanottanut korjaushakemuksen, yhtiö suostuu päällikön vierailuun asiakkaan kanssa. Aikaisemmalla hetkellä asiantuntija saapuu yrityksen ohjaamaan diagnoosiin, poistaa olemassa olevat virheet ja suorittaa useita toimintoja. Ensinnäkin hän alkaa analysoida ongelman syntymistä - asunnossa tai sen ulkopuolella. Jos kyvyttömyys käyttää viestintää tavallisessa toimintatilassa liittyy asiakkaan toimintaan, esimerkiksi puhelinlaitteisto on hajonnut tai kaapeli on rikki, asiantuntija pystyy suunnittelemaan itseään palvelujen kustannuksella, koska erittely katoaa tilaajan kustannuksella. Kuten aiemmin mainittiin, kaikki riippuu urakoitsijayrityksestä. Hinnat voivat vaihdella tilanteen mukaan. Jos viestintäongelma tapahtuu asiakkaan huoneiston ulkopuolella, korjausmenot katetaan palveluntarjoajalla.

MGTS-toimistojen osoitteet yksityishenkilöille

Jos kaupunkipuhelin (MGTS) ei toimi, etkä voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, voit aina ottaa yhteyttä palveluntarjoajan kaikkiin toimistoihin. Tietenkin, toisin kuin tukilinjalla, joka toimii 24/7-tilassa, MGTS-toimistoilla on tietty aikataulu. Jos virka-aika ei ole sinulle sopiva, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen kysymyksellä, miksi MGTS-puhelin ei toimi (jos soitat, yhteystiedot on annettu aiemmin).

Moskovassa ja Moskovan alueella on yhteensä 24 toimipistettä - kussakin niistä henkilöstö voi neuvotella asiakkaalle (sekä yksityishenkilöille että yritysasiakkaille) ja ottaa hakemuksen korjausmestarin kutsusta. Huomaa, että voit noutaa toimiston MGTS-verkkosivustosta kohdassa "Myynti- ja huoltokeskukset". Jokaiselle haaralle on ilmoitettu:

• Tarkka osoite;
• Sijainnin kartalla;
• Työajat (mukaan lukien työajat yleisten vapaapäivien osalta);
• Varattu toimisto.

Riittää, että tilaaja valitsee sivukonttorin, jossa on mahdollista jättää hakemus asiantuntijan kutsusta ja saada laadullista kuulemista.

Kun haet toimistolle, muista tuoda henkilötodistus. Jos palvelusopimusta ei ole suunniteltu sinulle, tarvitset passin haltijan läsnäolon.

Oikeushenkilöiden MGTS-toimistojen osoitteet

Jos viestintäongelmia syntyi yritysasiakkaan kanssa, ota yhteyttä johonkin viiteen toimistoon: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarskiy, Zelenogradsky, Timiryazevsky - niitä palvelevat sekä henkilöt että yritysasiakkaat. Jos haluat tarkastella tietoja toimistoista, valitse samassa osassa olevasta sivustosta valintaruutu "Yritysasiakkaat" -kohdan vieressä. Samat tiedot ovat saatavilla toimistoissa - työaikataulun, kartan sijainnin ja kiireisten toimistojen mukaan.

johtopäätös

Tässä artikkelissa olemme pitäneet varsin ajankohtaista kysymystä: "MGTS ei toimi, mistä valittaa?" MGTS-asiakkailla on useita vaihtoehtoja osoitteiden käsittelemiseen: puhelimitse (ja voit tavoittaa operaattorin matkapuhelimesta tai kiinteästä laitteesta) ja toimiston henkilökunnan kautta.