Hakemus palauttaisi tavaran. Vivahteet Ongelman

Prosessi hankkii tavaran liittyy aina riski. On mahdotonta etukäteen olla varma, että kaikki sujuu ja virheettömästi. Joskus kohtalo on meille kaikkein odottamattomia yllätyksiä.

Syyt ja menettely palautuslähetykset

Ostamalla jotakin, kannattaa aina harkita tarkkaan ostetun tuotteen. Huomaamatta vika voi välittömästi aiheuttaa huonolla tuulella, ja ristiriidassa myyjän. Kaikki ongelmat johtuvat ennen tai jälkeen tuotteiden hankkimisesta voidaan jakaa karkeasti kahteen ryhmään:

1. Ongelma johtuu virheestä kanssa laatuvaatimuksia sen liitteissä.

2. Ongelma on, kun tavarat parametreja ei lähestytty tai ei pitänyt ostaja lähemmin tarkasteltuna.

Tältä osin auttaa kansalaisia tulevat kaukaa 90 vuotta lain "On kuluttajien oikeuksia. Se sisältää suuren määrän vihjeitä ja suosituksia, jotka koskevat ristiriitoja voimalla. Kysymyksiin voidaan ratkaista tietäen vastuut ja oikeudet molempia osapuolia. Erikoisuus oikeusvälineeksi on se, että voit säädellä osapuolten välisiä suhteita syntyvät hankkimassa tavaroita, ja tehtyään ostoksen. Ensimmäinen asia mitä sinun pitäisi tehdä, kun asiakas väittää - kirjoittamaan hakemuksen tavaran palauttamista. Ilman tätä paperin suullinen historia näkyy perusteettomia ja perusteeton. Tällainen lausunto tuotto voidaan kirjoittaa missä tahansa muodossa, mutta on oltava 4 pääkohdat:

1) Myyjän tiedot (nimi ja sijainti).

2) Ostajan tiedot (nimi, nimikirjaimet, passin tiedot ja yhteystiedot puhelinnumero).

3) Lausuman teksti (yksityiskohtaista tietoa olosuhteista osto ja ydin vaatimukset).

4) Päivä, jona hakijan allekirjoitus on peräisin.

Palauttamispyyntö on luettava tallentaa ja siirtää johtaja, vanhempi myyjä tai vastaava henkilö työtä kansalaisten valituksia. Asiakirjassa on tehtävä kahtena kappaleena. Yksi lähetetään myyjälle, ja toinen on ostajalta. Vahvistaa, että sovellus on tarpeen tallentaa edustaja sanoi toisen kopion asiakirjasta kuitin päivämäärää, ja on nimensä, otsikko ja allekirjoitettu. Nyt hakemus tuottoa on tullut muodollinen vaatimus, jota on pidettävä kolmen päivän kuluessa.

Palauttamisesta hylättiin tavaroiden

Jos ostaja oli mahdollisuus ostaa kaupasta tavara ei vastaa laatua, se voidaan palauttaa ilman ongelmia. Myyjä on pakko hyväksyä viallisesta ja palauttaa kansalaisten rahoista ostaa sitä. Omalta ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään ja pyydä sitä. Se on rekisteröity hakemus palautusta tavaroista. Asiakirja on kirjoitettu mielivaltaisesti päähän myyjän yrityksen nimi. Tekstissä esitetään yksityiskohtainen kuvaus ostohetkellä (milloin ja mihin hintaan) ja listan kaikki viat tavaroiden löysi aikana. Jos tavarat kuuluvat viime vuoden takuu, se pitäisi näkyä ilmoitus. Muutosta voivat tehdä vain silloin, kun takuuaika tavaroista ei ole vielä päättynyt. Lopuksi on todettava, että 18 artiklan nojalla, 19 § "On Kuluttajien oikeuksia", haluat palata rahasumman tietyn määrän ostoon käytettiin viallisista tuotteista. Jätettäessä tämän hakemuksen 10 päivän kuluessa, kauppa on päätettävä palautusta. Tämä on säädetty 22 artiklassa saman lain. Ja 23 artiklassa todetaan, että kultakin viivästys myyjä on velvollinen maksamaan sakon, joka on 1 prosenttia tavaran arvosta. Voit myös varoittaa myyjä että jos unohdetaan Tämän hakemuksen ja epäonnistumisen lakisääteisten vaatimusten joudut mennä oikeuteen. Tämän jälkeen vain odottaa tuloksen ongelman ratkaisu.

Jos asia ei ole halunnut tai ei halunnut

On tapauksia, kun asiakas haluaa palauttaa tuotteen, joka ei ole laatuvirheitä. On myös mahdollista.

Otetaan esimerkiksi, vaatteiden. Saapuu kotiin, mies yritti jälleen asia, ja tajusin, että hän ei mene täydellisesti. Ehkä se ei ollut tyytyväinen koko tai värejä. Tässä tapauksessa sinun täytyy tehdä hakemuksen tavaran palauttamista hyvälaatuisia. Itse asiassa, se on samanlainen kuin edellinen, paitsi vaatimuksia. Tässä tilanteessa, ostaja voi pyytää korvaava tuote, ja antaa sille täsmälleen sama asia, mutta eri väri tai koko. Poissaolon aikaan hoidon myymälässä samankaltaista tuotetta voidaan tarjota mitään muuta vaihtoehtoa, jonka jälkeen uudelleenlaskennan hinnoista. Jos kävijä tällainen vaihtoehto ei ole tyytyväinen, hänellä on oikeus vaatia paluuta rahasumma vastaa kustannuksista ostetun tavaran. Lausunnon tulee määrittää lopullisen päätöksen asiasta. 25 artikla edellä mainitun lain ei kumoa näitä. Tärkeintä on, että kohde on ostettu täyttää kaksi vaatimusta:

• Hän oli tuote non-food -ryhmä;
• ei tavaroiden joukkoon, jotka eivät kuulu palata.

Jos kaikki edellytykset otetaan huomioon, kysymys välttämättä ratkaistaan ostajan hyväksi.