Premium-pankkipalvelut: ominaisuudet, hinnat, edut ja arviot

Vakiopalvelun lisäksi pankit tarjoavat aktiivisesti VIP-palvelua. Tämä segmentti on yksi kannattava, mutta toimintaperiaatteet poikkeavat tavallisista. Paras palvelu, pätevin henkilökunta, mukava tunnelma. Mitä premium-pankki sisältää ja kuinka paljon se maksaa asiakkaalle?

Mikä on VIP?

Alle palkkio palvelu tarkoittaa yksilöllistä lähestymistapaa asiakkaalle, mikä lisää mukavuutta viestinnässä, pääsy ainutlaatuisia tuotteita. Tällöin pankki ottaa taloudellisen avustajan roolin. Osallistujat näihin ohjelmiin saavat kaikki vakiopalvelut, mutta edullisemmilla ehdoilla: korkealaatuiset pankkikortit, henkilökohtainen johtaja ja ylimääräinen palvelu.

Tällainen palvelu tarjoaa suuria kustannuksia työn organisoinnille. Näin ollen potentiaalisten asiakkaiden valinta on tiukempaa.

Kuinka saada maksupalvelu pankkiin?

Ohjelman osallistumismahdollisuudet ovat erilaiset jokaiselle oppilaitokselle. Pohjimmiltaan se on:

• Talletuksen läsnäolo 1 miljoonalla ruplalla;
• Ylellisyystuotteiden osto;
• Sijoitustoiminta: rahastojen, jalometallien, OFBU: n jne. Kanssa

Premium-pankkipalvelut on suunniteltu ensisijaisesti varakkaille ihmisille, jotka arvostavat aikansa: urheilijat, poliitikot, ylimmän johdon, johtajat, esittelytekijöiden edustajat jne.

Palvelupaketti

Premium-pankkipalvelut ylittävät tavanomaiset puitteet. Tavoitteena on tarjota asiakkaalle henkilökohtainen taloudellinen avustaja, joka palvelisi asiakasta nopeasti ja laadullisesti. Kysymyksen ratkaisun nopeus tuodaan esiin, mikä yhdistyy mukavuuteen ja henkilökohtaiseen lähestymistapaan. Palvelujen kokonaisuus sisältää:

• Rahoitussuunnittelu: investointitarpeiden määrittäminen ja pääoman kertyminen.
• Concierge-palvelut - ympäri vuorokauden pääsy lippujen varauspalveluihin, hotelleihin, autoihin, pöytävarauksiin ravintolassa jne.
• Ei-käteisrahan alennusohjelmat.
• Palvelu lisääntyy mukavasti. Hotellissa ja lentokentillä kohdennetaan erikoislukuja, joissa on mahdollista levätä, syödä ja suihkuttaa.

• Nopea (uudelleen) kortin myöntäminen. Jos asiakas menettää maksuvälineensä ulkomaille, riittää, että hän vain ilmoittaa asiamiehelleen siitä, ja uuden muovin suunnitteluprosessi tulee töihin.
• Liitännäispalvelut: taidepankki taiteen arvostukseen, verotusta koskeva neuvonta, valuuttamääräykset, oikeudellinen tuki kaikkialla maailmassa.

Julkaisun hinta

Vertaile korkealaatuista asiakaspalvelua koskevat tariffit kahdessa valtion omistamassa pankissa.

Jotta voit osallistua VTB24-bonusohjelmaan, sinun on täytettävä jokin seuraavista ehdoista:

• Avaa pantti tai maksa 15 miljoonaa ruplaa.
• Saada 100 tuhatta ruplaa. Kuukaudessa.
• Antaa platinakortti.

Sberbankin kynnysarvo on alla:

• Avaa talletus tai syötä 4 miljoonaa ruplaa.
• Antaa elite-platina-kortti.
• Hanki osakkeita yhteensä 200 miljoonaa ruplaa.

Ehtojen vertailu

Paras pankki, joka tarjoaa korkealaatuista palvelua, jokainen asiakas valitsee itse. Mutta jos verrataan kahden valtion laitoksen ehtoja, Sberbankilla on alhaisempi tulokynnys, mutta vähemmän kuin tarjolla olevat palvelut. Rahoituslaitos keskittyy ulkomaanrahan määräisiin toimintoihin.

Sberbankissa yksi konsultilla on useita johtajia. Siksi palvelurakojen jonoja ei voida välttää.

VTB24: n premium-pankkipalvelut ilmestyivät aikaisemmin kuin Sberbankin, ja niitä on jo huomattavasti parannettu. Johtajat suorittavat erityisvalmennuksen ja tuotesuunnittelun ja työturvallisuuden jatkuvan sertifioinnin. Rahoituslaitos on pankkitoiminta suosittuun eurooppalaiseen concierge-palveluun. Itse asiassa sen tarve menee taustalle. Miksi kutsua konsulttipyyntö taksin tilaamisesta, jos voit ladata mobiilisovelluksen ja soittaa autoon yhdellä klikkauksella?

Tilanne markkinoilla

Pareto-sääntö koskee kaikkia elämänaloja, myös pankkitoimintaa. Luonnollisten henkilöiden palveluliiketoiminnassa 70-80 prosenttia pankin tuloista tuo 5-10 prosenttia varakkaista asiakkaista. Toisin sanoen on kannattavaa houkutella yksi suojattu tallettaja kuin sata pientä. Tämä käy ilmi, jos vertaamme palkkikorttien vuotuisen huollon hinnoittelua: 3000 ruplaa. 900 ruplaa vastaan. Tavallisilla luottokorteilla. Mutta "kalliit" asiakkaat ovat valmiita sijoittamaan vain suurille pankeille. Siksi rahoituslaitokset siirtyvät keskiluokkaan ja antavat myös VIP-tilan. Kansainvälisessä käytännössä Premium-pankkipalvelut alkavat miljoonalla dollarilla. Venäjän keskisuuret pankit pienensivät tätä kynnystä 3 miljoonaan ruplaan.

Markkinoiden uusi suuntaus on pankkipalvelujen testaaminen ennen niiden ostoa. Gazprombankin ja UniCreditin asiakkaat voivat saada yksityisen sektorin kaikki oikeudet ennen kuin he tekevät suuren sijoituksen. Tarkastellaan tarkemmin, miten tämä järjestelmä toimii Säästöpankissa. Kahden ensimmäisen kuukauden aikana sopimuksen rekisteröintihetkestä palvelusuoritusta ei kirjata pois, jos asiakas ei kieltäytyisi palvelusta "testauksen" aikana. Sitten uusi ehto tulee voimaan. Jos tilin loppusumma kuukauden lopussa on yli 2,5 miljoonaa ruplaa, asiakas saa täyden valikoiman palveluita ilmaiseksi.

Arviot

Palkkiopalveluiden uudelleentarkastelu jälleen kerran osoitti, ettei kaikki ole kulta, joka loistaa. "Rakas" asiakkaat ylittävät tavalliset pankkituotteet ja joutuvat usein vakaviin ongelmiin, minkä seurauksena he antavat negatiivisen palautteensa.

VIP-paketti sisältää asiakaspalvelua ulkomailla. Vakiohuoltopalvelujen vastaanottaminen ulkomailla aiheuttaa ongelmia useimmiten. Sitten kortin pankkiautomaattiin estetään, sitten tili ja kaikki ulkomaille tehtyjen tapahtumien vuoksi. Ja henkilökohtaisen johtajan kutsuminen tällaisessa tilanteessa ei aina voi ratkaista ongelmaa. Useimmat valitukset tulevat loputtomiin jonoihin palvelupisteissä. "Aiemmin kaikki odottivat ilmaiseksi, ja nyt rahaa!" Asiakkaat vitsailevat.

Osuus miljardiin

Premium-pankkipalvelujen etuja ei yleensä vastaanoteta laitosten asiakkailta, jotka myöhemmin peruuttavat lisenssin. Ja se ei ole edes yli 700 000 ruplan taatun valtion talletuksen määrä. Tosiasia on, että asiakkaat eivät pysty osoittamaan panoksensa pankkiin.

Tätä järjestelmää vaihdettiin Master Bankilla, joka suljettiin vuonna 2013. Asiakas, joka avasi tilin suuresta summasta, kutsuttiin erilliseen kaappiin ja teki epätyypillisen sopimuksen suuremmasta kiinnostuksesta hänen kanssaan. Tällaisista liiketoimista rahoituslaitos keräsi yli 1 miljardia ruplaa. Mutta ennen luvan peruuttamista DIA ei edes tiennyt VIP-sijoittajien olemassaolosta tästä laitoksesta. Koska varoja ei maksettu kassan kautta, tällaisten sopimusten asiakkaita ei edes kirjattu rekisteriin.