Pakollisen sertifioinnin palveluja. Laki sertifiointi tuotteiden ja palvelujen

Venäjällä on useita palveluita, jotka on sertifioitu lain mukaisesti. Näitä ovat palvelut, jotka liittyvät elämän ja ihmisten terveyttä ja heidän omaisuutensa. Kysymys säätelee laki "sertifiointi tuotteita ja palveluja." Mietitäänpä sitä tarkemmin.

Palvelut ja sertifiointielinten

Tavoitteiden mukaiset Certification Institute ovat tässä tapauksessa:

• palvelut;
• organisaatioita niiden tarjoamista;
• henkilöstö;
• tuotantoprosessissa;
• Laatujärjestelmä.

Muodostuminen sertifiointijärjestelmän tapahtuu sääntöjen mukaisesti sertifiointi toteuttamiseen Venäjällä. Asiakirjan mukaan, osallistujat ovat:

• Valtion Standard;
• keskusjärjestö;
• VNIIS;
• elimet, varmenteiden ja laboratorioista, jotka ovat saaneet asianmukaisen hyväksynnän harjoittaa liiketoimintaa.

Erilaisia ja sisältö sertifiointijärjestelmien

Venäjän lain mukaista on seitsemän piirit, jotka pidetään samanaikaisesti palvelujen osalta ja toimii. Niihin kuuluvat:

• arviointi;
• tarkista tulokset;
• tarkastuksen hallinta.

Materiaalin tyyppinen palvelu on yleensä prosessi käsittää seuraavat vaiheet:

• sertifiointi proffessionalnykh taitoa ja tarkastuksen hallinta;
• sertifiointipalvelut ja tarkastuksen hallinta;
• paikalla tarkistaa;
• laatujärjestelmien sertifiointi ja tarkastuksen hallinta.

Sertifiointi aineettomien palvelujen luonne sisältää järjestelmiä, kuten:

• menettely yrityksen tarkastuksen hallinta;
• Sertifiointi järjestelmän palvelun laadun kanssa tarkastuksen hallinta.

On olemassa sääntöjä sertifioinnin teosten ja palveluiden sekä asetus GOST R järjestelmän mukaisesti nämä asiakirjat ja valitsee tarvittavat toimenpiteet.

palvelun ominaisuudet

Tarjotessaan palveluja korostaa joitakin ominaisuuksia, jotka vaikuttavat prosessiin. Heidän joukossaan ovat seuraavat:

• kohde voi olla henkilö, ja hänen omistusoikeutta rajojen testaus;
• kuluttaja arvostaa taito esiintyjä;
• Asiantuntija-arvioijien joskus esiintyä palvelujen toteuttamisesta;
• palvelun ominaisuudet saattavat riippua alueelle, jossa sitä tarjotaan.

Organisaatioille, jotka tarjoavat sertifiointi

Monet järjestöt, joita voidaan tarjota sertifiointipalveluja. Heidän joukossaan ovat seuraavat:

1. Kauppaministeriö.
2. Liikenneministeriö.
3. Virasto Liikunnan ja matkailu.
4. Valtion Standard.
5. Rosbytsoyuz.

Säännöt ja määräykset

Sääntelyjärjestelmän toimintojen toteuttamiseen koostuu sekä kansainväliset ja kansalliset ja alueelliset standardit, terveyttä sääntöjä ja normeja, sekä ne, jotka on hyväksytty tiettyä palvelua.

Pakollinen sertifiointi yksiköt suorittivat perusteella tietyt vaatimukset, joka määrittelee turvallisuus- ihmisten elämän ja terveyden sekä niiden omaisuutta, ympäristölainsäädäntö, tiettyjä tapoja tarkistaa tiedoksianto prosessin, ja henkilö taitoa, hänen tarjoaja.

Suorita laadunvalvonta asiantuntijoita, jotka on rekisteröity valtion rekisteriin GOST R Se suoritetaan yleensä paikassa, jossa palvelu tarjotaan. Klo myönteisiä tuloksia keskus menettelyn varmenteen ja antaa luvan käyttää vaatimustenmukaisuuden merkki. Jos arvio on kielteinen, hakija saa Epäämispäätös.

Täytäntöönpanossa tarkastuksen hallinta palveluja, jotka ovat aineettomia luonteeltaan, kuluttajat kiertokysellään avulla kyselyjen, haastattelujen ja muita menetelmiä. Tämä tehtävä on yleensä vastuulla sosiaalikeskuksista, markkinointipalvelut, MOU ja esiintyjiä. Seuranta on suunnitellut ja suunnittelemattomat. Taajuus perustettu keskus, joka tarjoaa sertifiointiyritys.

Ensimmäinen järjestelmä, joka antaa heille kattavat muun muassa:

• Korjaus ja huolto Elektronisten laitteiden, koneiden ja välineiden Erillinen tarkoituksiin;
• Kemiallinen pesu ja maali;
• hotelli- ja matkailupalveluja;
• catering;
• matkustajaliikennettä.

Arvioinnin

Kaikessa arvioinnissa on noudatettava tiettyjä kriteereitä. Niiden valinta - tämä on vaikein päätös objektiiviseen arviointiin. Mieti, kuinka tämä kysymys koskee Japanissa. Luokittelu perustuu merkitys kuluttajalle. Me erottaa:

• sisäinen laatu, joka ei kuulu näkökentän asiakkaita;
• materiaalia, josta kuluttaja näkee;
• merkityksetöntä, jotka kuluttajan näkee;
• psykologinen;
• kuluneen ajan palvelun.

Tätä lähestymistapaa, työ ja palvelujen sertifiointi on arvioitu luotettavimmin, ja samalla tuotetaan tietyt kriteerit.

Hyväksyi kansainvälisen standardin ISO 9004-02, jonka otsikkona on "Suuntaviivat palveluihin osoittavat" tuli perusta kehittämiselle sisäisten palvelujen standardointi monissa maissa, kuten Venäjällä.

Yhteisiä piirteitä ovat muun muassa:

• odotusaika;
• täytäntöönpanoon liittyvät päivämäärät
• työntekijöiden lukumäärä;
• kuluttajien luottamusta;
• mukavuutta;
• estetiikka;
• kohteliaisuus;
• muut laatuvaatimukset.

kansainvälisten järjestöjen

Kysymys sertifiointi tuotteiden ja palveluiden ei tapahdu ainoastaan kansallisella tasolla. On alueellisia ja kansainvälisiä järjestöjä johtavat tällaisiin menettelyihin. Tiedetään esimerkiksi organisaation kuten Kansainvälisen Euroopan TechCenterissä puhdistusta. Hänellä sertifiointi hollantilaisten yhtiöiden, Sveitsi, Belgia ja muissa maissa. Muut organisaatiot erotetaan:

• International Association of Social Insurance;
• European Association of autojen matkailun
• Maailman postiliiton;
• Maailman matkailujärjestö ja muille organisaatioille.

johtopäätös

Virallisten tilastojen mukaan vuonna 2000 liiketoiminta on siirtynyt palvelujen alalla 70%. Ja nyt tämä osuus on tullut vieläkin suurempi. Voit tehdä tämän, markkinat on ominaista suuri kilpailu ja vielä suuremman määrän kasvu samantyyppisiä palveluita. Näin ollen laatu on pitkälti määräävä tekijä kilpailukyvyn. Siksi sertifiointipalvelut ratkaisevaan noudattamisen varmistamiseksi korkean palvelutason.